Принципи психологічного консультування

Для забезпечення результативності та ефективності психологічного консультування необхідно дотримуватися таких його принципів:

-принцип доброзичливого й безоцінного ставлення до клієнта, що передбачає вияв емоційної теплоти й поваги, вміння прийняти клієнта таким, яким він є, не оцінюючи й не засуджуючи його норми і цінності, стиль життя і поведінку;

- забезпечення конфіденційності зустрічі. Цей принцип означає, що психолог зберігає у таємниці все, що стосується клієнта, його особистих проблем і життєвих обставин (крім випадків, передбачених законом, про що клієнт попереджається психологом);

- принцип добровільності, що означає, що клієнт сам звертається до психолога, оскільки суб'єктивно відчуває труднощі у своєму житті та мотивований до сприйняття психологічної допомоги;

- принцип професійної мотивованості консультанта означає, що він захищає інтереси клієнта, а не інших осіб чи організацій, не бере бік жодного з учасників конфлікту, уникає упередженого ставлення;

- принцип відмови психолога від порад чи рецептів. Завданням є посилення відповідальності клієнта за те, що з ним відбувається, спонукання його до активності в аналізі проблем, у пошуку виходу з кризи;

-розмежування особистих і професійних відносин. Психолог не може вступати з клієнтом у будь-які особисті стосунки. Психолог не може встановлювати дружні стосунки з клієнтом, а також надавати допомогу друзям чи родичам.

Реалізація принципів психологічного консультування можлива за таких умов (за Р.С.Нємовим) [29]:

1. Клієнт, який звертається до психолога, повинен мати реальну проблему психологічного характеру та усвідомлюване бажання якнайшвидше її вирішити.

2. Консультант-психолог, до якого звернулися за допомогою, повинен мати досвід психологічного консультування і відповідну професійну психологічну підготовку.

3. Витрати часу на консультування повинні бути достатніми для розуміння і пошуку оптимального розв'язку проблеми, яка хвилює клієнта, а також для успішного її подолання спільно з клієнтом.

4. Клієнт повинен точно дотримуватися наданих психологом-консультантом рекомендацій.

5. Створення сприятливого і відповідного психологічному консультуванню клімату.

Заняття 2.Підготовка та проведення психологічного консультування, його етапи та процедури

1.Загальні питання, пов'язані з підготовкою до психологічного консультування.

Підготовка до психологічного консультування включає рішення низки загальних і приватних запитань, причому загальні питання торкаються консультування в цілому, а приватні питання відносяться до прийому клієнтів в психологічній консультації.

Серед загальних питань підготовки до психологічного консультування найчастіше виділяють наступні:

1. Вибір приміщення і устаткування місця для проведення консультацій. У устаткування приміщення входить забезпечення його зручними для клієнта і консультанта кріслами або стільцями, що бажано обертаються, журнальним столиком. Стільці замість крісел використовуються у тому випадку, якщо час консультування, тобто спільної роботи психолога-консультанта з клієнтом, порівняно невелико і під час консультації важливе уважно спостерігати за невербальною поведінкою клієнта. Перевага кріслам віддається тоді, коли процедура консультування досить тривала за часом, і протягом консультації необхідно створити і підтримувати неформальну обстановку спілкування психолога-консультанта з клієнтом. Окрім меблів, в психологічній консультації бажано мати аудіо- і відеотехніку на ті випадки, якщо виникне необхідність вести, прослуховувати або переглядати які-небудь записи.

2. Постачання консультації папером, розмножувальною технікою, комп'ютером, усім необхідним для фіксації ходу консультування і його результатів, розмноження документації і тому подібне. Крім того, в психологічній консультації бажано мати калькулятор, який, зокрема, може знадобитися при кількісній обробці результатів психологічного тестування клієнта.

3. Устаткування місця проведення консультування необхідною документацією і забезпечення засобами її зберігання, зокрема реєстраційним журналом, картотекою клієнтів і сейфом (сейф потрібний і для зберігання файлів з конфіденційною інформацією при використанні комп'ютера). У реєстраційний журнал, зразок форми якого наводиться нижче в таблиці 2, записуються загальні дані про клієнтів і про проведення консультацій. До картотеки (таблиця. 3) вносяться персональні дані про кожного клієнта, отримані в ході консультації в результаті розпитування клієнта психологом-консультантом. Ці дані мають бути досить детальними для того, щоб по них можна було скласти уявлення про клієнта і про суть його проблеми. Сейф або комп'ютер потрібні для того, щоб в них можна було зберігати картотеку клієнтів і інші, що не підлягають розголошуванню, дані.

4. Придбання для консультації мінімуму спеціальної, у тому числі психологічної, літератури. Ця література, по-перше, потрібна для того, щоб психолог-консультант вчасно і досить швидко міг отримати для себе і для клієнта необхідні довідки безпосередньо з першоджерел, по-друге, для того, щоб видавати клієнтові потрібну літературу для тимчасового користування з метою самоосвіти. Крім того, рекомендується придбавати для психологічної консультації деяку кількість найбільш корисних популярних видань по практичній психології, які клієнт мав би можливість тут же, в психологічній консультації отримати за додаткову плату у власне, постійне користування за рекомендацією психолога-консультанта.

Оформлення приміщення консультації виробляється так, щоб клієнт в нім почував себе комфортно. Бажано, щоб приміщення для психологічної консультації нагадувало щось середнє між офісом і будинком (робочим приміщенням, квартирою, житловою кімнатою).

До спеціальних питань підготовки психологічного консультування відносяться наступні:

- Попереднє знайомство психолога-консультанта з клієнтом за даними про нього, які є в реєстраційному журналі і в картотеці. Індивідуальна картка на кожного клієнта вперше зазвичай заповнюється тоді, коли клієнт звертається в психологічну консультацію і приходить на прийом до конкретного консультанта. Запис в індивідуальній картці клієнта робить той психолог-консультант, який проводить консультацію. Він же відповідає за конфіденційність інформації, отриманої від клієнта.

- Підготовка матеріалів і устаткування, яке може знадобитися в ході проведення психологічної консультації.

- Отримання з різних доступних джерел додаткової інформації про клієнта - такій, яка може знадобитися під час консультування.

- Розробка плану проведення консультації з урахуванням індивідуальних особливостей клієнта і проблеми, що хвилює його.