Категории: ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Microsoft Visio, OpenOffice, SQL server, SCCM и т.д
5. Описание реализованной на предприятии задачи (сервиса) «Учет расчетов с клиентами» 5.1. Экономическое содержание задачи
Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи. Основной акционер ТТК – ОАО «РЖД», владеет 99,99% акций Компании. Компания является одним из основных поставщиков магистральных услуг связи для операторов и крупнейших корпораций России, а также одним из лидеров среди провайдеров услуг широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии для конечных пользователей в регионах. Абонентская база ТТК превышает 1,7 млн абонентов. Услуги оказываются путем заключения договора в котором прописываются объемы и ассортименты товаров, цена, описываются порядок расчетов, сроки и порядок поставки, ответственности сторон, порядок разрешения споров и другие условия, а также указываются реквизиты сторон. Кроме этого заключается договор на сопровождение предоставленных услуг, в котором прописываются виды работ, их стоимость, описываются обязанности сторон, сроки и порядок расчетов, другие условия и положения, указываются реквизиты сторон. Также может быть заключен абонентский договор, который заключается на долгий срок с ежемесячной фиксированной оплатой независимо от фактического объема оказываемых услуг (максимальное количество часов выполнения работ в месяц указывается в договоре). При заключении договоров используется индивидуальный подход, проговаривается сервисное обслуживание, защита информации и гибкая система тарификации. Все это оговаривается на стадии оформления «Заявки на предоставления услуг». Заявка необходима для бронирования определенного товара на складе, формирования стоимости работ и оборудования и т.д. По факту совершения заказа формируются товарные накладные/акты об оказанных услугах. При расчете стоимости товара учитывается его количество и цена, а при расчете стоимости услуги – её стоимость и время в часах, потраченное на выполнение работы. Сумма к оплате за товары получается суммированием стоимостей всех видов товаров, приобретаемых покупателем, а сумма к оплате за услуги – суммированием стоимостей всех видов работ, оказанных заказчику. Сумму к оплате клиент может оплатить сразу, может оплачивать помесячно или частями. Все в соответствии с условиями Договора. Бухгалтером отправляется счет на оплату согласно определенному заказу. При поступлении платежа на банковский счет организации бухгалтер получает выписку с расчетного счета со списком входящих платежных поручений, в которых указывается, кто оплатил с привязкой к номеру договора, а также по какому номеру накладной/акта осуществилась оплата. Контроль над своевременной оплатой и погашением долгов осуществляется менеджером по работе с клиентами посредством формирования отчетов о взаиморасчетах с клиентами, либо при получении сведений от бухгалтера о поступлении соответствующих платежных документов. При просрочке платежа менеджер, в первую очередь, начинает обзванивать должников, при неисполнении просьб вступают в силу условия договоров в части выставления пени и штрафных санкций. Формализованное описание задачи представлено ниже в таблицах 6.1.1 – 6.1.3. Таблица 6.1.1. Описание выходных показателей
Таблица 6.1.2. Описание промежуточных показателей
Таблица 6.1.3. Описание входных показателей.
Связи на уровне задачи можно представить в виде схемы, представленной на рисунке 6.1.1.
Рис. 6.1.1. Схема связей на уровне задачи «Учет расчетов с клиентами за предоставление услуг и реализацию товаров».
Выходная информация
Выходной информацией по данной задаче являются следующие документы: - счет на оплату; -отчет по взаиморасчетам с клиентами. Счет на оплату (см. Приложение). Данный документ служит для оплаты заказчиком товаров и оказанных ему услуг. Оформляется по мере подписания товарной накладной/акта об оказанных услугах. Реквизитный состав документа:
Отчет по взаиморасчетам с клиентами (см. Приложение). Служит для контроля осуществления оплаты и соблюдением заказчиком вида и сроков оплаты, зафиксированных в договорах. Формируется как регулярно, так и по запросу директора, бухгалтерии, отдела по работе с клиентами, отделом продаж. Пользователями данной информации могут выступать соответственно директор, главный бухгалтер, менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам. Данный отчет предоставляет информацию за указываемый период, охватывая все операции по заказчику за соответствующий период.
Реквизитный состав документа:
Входная информация Справочная информация 1)Справочник «Контрагенты» Справочник содержит информацию о контрагентах, осуществляющих заказ на товар. Реквизитный состав справочника представлен в таблице 6.3.1
2)Справочник «Товары» Справочник товаров содержит информацию об ассортименте товаров, предоставляемых организацией, и их цена. Реквизитный состав справочника представлен в таблице 6.3.2
3)Справочник «Услуги» Справочник услуг содержит информацию об услугах, предоставляемых организацией, и их цена. Реквизитный состав справочника представлен в таблице 6.3.3
Оперативная информация Входной информацией по данной задаче являются следующие документы: - договор поставки и договор сопровождения; - заказ; - акт об оказании услуг; - товарная накладная; - выписка по банковскому счету; - платежное поручение. Договор поставки и договор сопровождения (см. Приложение). Данные документы применяются для закрепления в письменной форме договорных отношений по оказанию/оплате услуг и по реализации/оплате товаров. Оформляется при поступлении заказа. Реквизитный состав документов:
Заказ (см. Приложение). Данный документ служит приложением к основному договору. Применяется для бронирования определенных товаров на складе. Оформляется заказчиком при осуществлении заказа. Реквизитный состав документов:
Акт об оказании услуг (см. Приложение). Данный документ отражает факт оказания услуги, ее стоимость и сроки этих отношений. Составляется с целью фиксирования выполнения услуги или работы согласно договору. Отправляется исполнителем заказчику в течение или по окончанию срока действия договора. Реквизитный состав документа:
Товарная накладная (см. Приложение ). Применяется для оформления перехода права собственности (путем продажи, отпуска) на товар или другие материальные ценности от продавца к покупателю. Составляется с целью фиксирования продажи товара согласно договору. Отправляется исполнителем заказчику в течение или по окончанию срока действия договора. Реквизитный состав документа:
Выписка из банка (см. Приложение ) Данный документ отражает движение денежных средств на расчетном или текущем счете. Является копией на расчетном счету в банке. К выписке банка прилагаются документы (например, платежное поручение), полученные от других предприятий и организаций, на основании которых зачислены или списаны средства, а также документы, выписанные предприятием.
Реквизитный состав документа:
Платежное поручение (см. Приложение). Данный документ служит уведомлением о том, что на счет исполнителя поступили денежные средства от заказчика. Платежным поручением или платежка является распоряжение владельца счета или плательщика обслуживающему его банку, оформленное расчетным документом, перевести определенную денежную сумму на счет получателя средств, открытый в этом или другом банке.
Реквизитный состав документа:
6 Технологический процесс преобразования информации
Технологический процесс обработки данных состоит из четырех этапов: 1. На первом этапе осуществляется сбор исходных данных, их регистрация и передача для ввода в ЭВМ. Сбор информации осуществляется сотрудниками отдела продаж и выражается документально, после чего обрабатывается на ЭВМ. 2. На втором этапе происходит прием документов, визуальный контроль, регистрация входной информации и перенос ее на машинный носитель. 3. Третий этап - это непосредственно обработка информации на ЭВМ и формирование результатного носителя информации. Для обработки данных используется программа «1С Предприятие. Управление проектной организацией». Выходная информация предоставляется в виде счета на оплату. 4. На данном этапе осуществляется контроль, выпуск и передача результатной информации, ее размножение и хранение, а также передача информации конечному пользователю. Информация используется в бухгалтерии и непосредственно руководителем организации.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-07-22 lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда... |