Scott W. Ventrella. The power of positive thinking in business (Ten Traits for Maximum Results)

Посвящается моей жене Кэтрин и двум нашим драгоценным чадам Дженнифер и Эндрю

ПРЕДИСЛОВИЕ НАСЛЕДИЕ

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ ШАНС ДЛЯ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ

1 ПРОГРАММА, ОБРЕЧЕННАЯ НА УСПЕХ

ПОЧЕМУ СТОЛЬ МНОГИЕ НЕ МОГУТ ПОЛНОСТЬЮ РАСКРЫТЬ СВОЙ ПОТЕНЦИАЛ В БИЗНЕСЕ?

Препятствия на пути к успеху

ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ПОЗИТИВНОМУ МЫШЛЕНИЮ

1. Оценить ситуацию

2. Что нужно сказать самому себе?

3. Какого результата мы хотим?

4. Оценка своих положительных качеств

5. Мысленная репетиция решения проблемы

6. Действовать

7. Оценка полученных результатов

СИЛА НЕГАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ В БИЗНЕСЕ

2 СМЫСЛ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ

НЕБОЛЬШАЯ ВИКТОРИНА НА ТЕМУ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ

1. Негативно мыслящие люди такими рождаются.

2. В большинстве случаев людям мешают реализовать свой потенциал обстоятельства, неподвластные их контролю.

3. Уверенность в себе — это что-то такое, что можно подделать, «изобразить».

4. Сказать про человека, что он мыслит позитивно, — то же самое, что назвать его Полианной.

5. Наши убеждения формируют наше поведение, которое, в свою очередь, определяет наши чувства.

6. Иногда для того, чтобы продолжать мыслить позитивно, приходится игнорировать факты.

7. В большинстве ситуаций мы не в состоянии изменить окружающую реальность, но мы в состоянии проконтролировать собственную реакцию на эту реальность.

8. Наши ожидания обычно плохо предсказывают реальные достижения.

9. Факты важнее любых точек зрения.

10. Если в своей жизни не будешь делать выбор сам, за тебя его будут делать другие.

СУТЬ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ

ЧАСТЬ ВТОРАЯ ОТ ДЕСТРУКТИВНЫХ МЫСЛЕЙ К ПОЗИТИВНЫМ ЦЕЛЯМ

3 КАК РАБОТАЕТ МОЗГ

МЕТОДЫ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ СИТУАЦИЙ

Почему люди так по-разному реагируют на одну и ту же ситуацию?

4 ПРОНИКАЯ В ИСТОЧНИК НЕГАТИВНЫХ МЫСЛЕЙ

ПРЕДУБЕЖДЕНИЯ И ПРЕДРАССУДКИ

1. Люди обязаны относиться ко мне честно.

2. В жизни у меня не должно быть неудобств.

3. Все люди должны меня любить.

4. Когда я совершаю ошибку, это ужасно.

5. У меня все должно получаться, иначе я — никчемный человек.

6. Люди, которые относятся ко мне плохо, достойны наказания.

7. Если я чего-то хочу, я должен это получить.

8. Я не могу контролировать свои эмоции.

ВСЕ ДЕЛО В МЫШЛЕНИИ

5 ПОСТАНОВКА ПОЗИТИВНЫХ ЦЕЛЕЙ В БИЗНЕСЕ, ИХ УТВЕРЖДЕНИЕ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

Конкретность

Измеримость

Ориентация на действия

Реалистичность

Привязка к срокам

УТВЕРЖДЕНИЕ

ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Как визуально представить себе свой успех

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ ЭНЕРГИЯ ВОЗБУЖДЕНИЯ

6 ДЕСЯТЬ ЧЕРТ ХАРАКТЕРА ПОЗИТИВНО МЫСЛЯЩЕЙ ЛИЧНОСТИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕСЯТИ ЧЕРТ ПОЗИТИВНО МЫСЛЯЩЕЙ ЛИЧНОСТИ

«Инвентаризация» позитивного мышления

Тест

УТВЕРЖДЕНИЕ (тезис) Оценка (от 0 до 5)

Подсчет баллов

Пример

Объяснение результатов

По какой черте (или по каким чертам) баллы оказались выше ожидаемого?

По какой черте (или по каким чертам) баллы оказались ниже ожидаемого?

Обратная связь «на сто процентов»

СИТУАЦИОННОЕ ПОЗИТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ

КАК РЕГУЛИРОВАТЬ КАЧЕСТВА СВОЕГО ХАРАКТЕРА?

Сколько это — слишком много или слишком мало?

Факторы, которые необходимо рассматривать при регулировании черт позитивно настроенной личности

Высокие—высокие

Высокие—низкие

Низкие—высокие

Низкие—низкие

«ДЕЙСТВОВАТЬ ТАК, КАК БУДТО...»

ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ УБЕЖДЕНИЯМИ, МЫСЛЯМИ, ЧУВСТВАМИ, ДЕЙСТВИЯМИ И ДЕСЯТЬЮ ЧЕРТАМИ ХАРАКТЕРА

7 ЭНЕРГИЯ КОНЦЕНТРАЦИИ

ЭНЕРГИЯ КОНЦЕНТРАЦИИ: ВЕРА

Вера в самого себя

Вера в других

«Эффект Пигмалиона»

Вера в высшую духовную силу

Высшая духовная сила в бизнесе

Духовность и религия

Соответствует ли мое поведение моим убеждениям?

Не поступаю ли я в отношении своих убеждений подобно Джекилу и Хайду*?

Нахожу ли я время в течение рабочего дня сверить свои действия с высшей духовной силой?

Доверяю ли я своей высшей духовной силе?

Как я реагирую на людей, чьи убеждения отличны от моих?

Вера и ее роль на рабочем месте

Краткие рекомендации по укреплению своей веры

1. Поймите, для того, чтобы преуспеть, нужно иметь твердую веру и доверять своей способности достичь поставленных целей.

2. Знайте, что у вас есть все необходимое для успеха.

3. Поймите, что у события, в которое вы верите, есть гораздо больше шансов произойти.

4. Постоянно ждите чуда и не дайте «завянуть» своему умению удивляться.

5. Не прекращайте верить — ни за что и никогда!

ЭНЕРГИЯ КОНЦЕНТРАЦИИ: ЦЕЛЬНОСТЬ

Этические дилеммы

Действия

Кто должен устанавливать и объяснять стандарты поведения?

Платиновый эталон

Краткие советы относительно того, как укрепить свою цельность

1. Спросите себя о мотивах; сверьте ситуацию со своим «этическим эталоном».

2. Сверьтесь со своей молитвой.

3. Станьте своим собственным «уголовным репортером».

4. Держите свое слово, выполняйте обещанное.

5. Научитесь говорить «нет».

6. Укрепляйте свою цельность.

ЭНЕРГИЯ КОНЦЕНТРАЦИИ: СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ

Скотт Адамс, создатель колонки карикатуриста «Дилберт»

Соотношение между верой и сосредоточенностью

Краткие советы по укреплению своей сосредоточенности

1. Знать, чего хочешь.

2. Выбросьте из головы и уберите со стола все другие проекты и работы, чтобы сосредоточиться на конкретной цели.

3. Не позволяйте другим себя обескуражить или отговорить от достижения своих целей.

4. Сосредоточьтесь, но не упускайте из виду «общий план».

8 ЭНЕРГИЯ ДУШЕВНОГО ПОДЪЕАЛА

ЭНЕРГИЯ ДУШЕВНОГО ПОДЪЕМА: ОПТИМИЗМ

Сила оптимизма

«Ситуационный» оптимизм: что возбуждает ваш оптимизм?

Находясь в подчинении:

Руководя другими:

Производственная культура и организация дела:

Отношения с коллегами и клиентами:

Прочие ситуации:

Как определить свой «порог» оптимизма

Краткие советы по укреплению своего оптимизма

1. Напишите позитивное утверждение, помогающее преодолеть конкретное препятствие.

2. Проведите реалистичную оценку ситуации.

3. Какой бы сложной ни была ситуация, расслабьтесь и отыщите максимальное число жизнеспособных вариантов.

4. Помните: жизнь — непрерывный цикл подъемов и спусков.

5. Не бойтесь быть оптимистом.

ЭНЕРГИЯ ДУШЕВНОГО ПОДЪЕМА: ЭНТУЗИАЗМ

Что приводит в действие ваш энтузиазм?

Что из приведенного ниже делает эту деятельность особенно стимулирующей и радостной для вас?

Сила энтузиазма в бизнесе

Советы по укреплению энтузиазма

1. Создавайте в себе энтузиазм, думая о нем.

2. Знайте, что вы «продаете», и будьте готовы это продать.

3. Внесите в работу, которую воспринимаете без энтузиазма, элемент развлечения или состязания.

4. Развивайте в себе чувство благодарности.

9 ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ

ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

Связь между мотивацией и определенностью

Отыскание собственной мотивации

Раздел I

Раздел II

Извлечение выгоды из мотивационных факторов

Ваша роль в укреплении определенности у других

Показательный сюжет на тему определенности

Самый сильный позитивный мотиватор

Последствия слишком сильной решимости

Как узнать, когда «сойти с дистанции»?

1. Когда происходит перестройка целей и задач всей организации.

2. Когда затраты превышают выгоды.

3. Когда влияние на наши личные или профессиональные взаимоотношения оказывается негативным.

Краткие советы по укреплению решительности

1. Помните о своей цели.

2. Атакуйте любое сомнение, как только оно приползет к вам.

3. Сосредоточьтесь на выгодах от достижения своей цели.

4. Поймите, что в вашей ситуации нет ничего необычного.

ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: ХРАБРОСТЬ

Вред страха для бизнеса

Храбрость в работе

Взаимоотношения между храбростью и риском

Краткие рекомендации по укреплению храбрости

1. Выделить и преодолеть негативные мысли и предубеждения относительно ситуации.

2. Используйте свои убеждения, цельность натуры и уверенность в себе.

3. Проведите SWOT-анализ.

Примеры профессиональных проблем, требующих проявления храбрости

ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Уверенность в себе: мы знаем, когда видим

Самоуверенность на рабочем месте

«Идеальный» уровень уверенности в себе

Краткие рекомендации по укреплению уверенности в себе

1. Приобретение необходимых знаний и навыков

2. Использование языка оптимизма

3. Тренировка поведения уверенного в себе человека

4. Сосредоточенность на своих прошлых успехах, а не на неудачах и ошибках

5. Участвовать в подготовке и тренировке.

6. Обращайтесь к другим за советом и помощью.

10 ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ

ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ: ТЕРПЕНИЕ

Негативные последствия нетерпения на рабочем месте

Терпение и управление переменами

«Ситуационное» терпение

Сценарий 1

Сценарий 2

Сценарий 3

Три врага терпения

Разочарование

Обескураженность

Гнев

Терпение формирует прочные отношения

Повышение своего уровня терпения

«Ситуационное» нетерпение

Усталость

Предубеждение

Отсутствие интереса

Эгоизм

Плохая организация своего времени

Болезни

Внешнее давление

Самомнение

Краткие советы по укреплению своего терпения

1. Не откладывать ничего самому.

2. Отвлечься, заняться каким-то другим делом.

3. Внимательно сравнивать результаты немедленных действий и ожидания.

ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ: СПОКОЙСТВИЕ

Краткие советы по укреплению спокойствия

1. Решать проблемы прямо и сразу.

2. Выбросите из головы всякое беспокойство.

3. Как можно быстрее справляйтесь с физическими симптомами стресса.

4. Пользуйтесь преимуществами своей веры и умения концентрироваться.

5. Следите за тем, как говорите с собой и другими.

6. Стремитесь к большему равновесию в своей жизни.

РЕСУРСЫ: ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АНКЕТА ДЛЯ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ АНКЕТА ДЛЯ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМЫ

1. В чем суть проблемы или ситуации, с которой вы столкнулись?

2. Что вы говорите себе в связи с этой проблемой?

• Какие события привели к этой проблеме?

• Что вы говорите себе по поводу этой проблемы (ваш внутренний диалог)?

• Соответствует ли то, что вы себе говорите, реальной ситуации или тому, какой вы хотите (или настаиваете), чтобы она была (ваши самоограничительные убеждения)?

• Каков наиболее реалистичный, рациональный и конструктивный взгляд на это событие?

• Как этот более реалистичный, рациональный и конструктивный взгляд на событие поможет вам и другим участникам прямо на рабочем месте?

• Как можно изменить свой исходный внутренний диалог, чтобы он стал отражать новый взгляд на событие?

3. Каков ваш желательный результат?

• Сформулируйте и запишите конкретную, измеримую, ориентированную на действие, реалистичную, связанную четкими сроками цель для данной ситуации.

4. Оценить черты своего характера:

5. Мысленно отрепетируйте свои действия в ситуации. Визуально представьте себе:

6. Действовать:

7. Извлеченные уроки:

ВЫРАЖЕНИЕ БЛАГОДАРНОСТИ

О КОМПАНИИ «ПОЗИТИВ ДАЙНЭМИКС»

ПРЕДИСЛОВИЕ

НАСЛЕДИЕ

Открытием моего мужа было то, что мы все рождаемся на белый свет позитивно настроенными людьми, но в процессе жизни некоторые черты позитивного мышления уничтожаются неизбежными стрессами нашей повседневной жизни.

Норман посвятил большую часть своей профессиональной деятельности тому, чтобы показать людям, как можно восстановить присущую им позитивность, особенно в те моменты и периоды жизни, когда они сталкиваются с невзгодами или проблемами.

