Главная Случайная страница


Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления

 

В штате управления секции 133 ОАО «Большой Гостиный Двор» работает шесть человек. С целью осуществления целенаправленной кадровой политики в области материального и морального стимулирования сотрудников, организации служебного продвижения и повышения квалификации предпринята оценка результатов труда и деловых качеств работников. Для этого используется интегральный коэффициент, комплексно учитывающий такие показатели, как профессиональные и личные качества, уровень квалификации, сложность работ и результаты труда.

Исходные данные для расчета комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников приведены в Таблице 6.

Постановка задачи:

1. Оценить профессиональные и личные качества сотрудников менеджерского отдела;

2. Оценить уровень квалификации работников;

3. Оценить сложность выполняемых работ;

4. Оценить результаты труда.

Оценка деловых качеств работников основана на факторах, характеризующих самого работника, обладающего определенными знаниями, навыками, способностями; вид и содержание трудовых функций, которые он фактически выполняет; конкретные результаты его деятельности. Оценка производится на основе комплексного (интегрального) показателя, который может быть получен путем объединения двух частных оценок.

Первая определяет показатели, характеризующие работника, то есть степень развития профессиональных и личных качеств работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители; вторая – показатели, характеризующие выполняемую работу, то есть позволяет сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С).

Комплексная оценка деловых качеств работника (Д) определяется по формуле:

 

Д = ПК + РС

 

Каждый элемент комплексной оценки характеризуется своим набором признаков и имеет соответствующую шкалу для их количественного измерения. При расчете комплексной оценки значение каждого элемента выражается в долях единицы.

Признаками для оценки являются:

1. способность организовывать и планировать труд;

2. профессиональная компетентность;

3. сознание ответственности за выполняемую работу;

4. контактность и коммуникабельность;

5. способность к нововведениям; трудолюбие и работоспособность.

 

Таблица 6. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников менеджерского отдела

№, Должность, Ф.И.О. Степень достижения признаков, определяющих профессиональные и личные качества Уровень образования Стаж работы по специальности (лет) Степень проявления признаков, определяющих результаты
Признаки (см. ниже) Признаки (см. ниже)
1. Директор секции 1,25 1,25 1,0 1,25 1,0 1,0 Незак.высш. 4 курс 1,25 1,0 1,25
2. Зам. директора секции 1,25 1,25 1,25 1,25 1,0 1,0 Незак.высш. 4 курс 1,0 1,25 1,25
3. Менеджер 1,25 1,25 1,0 1,0 1,25 1,0 Высшее 1,25 1,25 1,0
4. Менеджер 1,25 1,0 1,25 1,25 1,0 1,25 Высшее 1,0 1,25 1,25
5. Менеджер 1,25 1,25 1,0 1,25 1,0 1,0 Высшее 1,25 1,0 1,0
6. Менеджер 1,0 1,0 1,25 0,75 1,0 1,0 Незак.высш. 3 курс 1,0 1,0 0,75

 

Решение:

1. Расчет оценки профессиональных и личных качеств работника (П). Для определения величины показателя П производится оценка степени проявления каждого из признаков (Таблица 7, Таблица 8) с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем, отдельно для руководителей и специалистов.

Каждый признак профессиональных и личных качеств (для руководителей – 7, для специалистов – 8) имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессиональные и личные качества работников (П), производится путем суммирования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитывается по формуле:

 

n

П = Еаijxi

i=i

 

где i – порядковый номер признака (i =1,2, …п)

(для руководителей n = 5, для специалистов n = 6);

j – уровень (степень) проявления признака 0 = 1,2,3;

аij – количественная мера признака у работника;

xi – удельная значимость признака в общей оценке (в долях единицы).

 

Таблица 7. Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества руководителей

№ п/п Признаки профессиональных и личных качеств Удельная значимость признаков в экспертной оценке деловых качеств Оценка признаков с учетом удельной значимости
0,75 1,0 1,25
Гр4= гр3*0,75 Гр5= гр3*1,0 Гр6= гр3*1,25
Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора, умения, навыки 0,27 0,2 0,27 0,34
Способность оперативно и самостоятельно принимать обоснованные решения и отвечать за них, умение быстро и правильно реагировать на возникающие ситуации, аргументировано отстаивать свою точку зрения, оперативно принимать меры, направленные на ликвидацию или предупреждение наметившихся отклонений 0,23 0,17 0,23 0,29
Способность практически организовывать работу коллектива и направлять деятельность работников на осуществление поставленных задач (умение планировать и распределять работу между подчиненными, координировать и контролировать работу сотрудников) 0,13 0,1 0,13 0,16
Способность воспитывать у работников чувство ответственности за порученное дело, стимулировать творческую инициативу, направленную на повышение эффективности труда, рост квалификации, освоение новых технологий, умение создавать в коллективе благоприятный морально-психологический климат, способность направлять деятельность подчиненных, поддерживать дисциплину, проявлять систематическую заботу о них 0,12 0,09 0,12 0,15
Способность работать в экстремальных условиях, выполнять работы, требующие аналитической оценки в процессе выработки и принятия нестандартных решений 0,25 0,19 0,25 0,31

 

Таблица 8. Оценка признаков, определяющих профессиональные и личные качества специалистов

№ п/п Признаки профессиональных и личных качеств Удельная значимость признаков в экспертной оценке деловых качеств Оценка признаков с учетом удельной значимости
0,75 1,0 1,25
Гр4= гр3*0,75 Гр5= гр3*1,0 Гр6= гр3*1,25
Профессиональная компетентность – знание законодательных актов, руководящих и нормативных документов, широта профессионального кругозора, умения, навыки 0,34 0,25 0,34 0,42
Сознание ответственности за последствия своих действий, принимаемых решений 0,17 0,13 0,17 0,21
Способность четко организовывать, планировать выполнение порученных заданий, умение рационально использовать рабочее время, сосредоточиться на главном 0,12 0,09 0,12 0,15
Способность выполнять должностные функции самостоятельно, без помощи руководителя или старшего по должности 0,10 0,07 0,10 0,12
Творческий подход к решению поставленных задач, активность и инициатива в освоении новых компьютерных информационных технологий, способность быстро адаптироваться к новым условиям 0,10 0,07 0,10 0,12
Способность сохранять высокую работоспособность в экстремальных условиях 0,17 0,13 0,17 0,21

 

Пример 1.

