Тема 7. Соціально - трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення

Процеси соціальних протиріч — це процеси, що виникають при прагненні індивідів і соціальних груп задовольнити свої потреби за допомогою об’єктів і засобів, якими інші індивіди і групи також намагаються реалізувати свої інтереси.

Соціальний конфлікт —це вища стадія розвитку протиріч у системі відносин людей, соціальних груп, соціальних інститутів суспільства, яка характеризується максимальним підсиленням протилежних тенденцій і інтересів у поведінці індивідів і соціальних спільнот і супроводжується їх конф­ронтацією і боротьбою.

Соціально-трудовий конфлікт — це певний вид соціального конфлікту, який проявляється через зіткнення двох чи більш спрямованих сил, інтересів, поглядів з приводу соціально-трудових відносин і умов їх забезпечення.

Трудовим конфліктам притаманні такі найбільш типові
функції:

· інтегруюча (конфлікт впливає на встановлення оптимального співвідношення індивідуальних і групових інтересів);

· дезінтегруюча — сприяє соціальному розшаруванню груп, прошарків;

· диференціююча — сприяє процесу соціальної диференціації, створенню передумов нової єдності;

· сигнальна чи інформаційна функція як показник актуалізації стану соціально-трудових, суспільних відносин (тобто, виявлення проблем, недоліків тощо).

· інноваційна функція (тільки в процесі конфлікту визначаються перешкоди, що стоять на заваді перед новим і воно «пробиває» собі дорогу), тобто як етап руху до прогресивних соціально-трудових відносин;

· пізнавальна функція - вивчення і відкриття сторонами конфлікту одне одного;

· соціально-психологічна як показник корінних змін у поглядах, поведінці і відносинах між людьми;

· стабілізуюча — сприяє стабілізації і згуртованості трудового колективу.

Тести до теми 7

1. Процеси, що виникають при прагненні індивідів і соціальних груп задовольнити свої потреби за допомогою об’єктів і засобів, якими інші індивіди і групи також намагаються реалізувати свої інтереси - це:

а) процеси соціальних протиріч;

б) соціальний конфлікт;

в) соціально-трудовий конфлікт;

г) інцидент.

2. Вища стадія розвитку протиріч у системі відносин людей, соціальних груп, соціальних інститутів суспільства, яка характеризується максимальним підсиленням протилежних тенденцій і інтересів у поведінці індивідів і соціальних спільнот і супроводжується їх конф­ронтацією і боротьбою - це:

а) процеси соціальних протиріч;

б) соціальний конфлікт;

в) соціально-трудовий конфлікт;

г) інцидент.

3. Зіткнення двох чи більш спрямованих сил, інтересів, поглядів з приводу соціально-трудових відносин і умов їх забезпечення - це:

а) процеси соціальних протиріч;

б) соціальний конфлікт;

в) соціально-трудовий конфлікт;

г) інцидент.

Який підхід до класифікації трудових конфліктів базується на виявленні сторін, що беруть участь у трудовому конфлікті?

а) перший підхід;

б) другий підхід;

в) третій підхід;

г) четвертий підхід.

Який підхід до класифікації трудових конфліктів характеризується визначенням типів конфліктів на основі змістовно сутнісних критеріїв, відповідно до яких виявляються?

а) перший підхід;

б) другий підхід;

в) третій підхід;

г) четвертий підхід.

Які конфлікти характеризуються яскраво вираженими інтересами конфліктуючих сторін, а не тільки сформульованими позиціями чи вимогами?

а) конфлікти права;

б)ілюзорні конфлікти;

в) помилково співвіднесені конфлікти;

г) конфлікти інтересів.

Які конфлікти ґрунтуються на відсутності необхідної інформації, перекрученій чи сприйнятті оцінці дій (бездіяльності) іншої сторони?

а) конфлікти права;

б) ілюзорні конфлікти;

в) помилково співвіднесені конфлікти;

г) конфлікти інтересів.

Які конфлікти характеризуються нерозумінням сутності наявних протиріч, помилковим тлумаченням норм права, прихованими реальними причинами поведінки іншої сторони?

а) конфлікти права;

б) ілюзорні конфлікти;

в) помилково співвіднесені конфлікти;

г) конфлікти інтересів.

Які конфлікти виражають очевидні розходження між висунутими вимогами і дійсними інтересами і цілями сторони, що ініціює конфлікт?

а) заміщені конфлікти;

б) ілюзорні конфлікти;

в) помилково співвіднесені конфлікти;

г) конфлікти інтересів.

10. Навмисно створювана конфронтація з метою зміни стану справ у розподілі ресурсів – це:

а) заміщені конфлікти;

б) вимушені конфлікти;

в) помилково співвіднесені конфлікти;

г) конфлікти інтересів.

Які методи знаходять відображення в умінні вільно організувати свою власну поведінку, висловити свою точку зору, не викликаючи захисної реакції з боку іншої людини?

а) внутрішньо-особистісні методи;

б)структурні методи;

в) міжособові методи;

г) переговори.

Які методи впливають переважно на організаційні конфлікти, що виникають через неправильний розподіл повноважень, організацію праці, прийняту систему стимулювання та ін.?

а) внутрішньо-особистісні методи;

б) структурні методи;

в) міжособові методи;

г) переговори.

13. Під час розгортання конфліктної ситуації її учасникам необхідно обрати форму, стиль своєї подальшої поведінки з тим, щоб це найменше відобразилось на їхніх інтересах – це:

а) внутрішньо-особистісні методи;

б) структурні методи;

в) міжособові методи;

г) переговори.