Синтез ситуационного и личностного подходов

Вряд ли дискуссию о соотносительной роли ситуативных и личностных фак­торов в детерминации поведения человека можно будет считать законченной в ближайшее время. «Синтетическая» позиция, соединившая в общей форму­ле ситуационные и личностные детерминанты поведения, однако, не имеет должной конкретизации, призванной помочь ответить на практические во­просы о реальной обусловленности поведения человека в тех или иных си­туациях.

А. А. Реан предлагает исходить из принципа дополнительности действия ситуативных (обеспечивающих вариативность) и трансситуативных (обеспе­чивающих постоянство поведения) факторов, утверждая, что «в большинстве случаев детерминирующими факторами являются личностные факторы, то­гда как ситуативные играют роль модулятора (определяя вариативность про-

218 Часть II. Феноменология конфликтов

явления личностных факторов). В некоторых, гораздо более редких, на наш взгляд, случаях иерархия факторов может меняться» (Реан, Коломинский, 1999, с. 44-45).

Резюмируя соображения специалистов относительно роли ситуативных и личностных факторов в возникновении конфликтов, воспользуемся фор­мулировками М. Дойча, основанными на главных идеях соединения ситуаци­онного и личностного подходов.

Индивиды заметно отличаются друг от друга по степени проявления по­следовательности личностных черт в различных социальных ситуациях: те, кто более ориентирован на использование ситуативной информации, обнару­живают меньшее постоянство.

Некоторые ситуации обладают «сильными» характеристиками: в этих си­туациях, несмотря на личностные различия, проявляются незначительные индивидуальные вариации в поведении; ситуации со «слабыми» характери­стиками допускают большее проявление индивидуальных различий.

Ситуации также различаются с точки зрения их влияния на возникнове­ние у человека соответствующих диспозиций. Возможно также, что существу­ет тенденция к некоторой конгруэнтности между личностными диспозиция­ми и ситуативными стратегиями, приводящая к тому, что люди с определен­ными типами диспозиций будут выбирать определенные типы социальных ситуаций, соответствующие их диспозициям (ВеШзсЬ, 1994).

Резюме

1. Конфликт относится к критическим жизненным ситуациям, которые
представляют собой эмоционально переживаемые человеком жизнен­
ные обстоятельства, образующие в восприятии человека сложную пси­
хологическую проблему, требующую своего разрешения.

2. Для современных подходов характерно признание объективно-субъек­
тивной природы конфликтов, которая предполагает не только наличие
«объективных» условий возникновения конфликта, но и субъективной
оценки ситуации, такого ее восприятия, которое создает для субъекта
необходимость реагирования в виде выбора соответствующей страте­
гии конфликтного взаимодействия (или ухода от него).

3. Восприятие ситуаций представляет собой процесс, в котором на основе
категоризации и интерпретации индивид создает «когнитивные соот­
ветствия» этих ситуаций. При этом «ситуационные модели» по резуль­
татам исследований скорее являются «личностно-окрашенными» об­
разами «человека-в-ситуации», чем самой этой ситуации.

4. «Определение ситуации» — это результат восприятия ситуации и ее
интерпретации («объяснения» на основе категоризации). В соответст­
вии с теоремой У. Томаса, «если ситуации определяются как реальные,
они становятся реальными по своим последствиям». Следствием опре-

Главаб. Возникновение конфликтов: оценкаситуации 219

деления ситуации становится поведение, которое человек строит в со­ответствии со своим «определением», и эти субъективные представле­ния о ситуации оказывают на него зачастую более сильное влияние, чем объективные ее характеристики.

5. Человек не просто реагирует на ту или иную ситуацию, но «определя­
ет» ее, одновременно «определяя» себя в этой ситуации, и тем самым он
фактически сам создает, «конструирует» тот социальный мир, в кото­
ром живет.

6. Приложение теоремы Томаса к конфликтам означает, что если человек
определяет ситуацию как конфликтную, она становится конфликтом,
так как в своих действиях в данной ситуации он основывается на этом
определении, развивая конфликтное взаимодействие, выбирая соответ­
ствующие стратегии поведения, оценивая действия партнера и т. д.

7. Принципиальное значение в возникновении конфликта имеет то, будет
ли актуальная ситуация восприниматься как конфликтная и произой­
дет ли после определения ситуации как конфликтной переход к кон­
фликтному взаимодействию.

8. Решающим фактором в оценке ситуации как конфликтной является, по
мнению специалистов, воспринимаемая противоречивость/несовмести­
мость целей, действий, мотивов. «Естественное» категориальное знание
«простых людей» опирается на признаки, созвучные научным пред­
ставлениям.

9. Определение ситуации опирается на саму «определяемую» ситуацию,
а также на существующие у субъекта когнитивные репрезентации си­
туаций разного типа. Определение ситуации детерминировано как
внешней реальностью, так и внутренним субъективным миром челове­
ка, однако сила влияния этих двух источников может различаться
в разных ситуациях.

10. Чем более определенной является внешняя ситуация, тем более одно­типные реакции она вызывает. Чем менее определенной является внеш­няя ситуация, тем в большей степени в ее восприятии проявляются ин­дивидуальные особенности участников.

И. В качестве объективных факторов, определяющих восприятие ситуа­ции, выступают особенности самой этой ситуации. Ситуация за счет своих собственных характеристик может соответствовать общим пред­ставлениям о конфликтах и, следовательно, определяться как конфликт­ная большим числом людей.

12. Принадлежность человека к определенному социальному, культурно­
му, профессиональному слою обусловливает характер типичных стрес­
совых и конфликтных ситуаций, с которыми он сталкивается.

13. Субъективное в определении ситуации как конфликтной связано с ин­
дивидуальной склонностью человека к преимущественной оценке си-

220 Часть И. Феноменология конфликтов

туаций в тех или иных понятиях. Восприятие ситуаций испытывает на себе влияние факторов возраста и пола. Влияние индивидуально-пси­хологических особенностей человека на восприятие ситуаций счита­ется безусловным, но их конкретное содержание остается не вполне ясным.

14. Люди отличаются друг от друга по степени проявления последователь­ности их личностных проявлений в различных социальных ситуациях. Ситуации различаются в зависимости от степени свободы индивиду­альных различий в поведении, допускаемой этими ситуациями.

ГЛАВА 7