УНЕ 6. Мотивування як загальна функція менеджменту.

Мета заняття: Усвідомити сутність категорії «мотивація», набути практичних навичок з методів формування мотиваційної політики організації, з¢ясувати логіку процесу мотивації і взаємозв’язки між ключовими етапами в моделі процесу мотивації, засвоїти основні положення теорії змісту мотивації, визначити їх спільні та специфічні риси, розкрити зміст основних теорій процесу мотивації, усвідомити механізми впливу різних факторів, які в них розглядаються на поведінку людини в організації.

План заняття:

1.Поняття мотивації.

2.Потреби та винагорода як базові поняття мотивації

3.Змістовні та процесуальні теорії мотивації.

Опитування, доповіді.

Практичне завдання 1.Оберіть одну з наведених тем, та зробіть доповідь на 3-5 хвилин. (доповіді не потребують оформлення та не здаються в роздрукованому вигляді)

1. Зміст і еволюція поняття «мотивація».

2. Потреби й винагороди як базові поняття сучасних теорій мотивації.

3. Аналіз теорії мотивації А. Маслоу.

4. Аналіз теорії придбаних потреб Д. МакКлеланда.

5. Аналіз двухфакторної теорії Ф. Герцберга.

6. Аналіз теорії очікувань В. Врума.

7. Аналіз теорії справедливості С. Адамса.

8. Аналіз мотиваційної моделі Портеру-Лоулера.

Практичне завдання 2.Після аналізу наведеної ситуації дайте відповідь на наступні запитання:

1. Які мотиви дій співробітників групи?

2. У чому полягають основні проблеми Ігоря?

3. Згідно з основними мотиваційними теоріями розробіть мотиваційний план дій для керівника групи.

«Проблеми молодого магістра».

Николаенко Ігор, 24 роки, закінчив той рік вищий навчальний заклад і одержав диплом магістра з менеджменту. Працює завідувачем групи в сервісному відділі фірми «Зорро», що реалізує товари ринку побутової техніки. Ігорю безпосередньо підлеглі 4 жінки й 17 чоловіків, кожний з них має стаж роботи більше 10 років. Двоє співробітників групи закінчили технікум, інші - або училище, або курси відповідно до займаних посад.

Технологію управління сервісним обслуговуванням побутової техніки Ігор знає не погано, оскільки, ще навчаючись в університеті, працював менеджером сервісного відділу у фірмі «Ельдорадо».

Основна проблема - відсутність поваги з боку підлеглих. Кожне розпорядження Ігоря довго обговорюється, коментується з усмішкою, і дуже рідко виконуються. Таке положення речей привело до того, що Ігор почав почувати небезпеку при спілкуванні з колегами. Він розмірковує кожний свій крок і рішення.

Практичне завдання 3. На базі знань отриманих в ході вивчення теми «Мотивування як загальна функція менеджменту», самостійно опрацюйте наведені питання та дайте письмові відповіді на них у зошиті з практичних занять з дисципліни «Основи менеджмемнту».

Тести для самоперевірки.

1. До теорій змісту мотивації відносять:

А) Модель Портера-Лоулера

Б) Теорію потреб Д.МакКлелланда

В) Теорію ERG К.Альдерфера

Г) Теорію сподівань (очікувань)

Д) Теорію «Мотиваційної Гігієни» Ф.Герцберга

Е) Теорію Справедливості

Ж) Теорію «Ієрархії потреб» А.Маслоу.

2. Спонукання – це:

А) Відчуття незадоволеності, нестачі чогось

Б) Незадоволена потреба

В) Потреба, яка викликає стан спрямованості на виконання певних дій для задоволення такої потреби

Г) Мотиваційна структура людини

Д) Сукупність мотивів поведінки людини

3. За теорією Ф. Герцберга до «гігієнічніх» факторів відносяться:

А) Змістовність праці

Б) Заробітна плата

В) Визнання результатів праці

Г) Ступінь відповідальності роботи

Д) Умови праці

Е) Соціально-трудова політика компанії

4. В якій послідовності задовольняються потреби працівника згідно теорії ієрархії потреб А.Маслоу:

А) Потреби в приналежності

Б) Потреби в самореалізації

В) Потреби в безпеці

Г) Потреби в повазі

Д) Фізіологічні потреби.

5. Мотивація – це процес:

А) Об’єднання працівників у виробничому процесі

Б) Винагородження працівників

В) Спонукання працівників до діяльності

Г) Задоволення потреб працівників

Список літератури:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, – 3-е изд. – М.: Гардарика, 1999. – с. 131-179

2. Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Изд. «Питер», 2000. – с. 497-528

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – с.

4. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / Под. ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 1998. – с. 286-311