Одной из основных функций менеджмента является

(А)наблюдение за ходом производства

(В)методическое обеспечение принятия решений

(С)планирование

(D) издание приказов и распоряжений

117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:

(А)теория Абрахама Маслоу

(В)модель Портера Лоулера

(С)теория Фредерика Герцберга

(D) теория Макклеланда

118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:

(А)организация

(В)действие

(С)координация

(D) мотивация

119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:

(А)мотивация по статусу

(В)внешняя мотивация

(С)мотивация по результату

(D) внутренняя мотивация

120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:

(А)теории ожиданий Врума

(В)теории Портера Лоуллера

(С)теории приобретенных потребностей Макклеланда

(D) теории справедливости Адамса

1. В процессе управленческого контроля количественно определяют полученный эффект с помощью _________ эффективности.

· показателей+

· норм

· нормативов

· критериев

1. В теории менеджмента решение, не зависящее от прошлого опыта, а основанное на объективном аналитическом процессе, является..

· интуитивным

· основанным на суждении

· аналитическим

· рациональным +

1. Методы управления представляют собой способы…

· создания организаций и управления ими

· воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей +

· применения знаний в области управления

· использования ресурсов организации

1. Под границами контроля в управлении следует понимать…

· количество функций, выполняемых руководителем

· объем работ, за выполнение которых несет ответственность определенное лицо +

· число функциональных специалистов в структурном подразделении

· количество уровней в организационной структуре

1. Заключительным этапом фазы подготовки управленческого решения является…

· Выбор оптимального варианта решения

· Уяснения проблемы

· Постановка задачи

· Разработка вариантов решения +

1. Обязательным следствием этапа проверки управленческого решения должно быть процесс, связанный с…

· проведением корректировки деятельности организации +

· организацией выполнения решения

· планированием реализации решения на будущий период

23 Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?

ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ

24 К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу?

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

25 К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»?

РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ

26 К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?

ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

27 Что означает «принцип исключения»?

НЕОБХОДИМО КОНТРОЛИРОВАТЬ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ

1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:

б) работает ради получения прибыли

2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите несколько пунктов):

а) контроль

г) планирование

д) организация.

3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

да

4. «Видение» (vision) организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов:

Видение (vision) организации - формируется на ранних стадиях стратегического менеджмента до формулировки миссии, это как бы "образ" организации, так сказать, ее "идеал"в представлении стратегического руководства, который может сложиться в будущем при благоприятном стечении обстоятельств. Стратегический аудит ресурсов осуществляется на более поздних стадиях процесса стратегического планирования.

5.Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия:

в) вертикальной интеграции;

Производство и продажа изделий - смежные процессы в технологической цепочке удовлетворения потребностей, они относятся к разным отраслям, а вертикальная (связанная) интеграция как раз предусматривает объединение различных видов деятельности из смежных отраслей.

6. Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):

а) товары-заменители

в) сила потребителей в торговле

Именно "наличие товаров-заменителей" и "сила потребителей в процессе торгов" относится к пяти силам Портера. Остальные факторы - из других схем.

7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение

б) сильных сторон фирмы

в) благоприятных возможностей для бизнеса

г) слабых сторон организации

д) угроз для бизнеса

Отмеченные характеристики соответствуют понятию SWOT - сильные стороны, слабые стороны, благоприятные возможности, угрозы. "Конкурентные преимущества" обычно рассматриваются в других методиках стратегического управления.

8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе

характеристик (выберите две из пяти):

в) темп роста спроса

г) доля рынка

9. Преимуществами функциональной структуры управления являются

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

Именно углубление деловой и профессиональной специализации, а также "ясное распределение полномочий и ответственности" характерны для иерархических организаций, построенных по функциональному принципу и основанных на вертикальных отношениях власти и четкой регламентации деятельности. Остальное не свойственно (даже противопоказано) функциональному типу оргструктуры организаций. Так, хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета (создание "бизнес-единиц", "центров прибыли" и т.п.) характерно для дивизиональных организационных структур, которые, кроме того, создают хорошие условия для децентрализации структур управления (из-за наличия полного набора функций в отделениях фирмы, divisions). Учет региональных условий также требует создания отделений и децентрализации, чему, в принципе, препятствует централизованное управление организацией по отдельным функциям.

10. Процесс принятия решений начинается с:

в) выявления проблемы

Согласно теории принятия решений, по Г. Саймону, принятие решений и выявление проблем - весьма близкие по своему существу процессы. Именно поэтому методологически правильным является начало процесса принятия решений именно с выявления проблемы, а другие действия, осуществляемые в начале, строго говоря, не образуют начального стимула для процесса принятия решений.

11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат

делегированию:

нет.

Процесс стратегического управления является многоуровневым, в нем участвует множество подразделений и должностей. Нередко этот процесс делегируется на уровень бизнес-единиц (так называемых strategic business units), что, разумеется, предусматривает передачц определенных полномочий президента фирмы по принятию стратегических решений на более низкие уровни.

12. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

нет.

Хотя принцип единоначалия, являющийся классическим, как правило, выдерживается в иерархических структурах управления, в некоторых типах организационных структур, в частности, матричных, реализуется принцип двойного подчинения

13. Линейное программирования применяется для:

д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.

"Линейное программирование" - это совершенно четкое обозначение математической дисциплины, предусматривающей решение задач на поиск экстремума линейной функции при ограничениях в форме линейных неравенств. Этот математический аппарат был создан именно для решения задачи оптимального распределения ограниченных ресурсов в различной экономической постановке.

14 . Суть делегирования состоит:

б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Практически любая организация в той или иной мере осуществляет обмен с внешней средой, однако, открытая организация при этом еще и адаптирует внутренние механизмы преобразования ресурсов под влиянием изменений во внешней среде.

16. Информационным критерием эффективности межличностной

коммуникации является:

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Остальные ответы либо касаются психологических, а не информационных критериев, либо описывают намерения, либо определяют действия одной стороны, что не гарантирует качество восприятия информации другой стороной.

17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

нет.

Смысл эффективного управления конфликтом состоит в том, чтобы правильно выбрать стиль поведения в зависимости от ситуации.

18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

а) харизма;

б) власть, основанная на вознаграждении;

в) власть, основанная на принуждении;

г) экспертная власть;.

д) эталонная власть

г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)

19. Корпоративная культура основана:

в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

Культура опирается на систему ценностей, но не индивидуума, а объединения людей, а это возможно лишь при условии, что ценности оказываются разделяемыми этими людьми.

20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

в) при «размораживании» ситуации;

Дискомфорт необходим для того, чтобы люди ощутили необходимость изменений, а это важно на первой стадии. Когда изменения уже начались (стадия «движение») в специально созданном дискомфорте нет необходимости, люди и так испытывают трудности.

21. К компетенции службы персонала относятся функции (выберите несколько)?

б) обучение персонала;

в) определение потребностей в повышении квалификации персонала;

г) изменение организационной структуры; (ВОЗМОЖНО)

б и в:

а и г – это функция высшего менеджмента, а управлением конфликтами должны заниматься все менеджеры, независимо от их функциональной принадлежности.

22. В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента (выберите несколько):

а) трудовая мотивация

в) подбор персонала;

г) отношение к власти;

д) стиль лидерства.

а – г – д – в

(по условному убыванию значимости, возможно изменение порядка); остальные функции в меньшей степени касаются человека и поэтому более универсальны.

23. Стресс на рабочем месте требует:

д) регулирования.

Недостаточный стресс приводит к снижению результативности, так же как и избыточный; поэтому задача человека – уметь поддерживать себя «в тонусе», т.е. находиться на уровне «здорового» стресса, стимулирующего рабочую активность.

24. Преимуществами матричной структуры управления являются (выберите несколько):

б) гибкость и адаптивность;

г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;

д) межфункциональная интеграция деятельности

(а) Матричная структура безусловно связана с усложнением управленческих коммуникаций, а не с их упрощением (из-за двойного подчинения, допущения наряду с вертикальными также горизонтальных и диагональных коммуникаций и т.п.), (в) - горизонтальная система управления проектами перемещаемая на средний уровень безусловно не ведет и к усилению управленческой вертикали; (б) и (д)- общепринято относить матричные структуры к адаптивным и в их рамках развивается специфический механизм межфункциональной интегральной деятельности по горизонтали на среднем уровне управления; (г) возможность использования квалифицированных специалистов одновременно в нескольких проектах ведет к улучшению загрузки интеллектуальных ресурсов.

