Самоуверенность на рабочем месте

Безусловно, есть и обратная сторона — это проявление излишней уверенности в себе, которое носит название самоуверенности и вскармливается эгоизмом и высокомерием. Самоуверенные руководители не склонны прислушиваться к идеям и мнениям других; чаще всего они выступают в роли неких «одиноких рейнджеров», ищущих свою собственную славу и признание. Но иногда за показной уверенностью в себе прячется глубокая неуверенность и страх. Это напоминает мне «великого и всесильного Волшебника страны Оз», который в одноименном кинофильме предстает громкоголосым, требовательным, пугающим персонажем перед Дороти и остальными. Тем не менее позже, когда во время одной из его тирад, заставлявших главных героев дрожать от страха, собака Тото срывает занавес, скрывающий будку, там оказывается робкий и добрый старик. Выходит, что мнимая грозная сила волшебника была только показным фасадом.

«Идеальный» уровень уверенности в себе

«Здоровое» количество уверенности в своих силах подразумевает реалистичную, скромную оценку собственных способностей, возможностей и потенциалов. Опорное слово здесь «скромно». Английское слово humility (смирение, скромность) происходит от латинского humus — «гумус», или «земля», «почва». Его также можно использовать для обозначения незначительного, ничтожного существа. Некоторые люди считают скромность отрицательной чертой характера и проявлением слабости. Но мудрые люди понимают красоту и достоинство скромности и ценят ее за отсутствие высокомерия. Великий лидер Индии Джавахарлал Неру однажды сказал: «Давайте проявлять скромность; не станем считать, что истина только с нами». В этом смысле скромность подразумевает знание правды о самом себе и отражает точную оценку собственных способностей и потенциалов. Предположим, вы — руководитель, который попросил кого-то из своих подчиненных вызваться добровольцем и возглавить новую целевую группу, созданную для выполнения экстренного задания. Какая из трех следующих реакций предполагает, на ваш взгляд, наличие здоровой «порции» уверенности в себе? Что свидетельствует об ее отсутствии? У кого ее в избытке?

• «Я хотел бы возглавить целевую группу. Я раньше участвовал в работе аналогичной целевой группы с большим успехом. Я опытен и обладаю нужными знаниями. Хотя я никогда прежде не руководил целевой группой, уверен, что я способен учиться у других и выполнить работу хорошо».

• «Я собираюсь возглавить эту целевую группу. Никто больше на это не способен. Я — единственный здесь, кто может достойно сделать эту работу».

• «Я думаю, что смогу выполнить это. Я вроде как знаю, чем занимаюсь. Но мне может понадобиться некоторое время, чтобы подумать об этом. А что вы думаете? Вы думаете, я смогу с этим справиться?»

Кого из добровольцев выбрали бы вы? Первая реакция — самая близкая к идеальному уровню уверенности в себе. Вторая изобилует высокомерием и эгоистичностью. Этот человек, возможно, действительно способен выполнить работу, но у него могут возникнуть проблемы с другими членами целевой группы. Третья реакция слаба и уклончива. Такой работник предпочитает, чтобы решение за него принял кто-то другой.

Как можно укрепить доверие к самому себе, уверенность в силах? Никто не способен «подарить» нам эти качества; они идут изнутри. Уверенность в себе определяется рядом ключевых факторов:

• внутренний диалог: то, что мы говорим сами себе о своих способностях, возможностях и потенциалах;

• наличие опыта: делали ли мы когда-либо прежде что-либо аналогичное, сколько раз и с какими результатами;

• прошлые успехи: чем крупнее успех, тем больше уверенность в своих силах;

• поддержка других: воодушевление, руководство и положительная обратная связь.

Последний элемент — косвенное «приводное колесо» уверенности в себе. Как уже было сказано, никто не может одарить нас уверенностью в своих силах, но другие люди могут ускорить и облегчить восстановление в себе этого качества.

Краткие рекомендации по укреплению уверенности в себе

Приобретение необходимых знаний и навыков

Когда тренер Национальной лиги американского футбола Билл Парсельс в 1997 году пришел в команду «Нью-Йорк джетс», переживавшую не лучшие времена, он заявил, что самое главное — укрепить уверенность команды в своих силах. При этом Парсельс избегал воодушевляющих речей и тусовок с целью поднятия духа. Он был убежден, что игрокам нужно повышать базовые навыки игры: блокирование и захваты. За один год «Джетс» прошла путь от «...надцатого» места в лиге до серии «плей-офф». Изучение базовых основ и упорная тренировка — вот главное в укреплении веры в свои силы. Совершенствование основ приводит к победам, сначала малым, а затем и большим. Ничто так не укрепляет веру в свои возможности, как победы.

Использование языка оптимизма

Исключите из своей жизненной практики самосаботаж, самобичевание и отрицательный внутренний диалог. Регулярно используйте позитивные утверждения относительно собственных способностей и потенциальных возможностей. Сознательно исключите из своего лексикона фразы типа «не могу» «боюсь, что...», «это невозможно», «я никогда этого не смогу, я слишком слаб для... [вписать самостоятельно]» и т. д. Эти фразы означают чрезмерное и вредное обобщение, предсказывают отрицательный результат и отклоняют или игнорируют истинные возможности человека.