Г а р р и: Я знаю, что оно было. Вот и все.

Сэм: Была принята программа сокращения расходов. В конечном итоге нашему

Отделу придется на 15 процентов увеличить объем работы в течение трех—шести месяцев.

И нам не дадут дополнительных средств.

Гарри: Что за смехотворная идея, Господи! Мы уже перегружены сейчас и делаем

Все это скрепя сердце. Ты им это говорил?

С э м (улыбаясь): Я не сказал им, что это смехотворно, но сказал, что, по моему

Мнению, это будет чрезвычайно трудно и едва ли возможно сделать.

Гар ри: Что они ответили?

Сэм: То, о чем я тебе говорю. Объем работ будет увеличен.

Га р ри : Сэм, я не знаю об остальных, но я уже загружен по уши. Я не могу взять

Еще 15 процентов нагрузки. И не только 15 процентов, а вообще нисколько.

С э м: Я согласен с тобой, Гарри. Вероятно, и ты, и все остальные могут

Пострадать от этого, но несмотря ни на что, у нас будет увеличена нагрузка (Игра в

туман, Заигранная пластинка).

Га р ри : Бред. Ты говорил им, что в нашем отделе это не получится?

С э м: Я согласен, что это бред. Они не прислушались к моим

Предупреждениям. Я говорил им в точности то, что ты говоришь мне. Только более

Дипломатично (Игра в туман).

Гар ри: Если бы ты был менее вежлив и прямо им все выложил, может быть,

Они бы услышали то, что ты им говорил.

Сэм: Возможно (Игра в туман).

Гарри: Возможно, если бы ты говорил напрямик, они бы не навесили на нас

Еще 15 процентов. Они не знают, что мы уже перегружены.

Сэм: Вероятно, ты прав, но у нас будет увеличение нагрузки (Игра в туман,

Заигранная пластинка).

Га р р и : Но я и так сейчас ничего не успеваю. Ты это знаешь!

Сэм: Это правда, Гарри, поэтому я хочу, чтобы вы ставили меня в

Известность, когда ситуация выходит из-под контроля. Я хочу, чтобы ты и все

Остальные после первого месяца написали мне записку о своих проблемах, чтобы я

Имел на руках факты на случай, если мне придется идти наверх и ставить их в

Известность о том, что происходит (Игра в туман, Разумный компромисс).

Г а р р и : Ладно, но я не думаю, что «потяну» еще 15 процентов нагрузки.

Сэм: Наверное, ты прав, мы начнем и посмотрим, как пойдут дела. У тебя на

Сегодня шестьдесят дел. Выбери еще четыре новых дела, подлежащих обработке в

Течение последующих двух недель (Игра в туман, Разумный компромисс).

Гар ри: Сэм! Чтобы начать четыре новых дела, потребуется по меньшей мере

восемь часов на их подготовку и подробное описание. Я не могу делать их не

Сверхурочно.

Сэм: Возможно, ты прав. Если у тебя не хватит времени и придется работать

По вечерам, записывай, сколько времени у тебя на это ушло, и я внесу это в наш

план (Игра в туман, Разумный компромисс).

Гар ри: Все равно, не думаю, что мне это понравится.

С э м: Я согласен с тобой, Гарри, и не упрекаю тебя за то, что ты

Огорчаешься. Но решение не в нашей власти, так что давай попробуем как-то с

Этим справиться (Игра в туман, Разумный компромисс).

Гарри: Хорошо, попробуем.

После того как подобный диалог в качестве практики был повторен Сэмом

Несколько раз, он избавился от ощущения неловкости. Впоследствии Сэм рассказал, что в

Беседах с подчиненными он чувствовал себя спокойно. Они не выказывали гнева по

Отношению к нему и приняли увеличение нагрузки после небольшого протеста.

В следующем диалоге действующие лица меняются: служащая сопротивляется

Вмешательству босса в ее личную жизнь.

Бетти работает секретаршей. Она очень привлекательная молодая женщина, недавно

Разведенная. Главной проблемой в ее работе было вмешательство босса в ее личную

Жизнь, которое началось вскоре после ее развода. Ее начальник, немолодой женатый

Мужчина, решил взять на себя роль «отца» по отношению к Бетти, после того как в стиле

Ее жизни и поведении стали происходить изменения, связанные с ее новой, более активной

жизнью самостоятельной женщины

Хотя Бетти и не нравилось вмешательство босса в ее личные проблемы, она не могла

Сказать ему: «Не суйте нос в мои дела». Босс интересовался, где она собирается жить,

Куда намерена переехать, какую снять квартиру. Он расспрашивал ее о личной жизни. И

Когда она поделилась, с какими мужчинами она встречается, он сказал, что это не те люди,

С которыми следует общаться. Он также интересовался, чем Бетти занимается в свободное

Время. Когда она рассказала, что ходит в вечернюю школу и любит ездить на велосипеде,

Он стал советовать, какие курсы ей выбрать и на каком велосипеде лучше ездить. Бетти

Говорила, что он вел себя в точности как ее отец, и поскольку после развода она вела себя

Неуравновешенно и совершала много ошибок и глупых промахов на работе, она считала,

Что у нее нет другого выхода, как позволить боссу «мстить» ей за ее ошибки.

После нескольких недель практики Бетти смогла быть более стойкой в отношениях с

Боссом. Она поставила перед собой цель перестать его бояться. Но при этом она должна

Была сохранять терпение и не «посылать» его — это разрушило бы их рабочие

Отношения и поставило ее перед выбором: либо уйти самой, либо быть уволенной. Бетти

Было необходимо: 1) защитить себя от критики босса и пусть даже и «доброжела-

Тельного», но вмешательства в ее жизнь и 2) побороть его привычку интересоваться в

Первую очередь ее жизнью, а потом работой. Она хотела, чтобы он относился к ней

Соответственно, как к взрослой женщине, которой не нужны инструкции или одобрения

По поводу ее личной жизни.

ДИАЛОГ 18

Бетти сидит за своим столом, босс выходит из своего кабинета и обращается к

Ней.

Босс: Как сегодня идут дела?

Бетти: Хорошо.

Босс: Какие-нибудь проблемы?

Бетти: Нет.

Б о с с: Я надеюсь, все скоро установится, вы не будете так огорчены, и это перестанет

Влиять на вашу работу.