25. В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет :

в) 12 (НОРМА – ДАЖЕ ЕСЛИ ВСЕ УЕДУТ В ОТПУСК !)

26. Качество продукции или услуг определяется:

д) реакцией потребителей.

27. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:

в) поддержание социальной стабильности в организации;

28. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие:

а) неправильной последовательности действий;

29. Тестирование кандидатов при отборе персонала осуществляется прежде всего с целью:

а) упрощения процедуры подбора персонала;

в) во избежание ошибок при замещении вакансий;

30. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:

в) использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов;

31. Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

д) наличие синергетического эффекта (ГЛАВНОЕ)

По определению команда отличается от группы тем, что произведенный ею результат превосходит арифметическую сумму результатов, которую породила бы деятельность членов группы, если бы они работали в одиночку, а это и есть синергетический эффект.

32. У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты :

б) человеческие навыки

33. 10 ролей менеджера в организации:

1.Наблюдатель

2.Проводник (передача информации, рассылка, звонки)

3.Оратор

4.Глава (встреча гостей, проведение церемониальных и символических мероприятий итд)

5.Лидер

6.Связуещее звено

7.Предприниматель

8.Пожарный

9.Распределитель ресурсов

10.Участник переговоров

- В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения? умеренно благоприятных

- В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования? Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования

- В какой модели проектирования работ используется командный подход? социотехническая схема

- В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться: сборочная линия массового производства

- В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет : 12

- В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента: трудовая мотивация, отношение к власти

- В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия? матричная

- В теории менеджмента к функциям управления относятся: контроль, планирование, организация.

- В чем заключается принцип единства управления? Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек

- В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации? Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.

- В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? Во времени осуществления

- В чем особенность матричной структуры? матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений

- В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений? трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.

- В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? Необходимость защиты от формальной организации

- Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это все перечисленные

- Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: внешняя мотивация

- Высшим достижением школы научного управления является разработка: анализ рабочих операций

- Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"? Выявление альтернатив

- Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он: работает ради получения прибыли

- Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть: экономным

- Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда? для выбора варианта стратегии

- Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям? Для оптимального решения комплексной задачи

- Из каких составляющих складывается менеджмент? Все перечисленное

- Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся 1

- Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью: 1, 2, 3.

- Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль - к основным стадиямм управления по 1, 3, 4.

- Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся 1, 2, 3

- Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Все перечисленное

- Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: нет

- Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

- Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор «справедливости»? да

- К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? нисходящая коммуникация

- К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу? функциональный менеджер

- К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? ограниченная рациональность

- К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции? стратегия интегрированного роста

- К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон? школа научного менеджмента

- К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»? роли, связанные с принятием решений

- К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный

- К какому типу построения управления относится дующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления? линейная система управления

- К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения?«собака»

- К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится: органическая

- К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится: корпоративная

- К классификации по типу взаимодействия подразделений в оргранизации относится: матричная

- К компетенции службы персонала относятся функции: обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала

- К организационным документам не относятся: объвления о начале распродаж

- К функциям оперативного уровня управления не относятся: проектирование структуры организации

- К функциям стратегического уровня управления не относятся: учет запасов сырья

- Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «продавать»

- Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме? Избыток информации также вреден как и ее недостаток

- Какаими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор" быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

- Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации? Связной

- Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: модель Портера Лоулера

- Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда? Успех

- Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная

- Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха: люди-продукция-прибыль

- Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана? ситуация

- Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху? Прогнозирование человеческого поведения.

- Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная

- Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю? Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)

- Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения? законная власть

- Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция

- Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума - Йеттона? принятие решений

- Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации? более эффективное принятие решений в организации

- Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? Продуктовая, сетевая

- Каки