Главная Случайная страница


Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Количественные методы анализа работы

Хотя большинство работодателей использует опросы, опросные листы, наблю­дение или журналы для сбора информации, необходимой для анализа работы, есть много случаев, когда эти описательные методы не подходят. Например, когда необ­ходимо для определения уровня оплаты сравнить виды работ. Тогда каждому виду необходимо присвоить определенное количество баллов. Такой “количественный” подход может оказаться наилучшим. Существует три наиболее популярных метода:

позиционный опросный лист для анализа должности,

процедура департамента труда и

функциональный анализ работы.

Позиционный опросный лист для анализа

Позиционный опросный лист для анализа (position analysis questionnaire (PAQ)) -это очень структурированный опросный лист. Он заполняется специалистом по ана­лизу работы, который уже должен быть знаком с конкретной анализируемой рабо­той.

Преимуществом PAQ является то, что он позволяет получить количественную оценку или выявить профиль любой работы в баллах, присваиваемых по пяти ба­зовым позициям:

1) Принятие решений;

2) Профессиональные навыки;

3) Физическая нагрузка;

4) Управление транспортными средствами/оборудованием;

5) Обработка информации.

Другими словами, основным достоинством PAQ является то, что он позволяет классифицировать работы, т. е. дать количественную оценку каждой работе, осно­вываясь на таких ее характеристиках, как требования к принятию решений, выпол­нению действий, требующих профессиональных навыков, физической нагрузки, уп­равлению транспортными средствами/оборудованием и обработке информации. Таким образом. Вы можете использовать результаты, полученные с помощью PAQ, для того, чтобы сравнивать работы между собой и определять, например, какая из работ более престижная. Эта информация затем может быть использована для того, чтобы определить ставку или уровень заработной платы для каждой работы.

Процедура Департамента труда

Процедура Департамента труда США (Department of Labor (DOL)) также пред­назначена для того, чтобы предоставить стандартный метод, с помощью которого различные виды работ можно количественно оценить, разбить на группы и сравни­вать между собой. В основе анализа работы Департаментом труда лежит оценка каждой работы с точки зрения того, что данный работник делает в отношении людей и предметов.

Функциональный анализ работы

Этот метод базируется на том же подходе, что и метод Департамента труда, но позволяет получить дополнительную информацию в отношении заданий, выполня­емых в данной работе, ее целей и требований в отношении обучения. Функциональ­ный анализ работы отличается от подхода Департамента труда по двум основным на­правлениям. Во-первых, функциональный анализ работы позволяет не только установить рейтинг данной работы по таким параметрам, как данные, люди и пред­меты, но и учесть следующие четыре изменения: меру, в которой для выполнения данного задания необходимы специальные инструкции; меру, в которой способность рассуждать и делать заключения необходима для выполнения данного здания; на­выки вербального общения и языковая подготовка, требуемые для выполнение дан­ного задания. Во-вторых, функциональный анализ рабочего места (functional job analy­sis) также позволяет определить стандарты качества выполнения работы, требования

к профессиональной подготовке. Проведение анализа рабочего места посредством функционального анализа работы, таким образом, позволяет получить ответ на во­прос: “Какое обучение необходимо данному работнику, чтобы выполнить опреде­ленное задание на требуемом уровне?”

 

Составление описания работы

Описание работы — это письменный документ, в котором содержится инфор­мация о том, что реально делает работник, выполняющий данную работу, как он это делает и в каких условиях выполняется данная работа. Эта информация затем используется при составлении спецификации работы, в которой изложены знания, способности и навыки, необходимые для удовлетворительного выполнения данной работы.

Хотя и не существует типовой формы для составления описания работы, боль­шинство описаний содержит следующие разделы:

1. Определение работы.

2. Краткое описание работы.

3. Отношения, ответственность и обязанности.

4. Полномочия.

5. Стандарты исполнения.

6. Рабочие условия.

7. Спецификация работы.

Определение работы

Раздел “Определение работы” содержит несколько видов информации. В строке “Название работы” указывается название работы, например, руководитель работ по обработке данных, менеджер по продажам или кладовщик. Раздел “Статус ра­боты” позволяет быстро определить статус работы. Код работы позволяет легко ссылаться на все виды работ. Каждому виду работ в организации должен быть при­своен некий код; эти коды отображают наиболее важные характеристики работы, такие, как уровень оплаты, к которому данная работа относится. Дата — время, когда данное описание рабочего места действительно было составлено. Там же ука­зывается, кем было составлено описание. Также в данном разделе отводится место для указания, кем данное описание было утверждено и к какой организационной единице (заводу/подразделению и департаменту/отделу) данная работа относится. Кроме того, указывается название должности непосредственного начальника. Раздел “Идентификация работы” также часто содержит информацию о ставках зарплаты или/и диапазоне зарплаты. Строка “Категория/Уровень” показывает категорию или уровень данной работы, если таковые имеются. Например, фирма может разделить секретарей на секретарей 1 категории, секретарей II категории и так далее. И, нако­нец, строка “Уровень оплаты” содержит информацию о конкретном уровне оплаты или диапазоне оплаты для данной работы.

Краткое описание работы

В разделе “Краткое описание работы” должно содержаться общее описание ха­рактера работы, включающее только основные функции и действия. Так, начальник отдела обработки данных “управляет всеми операциями обработки данных, контро­лем данных, а также требованиями по подготовке данных”. Для менеджера по за­купкам в разделе “Краткое описание работы” может содержаться следующая инфор­мация: “менеджер по закупкам осуществляет закупку, регулирует поставки, запасы

и распределяет все материалы, необходимые для данного производства”. Для работы начальника отдела почтовых отправлений в данном разделе может быть указана следующая информация: “начальник отдела почтовых отправлений сортирует и по­лучает всю входящую почту и осуществляет обработку всей исходящей почты, вклю­чая точную и своевременную отправку данной почты”.

