Схема этапов работы туроператора и туристского агентства

Туроператор далее – ТО

Турагент далее – ТА

Туристский продукт далее – ТП

ТО ТО ТА ТО ТА

Формирование ТП Продвижение ТП Реализация ТП

Исполнение

Оптовая продажа Розничная продажа

ТО ТА ТО

Способ и порядок бронирования тура

Способы бронирования туруслуг возможны через Интернет, посредством факсимильной связи, через телепайт (телефон) и в режиме реального времени онлайн.

CRS (Соmputer Reservation System), которые стали основным инструментом для резервирования авиабилетов. Внедрение систем бронирования позволило существенно сократить время обслуживания клиентов и обеспечить резервирование в режиме онлайн, снизить себестоимость предлагаемых услуг, в частности, за счет сокращения числа сотрудников, осуществляющих бронирование, увеличить количество и разнообразить предлагаемые услуги. Наряду с этим появилась возможность реализации стратегии гибкого ценообразования, оптимизации загрузки самолетов, стыковки рейсов различных авиакомпаний, оптимизации формирования маршрута перевозки туристов по цене, времени полета и осуществления других задач.

Системы бронирования туров: Amadeus, System Оnе (Continental Airlines), Start, Galileo, Traviswiss, Travicom, TгaviAustria. Sabre, Worldspan.

Порядок бронирования тура происходит следующим образом.

После того, как клиент турагентства принял решение о совершении поездки и выбрал конкретный тур и внес предоплату или полную стоимость, необходимо осуществить бронирование пакета услуг, заказанные клиентом.

1. Агент направляет заявку Туроператору. Заявка может быть принята через Интернет или посредством факсимильной связи.

2. Ожидание подтверждения заявки.

3. После получения подтвержденного заказа Туроператор резервирует места на транспорте и номера в отелях согласно поступившему заказу.

4. Оператор выставляет Агенту счет-подтверждение на оплату заявленного тура. Если Счет-подтверждение не оплачивается Агентом в течение определенного количества дней (как правило, трех банковских), Заказ автоматически аннулируется.

5. После полной оплаты счета Туроператор выдает Агенту ваучеры на обслуживание туристов в месте оказания услуг.

6. Передача документов туристу.

Программа рассчитываемого тура (за рубеж), перечень услуг, входящих в тур, расчет стоимости тура с учетом стоимости визы, страховки и прочих дополнительных услуг.

Приложение 1

К туристическому ваучеру

Серия ТУ № 0075245

Договору оказания туристических услуг

Серия ХМ

ПРОГРАММА ТУРА.

Spo # 359/OK- Cyprus

Регион: Кипр

Город :Айя-Напа.

Дата заезда:13.05.2016 г.

Дата отъезда:19.05.2016 г.

Продолжительность: 6 ночей/ 7 дней

Город вылета: Санкт-Петербург

Отель: CORFU HOTEL 3*

Тип номера: Стандарт

Размещение: Два взрослых

Питание: Полупансион (HB)

Авиаперелеты: Aeroflot 3627 (13.05.16. 11:00 -15:00) Saint-Petersburg (SPB)

- Larnaca (LCA) (economy class).

Aeroflot 345 Larnaca (LCA) (19.05.16. 05:35 – 9:35)- Saint-Petersburg (SPB)

Страховка: Universalna Cyprus - 13.05.2016 - 19.05.2016.

Трансферы: 13.05.16. Групповой - Larnaca (LCA) - CORFU HOTEL 3+ *.

21.05.16 Групповой - CORFU HOTEL 3+ *- Larnaca (LCA).

Исполнитель:

Турфирма – «Пафос-Тур»

р/с 3012013020022 «Восточный Банк», Почтовый адрес: г. Санкт-Петербург,

индекс: 191025.

Заказчик:

Юдина Анастасия Юрьевна № 2345 серия 215674

03.06.2008. Выдан – Районным Управлением УФМС по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Василеостровского района.

Перечень услуг, входящих в тур.

В итоговую стоимость тура – 70000 тысяч рублей входят:

Авиаперелет, групповой трансфер (аэропорт-отель, отель-аэропорт), международное страхование, Про-виза, проживание, питание.

Расчет стоимости тура. Смета.

Авиаперелет: Saint-Petersburg – Larnaca, Larnaca - Saint-Petersburg,
Aeroflot - 16 130 *2 = 32 260

Проживание: 1547/сутки * 7 = 10830* 2= 21658

Питание: 1000/день (завтрак и ужин)*7=7000*2=14000

Групповой Трансфер: аэропорт-отель, отель-аэропорт – 370 *2 = 740

Международное страхование: 672 *2 = 1342

Про-виза – оформляется бесплатно

Туристская путевка

Утверждена приказом

Министерства финансов

Российской Федерации

от 9 июля.2007 г. № 60н

Туроператор/Турагент ООО Центр Бронирования «АР-Тур», 127521, ________________________________________________________________________ (полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), ________________________________________________________________________ почтовый адрес, телефон, ИНН, код по ОКПО, реестровый номер – для туроператора) Невский Проспект 106. тел. (812) 385-5450     ИНН 7841481457, ОКПО 5265810, зарегистрировано в Ген. Реестре Тур. Агентств под № РВ100080.

Код формы по ОКУД Код вида услуг по ОКУН 061000,061100, 061200, 061300, 061400, 061500, 061700

ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА № 000001 Серия АА

Заказчик туристского продукта _ Юдина Анастасия Юрьевна

(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность

Паспорт РФ серии 4013 N 736755

в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства - для физ. лица),

Выдан ТП№8 УФМС России и Лен. Обл. в ВАСИЛЕОСТРОВСКОМ Р-НЕ. ГОР. Санкт-Петербурга.

(ИНН, наименование, адрес (место нахождения), код по ОКПО – для юридического лица)

Турист _ Юдина Анастасия Юрьевна

(ФИО, данные паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством

Выдан ТП№8 УФМС России и Лен. Обл. в ВАСИЛЕОСТРОВСКОМ Р-НЕ. ГОР. Санкт-Петербурга.

Российской Федерации, место жительства)

Вид туристского продукта (путешествия) 061400 Услуги турагента

(вид услуги по ОКУН)

Единица измерения туристского продукта (путешествия) 7 (семь)

(количество дней на одного человека)

Общая цена туристского продукта. Семьдесят тысяч руб. 00 коп.

Оплачено: наличными денежными средствами. Семьдесят тысяч руб. 00 коп.

с использованием платежной карты _________________________________________________

Получено лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления:

Карлова Диана Викторовна М.П. (штамп) 09.09.2015.

(ФИО, должность) (подпись) (дата)

Дата осуществления расчета: "13" Мая 2016 г.