Глава 10. Применение методов психологии в конфликтологии

10.1. Методики определения уровня внутриличностной конфликтности

10.2. Возможности тестов в определении конфликтности человека

10.3. Изучение конфликтных отношений в социальных группах 167

Глава 11. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов

11 1 Сущность и особенности применения модульной методики

11.2 Диагностика характера конфликтов и взаимоотношений в группе 171

Глава 12. Ситуационный метод исследования

Конфликтов 177

12.1. Общая характеристика 177

12.2 Особенности ситуационного исследования конфликтов 180

Глава 13. Методы исследования межгрупповых

Конфликтов

13.1 Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов

13 2 Математическое моделирование конфликтов Вопросы и задания к разделу III Ответьте на вопросы Выполните задания

Раздел IV. Теоретические основы конфликтологии

Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций

14 1. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека 14.2 Поведение человека в трудных ситуациях 14.3. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости

Глава 15. Уровни проявления и типология конфликтов

15.1 Проблема классификации в конфликтологии 15.2. Основные виды классификации конфликтов

Глава 16. Причины возникновения конфликтов

16.1. Объективные факторы возникновения конфликтов185

16.2. Организационно-управленческие причины конфликтов 218

16.3. Социально-психологические причины конфликтов 220

16.4. Личностные причины конфликтов 225

Глава 17. Структура конфликта 230

17.1. Объективные составляющие конфликта 230

17.2. Психологические составляющие конфликта 236

17.3. Особенности восприятия конфликтной ситуации 245

Глава 18. Функции конфликтов 251

18.1. Двойственный характер функций конфликта 251

18.2. Влияние конфликтов на основных участников 253

18.3. Влияние конфликтов на социальное окружение 258

Глава 19. Динамика конфликтов 262

19.1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта 262

19.2. Эскалация конфликта 267

19.3. Динамика различных видов конфликтов 273

Глава 20. Информационный подход к изучению

И регулированию конфликтов 280

20.1. Проблема системно-информационного

исследования конфликтов 280

20.2. Потери и искажение информации при общении оппонентов 283 Вопросы и задания к разделу IV 290 Ответьте на вопросы 290 Выполните задания 290

Раздел V. Внутриличностные конфликты 291

Глава 21. Общая характеристика внутриличностного

Конфликта 292

21.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта 292

21.2. Основные виды внутриличностного конфликта 295

Глава 22. Переживание как основа внутриличностного

Конфликта 300

22.1. Генезис внутриличностного конфликта 300

22.2. Особенности переживания внутриличностного

конфликта 302

22.3. Последствия внутриличностных конфликтов 304

Глава 23. Внутриличностные конфликты

И суицидальное поведение 308

23.1. Личностные проблемы человека и суицидальное

поведение 308

23.2. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта

23.3. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения

Глава 24. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных

Конфликтов 317

24 1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов 317 24.2. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных

конфликтов 320

Вопросы и задания к разделу V 325

Ответьте на вопросы 325

Выполните задания 326

Раздел VI. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия

Глава 25. Семейные конфликты 328

25.1. Типичные межличностные конфликты у супругов 328

25.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей 334

25.3. Психологическое консультирование конфликтных семей 337

Глава 26. Конфликты между руководителями и подчиненными

26.1. Причины конфликтов в звене «руководитель — подчиненный»

26.2. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали»

26.3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным

Глава 27. Конфликты в условиях учебной деятельности

27.1. Конфликты между учениками в школе

27.2. Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками

Глава 28. Инновационные конфликты

28.1. Инновация как объект конфликта

28.2. Особенности инновационных межличностных конфликтов

28.3. Регулирование инновационных конфликтов

Глава 29. Межгрупповые конфликты

29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения 376

29.3. Специфика межэтнических конфликтов 380

29.4. Внутриполитические конфликты 384

Глава 30. Межгосударственные конфликты 390

30.1. Особенности межгосударственных конфликтов 390

30.2. Направления предотвращения межгосударственных конфликтов 393 Вопросы и задания к разделу VI 395 Ответьте на вопросы 395 Выполните задания 396

Раздел VII. Основы предупреждения

Конфликтов 397

Глава 31. Прогнозирование и профилактика

Конфликтов 398

31.1. Особенности прогнозирования и профилактики

конфликтов 398

31.2. Объективные и организационно-управленческие

условия предупреждения конфликтов 400

31.3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов 404

Глава 32. Технология предупреждения конфликтов 408

32.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения

в ней 408

32.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента 412

32.3. Психология конструктивной критики 417

32.4. Методы психокоррекции конфликтного поведения 420

Глава 33. Оптимальные управленческие решения

Как условие предупреждения конфликтов 425

33.1. Подготовка и принятие оптимального управленческого решения 425

33.2. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений 439

Глава 34. Компетентная оценка результатов

Деятельности как условие предупреждения конфликтов

34.1. Основные способы оценки результатов деятельности 443

34.2. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием 446