Старайтесь не включать таких общих фраз как “по мере надобности выполняет другие поручения”. Включение подобных фраз поможет начальнику расширить круг обязанностей работника. Однако некоторые эксперты однозначно утверждают, что “одну строку, которую довольно часто можно найти в подобных документах, ни­когда не стоит включать в описание работы. Это “заключительные фразы” типа “другие обязанности по мере надобности”, так как это не точно определяет характер данной работы, а следовательно, и требования к людям, которые должны быть на нее наняты”.

Отношения

 

В разделе “Отношения” описываются взаимоотношения работодателя с другими людьми внутри и вне организации. Для менеджера по персоналу этот раздел мог бы выглядеть следующим образом:

Подотчетен: вице-президенту по отношениям среди служащих.

Контролирует: клерка по человеческим ресурсам, проверяет администратора и одно­го секретаря.

Работает: со всеми менеджерами отдела и занимается исполнительным управлени­ем.

Вне компании: агентства занятости, фирмы по вербовке рабочей силы, представители профсоюза, государственные и федеральные службы занятости и различные продав­цы,

Обязанности и ответственность

В этом разделе представлен детальный список фактической ответственности и обязанностей, соответствующих рабочему месту. Каждая из основных обязанностей должна быть внесена в список в виде одного-двух предложений, описывающих ее. Например, обязанность “выбор, обучение и развитие подчиненных” может быть далее определена следующим образом: “развитие духа сотрудничества и понима­ния...”, “гарантии того, что члены рабочей группы получат специализированное обу­чение по мере необходимости...”, и “направленная подготовка, включающая обуче­ние, демонстрации и/или консультации...”.

Вы можете использовать Словарь Департамента труда “Наименования Профес­сий” (Department of Labor's Dictionary of Occupational Titles (DOT) ) с перечислением работ, соответствующих им обязанностей и ответственностей. Как показано далее на рис. 3.4, отрывок из словаря со списком обязанностей и ответственностей менед­жера по человеческим ресурсам включает “планирование политики и следование ей во всем, что касается деятельности персонала”, “набор, интервьюирование и отбор служащих на свободные места”, а также “оценку заработной платы в рамках тру­дового рынка, чтобы определить конкурентоспособную ставку заработной платы”.

Полномочия

Следующий раздел должен определить пределы полномочий работодателей, включая ограничения принятия решения, прямое наблюдение со стороны персонала и бюджетные ограничения. Например, работодатель мог бы иметь полномочия одоб­рить просьбы о закупках на сумму до 500 долларов, предоставлять свободное время или разрешить отсутствие, контролировать дисциплину персонала отдела, рекомен­довать увеличение жалованья, интервьюировать и нанимать новых служащих.

166.117-018 МЕНЕДЖЕР, ПЕРСОНАЛ, альтернативное название:

Менеджер, человеческие ресурсы

Планирует и выполняет работу, касающуюся всех стадий деятельности персонала: набор, интервьюирование и выбор служащих на свободные места. Планирует и проводит новую ориентацию служащего, чтобы создать положительное отношение к целям компании. Ведет дела по охвату страхованием, пенсионному плану и операциям с персоналом, таким как: наем, продвижение, перемещение и увольнение. Исследует несчастные случаи и готовит отчет для выплаты страховок. Определяет размер компенсационных выплат. Проводит анализ заработной платы в пределах трудового рынка, чтобы определить конкурентоспособную ставку заработной платы. Готовит план действий персонала. Встречается с профсоюзными органи­заторами и наблюдателями для решения жалоб. Пишет отдельные замечания служащим с их обоснованием и проводит переговоры для определения дальнейших действий. Готовит до­клады и рекомендует процедуры для сокращения прогулов и пропусков. Представляет ком­панию в слушаниях и исследованиях, связанных с персоналом. Заключает контракты с внешними поставщиками, чтобы обеспечить для работников услуги типа буфета, транспор­тировки или помочь им при переселении. Может готовить план действий персонала, используя компьютер. Может давать советы руководству и руководить испытаниями претендентов. Может контролировать служащих. Может хранить характеристики наемных работников для прави­тельственных отчетов. Может заключить соглашение на переговорах между предпринимате­лями и профсоюзами об условиях труда с ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ДЕЛОВЫХ КРУГОВ, ПРОФСОЮЗ 187.167-018. GOE: 11.05.02 STRENGTH: S GED: R5 M5 L5 SVP: 8 DLU: 88.

Рис. 3.4. “Менеджер по персоналу”. Описание из словаря “Наименований Профессий”

Стандарты исполнения

Некоторые описания работ содержат перечень стандартов исполнения. Они представляют собой стандарты, которых служащий, как ожидается, достигает, вы­полняя основные обязанности и неся определенную ответственность.

Создание стандартов — нелегкая задача. Однако большинство менеджеров скоро узнают, что говоря подчиненным “Старайтесь”, Вы не обеспечиваете необхо­димого руководства для достижения наилучшего качества исполнения. Один из пря­мых путей установки стандартов состоит в том, чтобы закончить утверждение: “Я буду полностью удовлетворен Вашей работой, когда...”. Это предложение в закон­ченном виде, за что установлена ответственность, внесенная в описание работы, должно обеспечивать создание стандартов исполнения. Например:

Последнее изменение этой страницы: 2016-08-11

lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда...