Категории:
ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника
Мовні формули службового листування
Сучасне офіційне листування вже має вироблені певні мовні стереотипи, притаманні для різних типів листів. Набір таких сталих синтаксичних конструкцій, що склалися в офіційному письмовому спілкуванні, допомагає авторові службового листа повязати частини тексту, виразити авторську оцінку інформації, засвідчити ставлення до партнера. Розглянемо деякі мовні формули службового листування відповідно до різних мовленнєвих ситуацій.
Слова-звертання, з яких розпочинається лист, з метою поваги, пошани до адресата: шановний, вельмишановний, високошановний, глибоко шановний, високоповажний (ім'я та по батькові). Сьогодні широкого поширення набуло звертання "пане",добродію:
Шановний Євгене Павловичу!
Шановний пане Миколо Даниловичу!
Високошановний пане професоре!
Вельмишановний добродію!
З метою відображення препозитивних причинно-наслідкових відношень у службових листах використовуємо такі конструкції:
згідно з нашим договором…; відповідно до нашої угоди...;
на підтвердження нашої домовленості...;
відповідно до наказу...;
через відмову...;згідно з рішенням;
відповідно до Вашого прохання...;
з метою дострокового виконання...;
підтверджуємо отримання Вашого листа з повідомленням...;
підтверджуємо отримання інформації щодо... та інші.
Прощальні фразилиста також значною мірою формалізовані:
із повагою і найкращими побажаннями…; із повагою і вдячністю…;
із повагою…;із вдячністю і пошаною…; із найкращими побажаннями…;
із вдячністю і повагою…;бажаємо успіхів…;щиро відданий Вам…;
з пошаною до Вас... тощо.
На підтвердження в тексті офіційного листа варто використовувати синтаксичні конструкції: підтверджуємо отримання факсу...; офіційно підтверджуємо отримання листа...; підтверджуємо свою позицію щодо...; на підтвердження попередньої домовленості... ; на підтвердження нашої згоди... тощо.
Якщо ми хочемо висловити прохання в діловій кореспонденції, то використовуємо такі мовні формули:
просимо вибачити нам за несвоєчасну відповідь...; щиро просимо вибачити за зайві турботи...; хочемо щиро перепросити Вас за допущену неточність в оформленні...;
перепрошуємо за зайві хвилювання з приводу...; просимо вибачення за непорозуміння щодо... .
Для офіційних листів є використання на початку речення стандартних дієприслівникових зворотів і дієприслівників: Вважаючи..., Беручи до уваги..., Враховуючи..., Посилаючись..., Керуючись рішенням…, Підсумовуючи…, Зробивши висновки…, Проаналізувавши ситуацію…
У офіційних листах вживання особових займенників "я", "ви", "ми" замінюються відповідно іменами фізичної чи назвами юридичної особи. Якщо підмет мислиться невизначено, використання особових займенників виключається: форма дієслова вказує на 1-шу особу однини чи множини: пропонуємо Вам; повідомляємо про те що..., нагадуємо Вам що..., надсилаємо для розгляду... просимо звернути увагу тощо.
Синтаксис ділового листування становлять як складні (підрядна частина яких є структурою відкритого типу), так і прості односкладні речення, зокрема означено-особові та безособові: Висловлюємо щиру подяку за підтримку. Надсилаємо Вам для розгляду бізнес-план. Згідно з договором розроблено план подальших дій. .
Як уже повідомлялось, генеральний директор підприємства має таке коло обов'язків:
1) самостійно вирішує всі питання діяльності підприємства;
2) без доручення діє від імені правління;
3) здійснює різного виду домовленості та інші юридичні акти;
4) користується правом розпорядження засобами, стверджує плани, видає накази, розпорядження, вказівки, обов'язкові для всіх працівників підприємства;
5) приймає на роботу та звільняє працівників підприємства, застосовує по відношенню до працівників заходи заохочення та накладає на них стягнення у відповідності з правилами внутрішнього трудового розпорядку;
6) затверджує всі документи.
Отже, відповідно до вимог офіційно-ділового стилю при написанні службових листів треба обов’язково враховувати особливості лексичних, морфологічних та синтаксичних норм сучасної української літературної мови.
Види листів
За функціональними ознаками виділяють різновиди листів: листи-попередження; листи-нагадування; листи-підтвердження; листи-відмови; супровідні листи; гарантійні листи; листи-повідомлення; листи-розпорядження тощо.
Супровідний лист- це офіційний лист, який супроводжує основні документи, що надсилаються, та відтворює їхні вихідні дані.
Гарантійний лист- це офіційний лист, який підтверджує взяті зобов'язання і забезпечує їхнє виконання.
Лист-підтвердження - це такий різновид службового листа, який посвідчує попередні угоди, домовленості чи деталі їх реалізації, містить повідомлення про отримання певного виду відправлення.
Лист-запит- це такий службовий лист, у якому висловлюється прохання подати необхідну інформацію відносно предмета зацікавленості чи уточнити наявні відомості.
Лист-прохання- це такий лист, у якому висловлюється ввічливе звертання з метою домогтися певного результату, спонукати когось на певні дії.
Лист-нагадування- це офіційний лист, який розрахований на відтворення в пам'яті партнера зобов'язань відносно виконання певних завдань, проведення заходів, оплати прострочених платежів та рахунків.
Рекламаційний лист- це такий різновид офіційного листа, в якому висловлюється реакція на порушення умов укладеної угоди.
Рекомендаційний лист- це відгук про особу чи організацію з метою визначення можливості рекомендувати їх для здійснення певних функцій.
Лист-запрошення- це різновид офіційного листа, в якому адресатові пропонується взяти участь у певному організованому заході.
Лист-повідомлення – близький до листів-запрошень та інформаційних листів. Складається як відповідь на запит.
Лист-вітання- це офіційний лист, у якому висловлюється поздоровлення з нагоди певної події.
Рекламний лист –різновид інформаційного листа, надсилається конкретному адресатові і містить докладний опис рекламованих послуг чи товарів.
Інформаційний лист –повідомляє адресата про певний факт чи захід.
Ініціативний лист – це лист, що вимагає відповіді. Такі листи висловлюють прохання, пропозиції, запит до адресата щодо вирішення певних питань.
Лист-відповідь за змістом залежний від ініціативного листа, оскільки тему тексту вже задано і залишається лише висловити рішення з приводу заданого запитання: чи всі прохання можна задовольнити, якою мірою, в які терміни. Відмову належить вагомо аргументувати.
ЗРАЗКИ СЛУЖБОВИХ ЛИСТІВ
ГАРАНТІЙНИЙ ЛИСТ
Голові Представництва
Мессе Дюссельдорф ГмбХ
Білому О.А.
Гарантійний лист
Наше підприємство_________(назва та види діяльності, основну увагу треба звернути на той напрям діяльності, який пов’язаний із тематикою виставки)
Просимо посприяти у видачі запрошення на виставку _________, яка відбудеться з____до____2010 року в м. Дюссельдорф, для таких працівників __________________________________________________________________ (ПІБ, посада, дата народження, серія та номер закордонного паспорта, ким виданий і коли)
Витрати на проїзд, проживання, медичне страхування та відкриття візи наше підприємство бере на себе.
Поїздка запланована з ___до___ (як правило, віза надається на період виставки, плюс 2 дні до та після виставки на дорогу)
______________________
Підпис керівника Печатка
ЛИСТ-ПІДТВЕРДЖЕННЯ
Шановний __________________________________________________!
Дякуємо Вам за пропозицію щодо _______________________________
__________________________________________________________________
Ми офіційно підтверджуємо свою згоду на _______________________
Повідомляємо, що створена нами комісія на чолі з п. _______________
_____________________________________________готова прибути на переговори.
Просимо повідомити зручний для Вас час і місце переговорів.
З повагою ______________ _____________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
ЛИСТ-ЗАПИТ
Шановний ___________________________________________________!
Наша компанія з 2010 року спеціалізується на виробництві ____________________ і потребує для задоволення виробничих потреб значну кількість ______________________,
Посилаючись на переговори з Вашим представником, просимо надіслати нам тверду пропозицію (оферту) на поставку запасних частин до _________________________.
З повагою _________ __________________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
ЛИСТ-ПРОХАННЯ
Шановний ___________________________________________________!
Звертаємось до Вас із проханням продати з нашого пакету ______________________ акцій за ціною __________________ грн. Ліміт чинний до _____________________. Акції необхідно зняти з нашого депозитного рахунку.
Просимо кредитувати еквівалент на наш рахунок.
З повагою ______________ ___________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
ЛИСТ-НАГАДУВАННЯ
Шановний ___________________________________________________!
Нам неприємно турбувати Вас, але ми змушені нагадати, що Ваш рахунок-фактура залишається неоплаченим.
Якщо Ви не маєте змоги оплатити рахунок протягом найближчих двох тижнів, будь ласка, зателефонуйте мені, і ми обговоримо можливість надання відстрочки.
З повагою _____________ _______________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
РЕКЛАМАЦІЙНИЙ ЛИСТ
Шановний __________________________________________________!
На адресу нашої фірми Вами поставлена партія товару, відвантаженого у вагоні №______ по залізничній накладній №_________, рахунок контракту №______ від _______, транс №___________, оплачена нами за Вашим рахунком № __________ до інкасо №______. В результаті перевірки товарів виявлено дефекти виробничого характеру:
1.___________________________________________________;
2.___________________________________________________;
3.___________________________________________________.
Кількість неякісних одиниць у партії __________шт.
Враховуючи зазначене вище, змушені попередити Вас, що сума ________ грн. буде вирахувана з ________% залишку за контрактом №________.
До листа додаємо акт експертизи.
З повагою ___________ _______________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
СУПРОВІДНІ листи
Шановний _________________________________________________!
У відповідь на Ваше прохання надсилаємо Вам такі документи:
1) рахунок-фактуру в двох примірниках;
2) страховий поліс на суму рахунка плюс 10%, що покривають інфляційний ризик;
3) повний комплект коносаменту, оформленого на розпорядника з бланковим індосаментом і зпозначкою "фрахт оплачено" на суму __________ грн.
Просимо підтвердити їх отримання.
З повагою___________ _________________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
Рекомендаційні листи
Шановний _________________________________________________!
Відповідаючи на Ваш запит про фірму _____________________________________, повідомляємо, що наша співпраця із цією фірмою виявилась корисною і плідною. Фірма ______________________________________ має висококваліфіковане керівництво, а також значний досвід у своїй сфері діяльності. Це дає нам підстави рекомендувати Вам фірму___________________________________ для співробітництва.
Сподіваємося, що наша інформація стане Вам у пригоді.
З повагою ____________ ________________________________
(підпис) (розшифровка підпису)
Лист-запрошення
Шановний п.______________________________________________!
__________________________________________________________________
(назва фірми)
має честь запросити Вас на урочисте засідання, які проводиться з нагоди ____________.
Урочистість відбудеться________________________________________
(дата, місце)
Листи-вітання
__________________________________________________ філія страхової компанії "Оранта" має честь запросити Вас на презентацію з нагоди свого відкриття.
Чекаємо на Вас ____________________о______________________ год. за адресою:
________________, тел. _________________________.
Последнее изменение этой страницы: 2016-07-22
lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда...