Когда происходит перестройка целей и задач всей организации.

Мы часто бываем захвачены проектами, потрясающими наше воображение и бросающими нам дерзкий вызов. По многим причинам часто возникает необходимость пересмотреть степень своего участия в них или отказаться от них полностью. Тогда нам приходится признать, что, хотя мы, возможно, вложили много времени и энергии в какое-то дело, есть другие дела, которые в большей степени соответствуют интересам фирмы или учреждения. Чтобы достойно «выйти из игры», может оказаться целесообразным самому активно участвовать в переменах и убедиться, что вы получили достойное вознаграждение за свой вклад.

Когда затраты превышают выгоды.

Иногда мы переходим ту грань, за которой затраты на проект или мероприятие превышают возможные кратко- и долговременные выгоды. Мы иногда игнорируем или даже не знаем, что перешли эту грань.

Когда влияние на наши личные или профессиональные взаимоотношения оказывается негативным.

Будь то в личных или профессиональных взаимоотношениях, когда другие люди начинают страдать в результате нашего упорства, это может стать сигналом, что пора чем-то поступиться. Например, если ваш супруг (супруга) или дети получили такое предложение на работе, которое потребует занятости восемьдесят часов в неделю, то это будет, вероятно, отрицательно воздействовать на вашу домашнюю жизнь. С профессиональной точки зрения, если вы станете слишком многого требовать от своих коллег по работе, партнеров или подчиненных, это может привести к их отчуждению от вас. Иногда удается свернуть или полностью устранить отрицательное воздействие, если открыто и честно обсудить причины такой требовательности. Также, если проявить достаточную терпимость по отношению к тем, на чью поддержку вы рассчитываете, то у них появится время на то, чтобы понять и усвоить то, что происходит.

Некоторые считают, что становишься сильнее, если твердо держишься за что-то. Но иногда для обретения силы это что-то лучше отпустить

Неизвестный автор.

Краткие советы по укреплению решительности

Помните о своей цели.

Цели и сроки — прекрасные мотиваторы. Например, приступив к написанию этой книги, я уже имел твердо установленные сроки представления рукописи своему издателю. У меня также есть сформулированные на год цели по физической форме и состоянию здоровья, которые я для себя установил, чтобы сохранять мотивацию и активность. Они становятся дополнительными стимулами, в которых я нуждаюсь для того, например, чтобы выгнать себя из теплой и уютной постели в темноту и холод зимнего утра Новой Англии на свою регулярную пробежку в шесть миль!

Атакуйте любое сомнение, как только оно приползет к вам.

Сомнение — враг решительности. Оно высасывает из человека любую определенность и вызывает падение духа. Сомнение обычно состоит из искажений и даже лжи, которые исходят из подсознания. Источником такого типа сомнений выступают наши предубеждения в форме отрицательного внутреннего диалога, о котором мы говорили ранее. Шекспир писал, что сомнения — предатели, потому что они неоправданно срывают наши усилия. Сомнения нужно атаковать с помощью позитивного, рационального мышления — и от них не останется и следа.

Сосредоточьтесь на выгодах от достижения своей цели.

Мотивация исходит из того, что вы (и другие) собираетесь получить в результате своих действий. Чем более ценными обещают быть выгоды и результаты, тем выше будет мотивация. А чем выше мотивация, тем больше вероятность того, что вы сумеете сохранить свою решимость добиться поставленных целей.

Поймите, что в вашей ситуации нет ничего необычного.

Я уже рассказал в этой книге множество самых невероятных человеческих историй. Кто-то где-то и когда-то наверняка сталкивался с подобной, если не точно такой же затруднительной ситуацией, которая сейчас предстала перед вами. Так что имейте в виду, что, подобно многим другим до вас, вы также в состоянии одержать победу, найти выход или пройти сквозь все это.

Гений — это 1 процент вдохновения и 99 процентов потения.

Приписываются Томасу Эдисону

ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: ХРАБРОСТЬ

Храбрость — готовность идти на риск и преодолевать страх, даже когда нет уверенности в результате.

Легко проявлять храбрость, когда мы наверняка знаем, что результат будет положительным. Легко заявить шефу, что мы думаем о его идеях, если при этом мы знаем, что в результате не будем уволены. Однако истинная храбрость состоит в том, чтобы идти на риск и смелые, решительные действия, даже когда мы не знаем, каков будет результат. Если вы когда-либо задавались вопросом, почему так часто с храбростью связывают изображение сердца, то знайте: это потому, что слово «храбрость» (кураж, от английского courage) происходит от латинского слова cor — сердце.

Мы демонстрируем свою храбрость всякий раз, когда:

• отваживаемся на поступки или беремся за дела, которые кажутся невероятными или невозможными;

• сохраняем спокойствие и силу духа перед лицом опасности, проблемы или кризиса;

• остаемся верными своим моральным убеждениям, даже когда нам противодействуют или угрожают;

• выражаем собственное мнение по спорному вопросу;

• привлекаем внимание к несправедливости, зная о том, что в обществе принято не обращать на нее внимания;

• идем на риск, даже когда нет определенности в результате;

• твердо стоим на своих принципах и убеждениях, даже под сильным давлением;

• бросаем вызов существующему положению вещей, если считаем его несправедливым.

Конечно, это внушительный и серьезный перечень! Но для того чтобы сделать реальностью наши мечты и планы, требуется огромное количество храбрости.

Вред страха для бизнеса

Недостаток храбрости порождает труса. Помните Трусливого Льва из кинофильма «Волшебник страны Оз»? Он отправился к волшебнику за храбростью. «Разве можно быть королем джунглей, если у тебя нет храбрости?» — спрашивал он у своих попутчиков. Он был трусливым львом, потому что боялся всего. Английское слово coward (трус) происходит от латинского слова cauda, которое означает «хвост», очевидно, по аналогии с тем, что испуганная собака поджимает хвост. Страх — противоположность храбрости, и именно он не дает нам отважно вести себя на рабочем месте.

Мой друг профессор Джеймс Стоунер из бизнес-аспирантуры университета Фордхэма однажды высказал замечание по поводу истоков страха на рабочем месте, которое запомнилось мне на многие годы. Мы тогда беседовали на тему этики в бизнесе и о том, что побуждает людей совершать неэтичные поступки. Его мысль заключалась в следующем: самые аморальные поступки в бизнесе являются результатом определенной разновидности страха: страха не получить достаточного количества денег или не получить их вообще.

Есть много хороших руководителей и служащих, которым при нормальных обстоятельствах никогда и в голову не придет совершить что-либо неблаговидное. Однако если, например, обнаружение ошибки служащего предполагает его немедленное увольнение, то он может всеми силами постараться скрыть допущенную оплошность. Страх потерять источник существования сбил с пути многих людей. Профессор Стоунер высказал мне это соображение и добавил к нему полезное предостережение: «Не забывайте всегда иметь при себе неприкосновенный запас денежных средств, чтобы не пришлось принимать неэтичное решение под воздействием подобного страха».

Несколько лет назад, когда я работал консультантом по качеству, меня пригласили в одну компанию для обсуждения возможности внедрения программы непрерывного повышения качества. Компания занималась производством электрооборудования. Совершая обход предприятия, я спросил у менеджера по качеству, почему вдруг возникла необходимость внедрения программы качества. Он объяснил, что до недавнего времени руководство фирмы считало, что в отношении качества продукции все под контролем. «Наши отчеты по качеству продукции никогда не указывали на какие-либо проблемы, — сказал менеджер. — Покупатели и заказчики были довольны, уровень возврата — низок, как и межоперационный брак и переделки. Но однажды, несколько месяцев тому назад, в одном из наших контейнеров для отходов и мусора возник пожар. Прибывшим пожарным пришлось вскрыть контейнер, который обычно опечатывался. Когда они взломали его, то, к нашему удивлению, он оказался доверху забит отходами и прочей бракованной продукцией. Раньше мы никогда не задумывались о том, что идет в контейнеры, потому что они оставались запечатанными до того самого момента, как их забирала компания по переработке вторсырья». Как потом рассказал мне его начальник, администрация обнаружила после этого, что практика сокрытия отходов и брака применялась годами. Никто не хотел признавать фактический высокий уровень низкокачественной продукции.

Страх создает определенное состояние отчаяния, которое может заставить нас пойти на компромисс с самим собой. Многие по ошибке полагают, что храбрость — это отсутствие страха, однако, наоборот, храбрость проявляется, несмотря на наши страхи.

Несколько лет тому назад газета «Нью-Йорк Тайме» поместила рассказ об одном молодом человеке, который прыгнул с моста Трогз Нек — он пытался спасти молодую женщину, бросившуюся с этого же моста, чтобы покончить с собой. (Если вы не знаете, что это за мост, сообщаю: это один из самых длинных и высоких мостов в центральной части Нью-Йорка.) От удара о воду молодой человек потерял сознание. К счастью, и его, и девушку живыми вытащили подоспевшие спасатели. Пресса превозносила парня как бесстрашного героя, который рискнул собственной жизнью для спасения другого человека. В интервью у юноши спросили, как он заставил себя прыгнуть в бездну. «Разве вам не было страшно?» — «Конечно было, — последовал ответ, — но я не мог позволить ей утонуть. Я знал, что должен что-то сделать». Молодой человек действовал, невзирая на сильный страх, который испытывал.

Если вы хотите всегда чувствовать себя комфортно перед тем, как начать действовать, вам может не хватить смелости, необходимой для достижения цели. Совершенно естественно испытывать напряжение, даже страх перед тем, как действовать. Страх — обычное чувство среди полицейских и пожарных, но они проявляют свою храбрость именно потому, что действуют вопреки ему. Храбрость — необходимый составной элемент их успеха, так же как и вашего.

Храбрость в работе

Каждому из нас когда-нибудь доводилось проявлять смелость, храбрость или мужество. Вспомните свой самый мужественный поступок. Подразумевал ли он физический риск? Эмоциональный риск? Умственный риск? Финансовый риск?

Может оказаться полезным задать себе следующие вопросы: что в данной ситуации заставило вас проявить храбрость? Каковы были ваши страхи? Какая неопределенность осложняла ситуацию? Что давало вам мужество двигаться вперед? Возможно, это было что-то из следующего:

• у меня не было выбора;

• у меня был разработанный план действий;

• возможное вознаграждение было больше, чем возможные потери;

• я поверил в свою способность преуспеть;

• меня воодушевляли другие;

• я знал, что это было именно то, что нужно сделать;

• другие причины.

Оглядываясь назад, как вы чувствуете себя сейчас в отношении того, что сделали? Вы чувствуете себя счастливым, гордым? Испытываете сожаление или облегчение? Вам не нужно было использовать этот шанс? Какую роль при этом сыграли страх и неопределенность? Как на это отреагировали другие?