Норман стремился внедрить позитивное мышление в сообщество деловых людей, в среду бизнеса, так как именно бизнес оказывает колоссальное влияние на наши жизнь и культуру. Поскольку поток перемен, затрагивающих каждое рабочее место, сегодня особенно стремителен, деловым людям важно вооружиться такими знаниями и методами, которые позволили бы справляться со всеми этими изменениями и приспосабливаться к ним. В этом смысле книга «Сила позитивного мышления в бизнесе» является естественным продолжением дела Нормана Пила.

«Сила позитивного мышления в бизнесе», как развитие и адаптация проверенных временем идей Нормана Винсента Пила, призвана помочь вам стать преуспевающим и удачливым человеком. Я уверена, что она станет особенно полезной на вашем рабочем месте именно сегодня, когда на календаре уже XXI век. Надеюсь, вам понравится путешествие к новым высотам позитивного мышления.

Г-жа Рут Стаффорд Пил

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ

ШАНС ДЛЯ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ

ПРОГРАММА, ОБРЕЧЕННАЯ НА УСПЕХ

«Поверьте в себя! Обретите уверенность в своих силах! Без этого вы не сможете преуспеть или ощутить себя счастливым человеком. А обладая обоснованной уверенностью в себе, вы обязательно добьетесь успеха».

Когда я впервые прочитал эти строки, которыми начинается знаменитая книга доктора Нормана Винсента Пила «Сила позитивного мышления», они потрясли меня до глубины души. Слова были пронизаны такой правдой и силой, что я, как и миллионы других людей, оказался «в плену» концепции позитивного мышления. И, так же как эти миллионы, я применил эти принципы к собственной жизни во всех ее проявлениях, что привело к колоссальным преобразованиям моей личности. Тогда, в двадцать один год, я стал совершенно другим человеком! Я стал более уверенным в себе и сосредоточенным. «Черные дни», в плену которых я частенько находился, куда-то внезапно испарились. В отличие от множества других концепций самосовершенствования, принципы позитивного мышления позволили мне добиться успехов в личной и профессиональной жизни. Большинство программ по самосовершенствованию напоминают китайскую пищу: очень вкусно и сытно, но проходит пару часов — и ты уже «созрел» для пиццы. Принципы позитивного мышления совсем другие, так как опираются на прочный фундамент универсальных духовных и научных законов, которые и в голову никому не придет оспаривать. Как раз в годы моей работы в «Джуран Институт» — компании, оказывающей консультационные услуги в области управления качеством, — я стал соединять позитивное мышление с бизнесом. В течение одиннадцати лет работы в качестве консультанта я сотрудничал с многочисленными компаниями, помогая им достигать новых уровней продуктивности за счет повышения качества. Большое внимание при этом уделялось выпуску высококачественной продукции и предоставлению высококачественных услуг: как самих изделий, так и тех процессов, с помощью которых они производились. Вместе с тем вызывал сильное беспокойство тот факт, что людям, отвечавшим за выпуск этих «изделий» и разработку этих «процессов», уделялось мало внимания. Я окончательно убедился в том, что мы пренебрегаем чрезвычайно важным элементом бизнеса, когда поговорил с

Хорстом Шульце, главным управляющим компании «Ритц-Карлтон». Эта компания удостоилась престижной Национальной премии США по качеству имени Малкольма Болдриджа, которая присуждается компаниям, добившимся исключительных достижений в области качества своей продукции или предоставляемых услуг. «Ритц-Карлтон» тратит тысячи долларов на обучение и применение теорий управления качеством, на внедрение различного передового опыта. Мне хотелось услышать непосредственно от Хорста, что он сам считает ключевым моментом в успехе компании. Я уже начал осознавать важность «человеческого фактора», но хотел получить подтверждение этому от независимого практика, от человека «дела», а не от рафинированного ученого-теоретика. Поэтому я задал ему простой вопрос:

— Господин Шульце, из тех концепций бизнеса, которые вы применили у себя на фирме, что позволило вам стать лауреатом Национальной премии по качеству, что явилось самым важным фактором?

Не задумываясь ни секунды, он мгновенно ответил:

— Люди! Наличие мотивированных, энергичных, трудолюбивых сотрудников, обладающих колоссальным чувством ответственности. Вот наш самый главный фактор.

Он не хотел сказать, что это единственный фактор, но, безусловно, самый важный. Когда я занялся более тщательным исследованием деятельности всех обладателей этой премии, то почти в каждом случае встречался с «человеческим фактором» как общим определителем успеха. Такие фирмы, как «Моторола», «Федекс», «Вестингхаус», «Милликен», «Ксерокс» и другие, делали колоссальные капиталовложения в обучение и развитие своей рабочей силы. Но какое направление этого кадрового развития дает наибольший результат? Что позволяет максимально раскрыть потенциал работников и сотрудников?