Інформаційні потоки на підприємстві в системі контролінгу

Інформаційні потоки — це фізичне переміщення інформації від одного співробітника підприємства до іншого чи від одного підрозділу до іншого.

Система інформаційних потоків— сукупність фізичних перемі­щень інформації, що дає можливість здійснити будь-який процес, реалізувати певне рішення. Найбільш загальна система інформацій­них потоків — це сума потоків інформації, що дозволяє підприємству вести фінансово-господарську діяльність.

Інформація, що збирається в системі контролінгудля обробки й аналізу, повинна відповідати таким вимогам:

- своєчасність, тобто інформація з витрат, виторгу, прибутку по­винна надходити тоді, коли ще має сенс її аналізувати;

- вірогідність {щоб не витрачати додаткові зусилля і час на пере­вірку інформації);

- елегантність (істотність), тобто інформація повинна допома­гати приймати рішення;

- корисність (ефект від використання інформації повинний пе­рекривати витрати на її одержання);

- повнота, тобто не повинно бути недоглядів;

- зрозумілість, тобто інформація не повинна вимагати значних зусиль для «розшифровки»;

- регулярність надходження.

Основні елементи витрат, з яких потрібно збирати інформацію:

- матеріали і малоцінні швидкозношувані предмети (МШП);

- заробітна плата;

- електроенергія, газ, вода;

- амортизація;

- послуги сторонніх організацій;

- послуги цехів один одному.

Контролінг— нове явище в організації, тому його впровадження може викликати опір. Щоб перебороти цей опір, швидко домогтися перших результатів, а потім затвердити на підприємстві стабільно працюючу систему, слід проаналізувати труднощі, що можуть виникнути, їхні причини і засоби, що дозволяють їм протистояти. Феномен опору новому на перший погляд парадоксальний, але все-таки загальновідомий.

Впровадженню контролінгу заважають дві групи факторів: недосконалість самої моделі, соціально-психологічні фактори.

Виборче сприйняття, перекручування, запам'ятовування — сво­го роду «індивідуальний інформаційний фільтр», що заважає розу­мінню змісту нової методики.

Таблиця 8.1 Вплив соціально-психологічних факторів

Процес сприйняття інновацій може проходити двома способами:

— реадаптація, тобто ламання інерції поводження співробітни­ків підприємства;

— рутинні зміни, коли нововведення є лише видозміною стан­дартного поводження.

Відповідно до теорії інновацій, при поширенні будь-якого ново­введення спочатку його сприймає група «ранніх новаторів», що орі­єнтуються на зовнішні джерела інформації. Група, об'єднана деякою ідеєю, завжди має велику вагу у всій організації, і саме через неї процес поширюється далі, на всіх інших співробітників фірми.

Тестові завдання до теми 8

1. Організаційно-методичні основи створення системи контролінгу на підприємстві – це:

а) визначення місця служби контролінгу в організаційній структурі підприємства;

б) вибір можливих варіантів впровадження контролінгу на підприємстві;

в) вирішення питань з організації служби контролінгу;

г) усі відповіді вірні.

2. Головною вимогою організації служби контролінгу на підприємстві є:

а) доступ цієї служби до інформації усіх фінансово-економічних відділів підприємства;

б)незалежність служби контролінгу від інших фінансово-еконоічних підрозділів підприємства;

в) підпорядкованість служби контролінгу головному бухгалтеру;

г) всі відповіді вірні.

3. Оптимальним варіантом впровадження на великому підприємстві є створення служби контролінгу:

а) у вигляді окремого відділу;

б) у вигляді тичасової групи;

в) у складі планово-економічного відділу;

г) правильної відповіді немає.

4. З погляду доцільності й ефективності роботи службу контролінгу на підприємстві варто підпорядкувати:

а) генеральному чи фінансовому директору;

б) головному бухгалтеру;

в) технічному директору;

г) правильної відповіді немає.

5. Принципова відмінність служби контролінгу від іеших фінансово-економічних служб:

а) вирішуї задачі поліпшення економічної роботи підприємства;

б) нікому не підзвітна;

в) в ній немає потреби;

г) правильної відповіді немає.

6. Однією з головних відмінностей контролінгу від контролю на підприємстві є:

а) максимальна автоматизація процесу;

б) походження термінів: контролінг – іншомовне, а контроль – вітчизняне;

в) ці поняття тотожні;

г) правильної відповіді немає.

7. Інформаційні потоки підприємства в системі контролінгу – це:

а) фізичне переміщення інформації в системі підприємства;

б) передача інформації керівнику;

в) передача інформації в контролюючі органи;

г) правильної відповіді немає.

8. Метою удосконалення роботи з інформаційними потоками є:

а) оптимізація роботи підрозділів і підприємства в цілому;

б) забезпечення бухгалера необхідною інформацією;

в) своєчасне подання податкової звітності;

г) правильної відповіді немає.

9. Вимогою до інформації в системі контролінгу не є:

а) таємність;

б) істотність;

в) зрозумілість;

г) корисність.

10. Якій вимозі до інформації в системі контролінгу відповідає характеристика: ефект від використання інформації повинний перевищувати витрати на її одержання?

а) корисність;

б) релевантність;

в) зрозумілість;

г) правильної відповіді немає.

11. Інформація служби контролінгу працює перш за все для:

а) керівника ланки;

б) бухгатерії;

в) подакової інспекції;

г) зборів акціонерів.

12. Релевантність інформації в системі контролінгу – це:

а) суттєвість;

б) корисність;

в) регулярність;

г) своєчасність.

13. Вимогою до кервника служби контролінгу не є:

а) знання технологічних аспектів роботи на підприємстві;

б) знання психології людини;

в) знання бухгалтерського обліку;

г) всі відповіді вірні.

14. Найвищий рівень відповідальності за прийняті рішення служби контролінгу досягається при її введенні у виді;

а) окремої служби;

б) складової частини планово-економічного відділу;

в) тимчасової служби;

г)немає правильної відповіді.

15. Система інформаційних потоків контролінгу повинна:

а) стати підсистемою бухгалтерського обліку;

б) нічим не відрізнятися від інших інформаційних систем підприємства;

в) працювати окремо від інших систем збору інформації на підприємстві;

г) органічно вбудуватися в загальну систему інформаційних потоків підприємства.

16. “Посмертним обліком” називають:

а) неоперативний бухгалтерський облік;

б) управлінський облік;

в) облік активів підприємства після його банкрутства;

г) облік поточних витрат підприємства.

17. Однією з найважливіших задач служби контролінгу на підприємстві є:

а) контроль за змінами законодавства;

б) забезпечення оперативного одержання внутрішньої інформації;

в) контроль за діяльністю конкурентів;

г) контроля за діями керівництва підприємства.

18. Процес сприйняття при введенні служби контролінгу на підприємстві може відбуватися у вигляді:

а) адаптації;

б) реадаптації;

в) рутинних змін;

г) інноваційних змін.

19. Рутинні зміни в процесі впровадження служби контролінгу на підприємстві проявляються в:

а) незначних змінах стандартної структури підприємства та поведінки співробітників;

б) категоричному несприйнятті нововведення;

в) інерційній зміні поведінки співробітників;

г) правильної відповіді немає.

20. Найбільш нормальним методом подолання опору персоналу при впровадженні контролінгу на підприємстві є:

а) метод реадапційних змін;

б) метод рутинних змін;

в) метод тоталітарного впровадження;

г) немає правильної відповіді.

21. Одним з факторів, від яких залежить активність опору при впровадженні контролінгу на підприємстві, є:

а) загроза збитків підприємства;

б) неефективність системи контролінгу;

в) загрози втрати престижу і влади;

г) трудоємність впровадження.

22. Протидія впровадженню контролінгу на підприємстві може бути:

а) індивідуальною і груповою;

б) груповою;

в) індивідуальною;

г) немає правильної відповіді.

23. Недоліком організації служби контролінгу на підприємстві як окремого відділу є:

а) погіршення документообігу в відділі контролінгу;

б) конфлікт інтересів планово-економічного відділу та відділу контролінгу;

в) зниження статусу служби контролінгу;

г) зниження статусу головного бухгалтера.

24. Результативність введення служби контролінгу характеризується ознакою:

а) найменші результати виявляються тільки в довгостроковому періоді;

б) перші результати помітні відразу ж після введення, а повні – у довгостроковому періоді;

в) повний результат виявляється відразу після введення;

г) підприємство уникає повністю загроз банкрутства.