Профессиональные и личные качества директора секции характеризуют следующие уровни признаков (Таблица 9).

1-ый признак – 1,25; 2-ф признак – 1,25; 3-й признак – 1,0; 4-й признак – 1,25; 5-й признак – 1,0; 6-й признак – 1,0.

По Таблице 9 определяются оценки, соответствующие уровню проявления признаков и учитывающие их удельную значимость. Сумма этих оценок составит общую оценку профессиональных и личных качеств оцениваемого работника – директора секции:

П = 0,42 + 0,21 +0,12 + 0,12 + 0,10 + 0,17 = 1,14.

2. Расчет оценки уровня квалификации работников (К).

Для оценки уровня квалификации работников (К) принимается единый набор признаков, относящихся ко всем категориям работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.

По уровню образования все работники распределяются на две группы:

I гр. – имеющие среднее специальное образование;

II гр. – имеющие высшее или незаконченное высшее (IV–V курс вуза) образование.

В соответствии с тем, в какую из указанных групп попадает работник, ему присваивается количественная оценка по этому признаку, величина которой составляет 1 или 2.

В зависимости от стажа работы по специальности работники распределяются на четыре группы по каждому уровню образования

Оценка уровня квалификации определяется по формуле:

 

К = (ОБ + СТ)/З,

 

где ОБ – оценка образования (ОБ = 1, 2);

СТ – оценка стажа работы по специальности (СТ = 0,25; 0,50; 0,75; 1,0);

З – постоянная величина, соответствующая сумме максимальных оценок по образованию и стажу работы.

 

Таблица 9. Оценка уровня квалификации

Номер группы по стажу Оценка стажа Стаж работы по специальности у работников, имеющих образование, годы
I гр. Среднее специальное образование II гр. Высшее и незаконченное высшее образование
0,25 0 – 9 0 – 9
0,50 9 – 13, свыше 29 9 – 17, свыше 29
0,75 13 – 17, 21 – 29 17 – 25
1,0 17 – 21 25 – 29

 

Пример 2.

Расчет уровня квалификации (К) проводится следующим образом.

Работник – директор секции, имеет: образование – незаконченное высшее, 4 курс заочного обучения, стаж работы по специальности 3 года.

По образованию она относится ко второй группе, по стажу работы для работников с высшим образованием – к первой группе, что соответствует значению: К=(2+0,25)/3=0,75.

Уровень квалификации директора секции составляет 0,75.

3. Расчет оценки сложности выполняемых работ (С).

Для оценки сложности выполняемых работ (С) по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения, обусловленные постепенным усложнением работ (от менее сложных к более сложным).

В Таблице 10 приведены средние значения коэффициента сложности выполняемых работ для каждой должностной группы работников.

 

Таблица 10. Средние коэффициенты сложности работ

№ п/п Наименование должности Коэффициент сложности
Начальник отдела 1,0
Специалист 0,89

 

4. Расчет оценки результатов труда (Р).

Для определения оценки результатов труда (Р) производится оценка уровня (степени) проявления каждого из следующих признаков:

· количество выполненных работ (заданий);

· количество выполненных плановых и внеплановых работ (заданий);

· соблюдение сроков выполнения работ (заданий).

Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов по группе работников.

Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения по каждой должностной группе. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

Оценка показателя Р определяется так же, как и показатель П (пример 1 и Таблица 11).

 

Пример 3.

При оценке директора секции выявлены признаки результатов труда следующих уровней:

· количество выполненных работ – 1,25;

· качество выполненных работ – 1,0;

· соблюдение сроков выполнения работ – 1,0.

Суммарный коэффициент определяется: Р = 0,375+0,40+0,30=1,075

Оценка результатов труда директора секции составила 1,075.

5. Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств работников (Д).

Комплексная оценка результатов труда и деловых качеств работников (Д) получается на основе учета всех рассмотренных выше показателей оценки – профессиональных и личных качеств, уровня квалификации, сложности работ и результатов труда:

 

Д=ПК+РС

 

Пример 4.

Комплексная оценка директора секции определяется на основе расчетов, приведенных в примерах 1 – 3, где:

П=1, 14; К =0,75; С=1; Р=1,075.

Тогда:

Д=1,14 *0,75 +1,075*1=2,965.

 

Таблица 11. Оценка признаков, определяющих результаты труда работников

№ п/п Признаки результатов труда Удельная Значимость признаков в общей оценке результатов труда Оценка признаков с учетом удельной значимости
Признаки
0,75 1,0 1,25
Гр4= гр3*0,75 Гр5= гр3*1,0 Гр6= гр3*1,25
Количество выполненных работ 0,30 0,225 0,30 0,375
Качество выполненных работ 0,40 0,30 0,40 0,50
Соблюдение сроков выполнения работ 0,30 0,225 0,30 0,375

 

Последнее изменение этой страницы: 2016-07-22

lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда...