Основні напрямки діяльності туристичного підприємства

Організація надання послуг займає чи не найважливіше місце у діяльності туристичних фірм, а зокрема, «Vip Travel». На цю роботу фірма виділяє найбільше свого робочого часу. Успіх діяльності туристичної фірми в першу чергу залежить від правильності надання менеджером інформації туристу про туристичний продукт, який турист має намір придбати.

Туристична фірма «Vip Travel» пропонує туристам відпочинок як на території України так і за її межами. Турфірма пропонує поїздки до країн Європи та Середземномор’я. Основними країнами куди фірма продає тури є Туреччина, Єгипет, Греція, БолгаріяЧехія та ін..По Україні фірма пропонує туристам тури в Крим, по Заходу країни, до морського узбережжя: Рибаківка, Міжводне, Чорноморськ.За період своєї діяльності фірма уже відправила в тури 200тис. туристів.В стратегії діяльності кожної фірми повинні бути знайдені певні місця як для групового, так і для індивідуального туризму. Групові тури значно дешевші та доступніші масовому туристу, але під час групових поїздок кожний їхній учасник підпорядковується встановленому для групи розпорядку подорожі.

Існують такі класи туризму:

- внутрішній або національний — подорожі у межах своєї країни;

- іноземний або міжнародний — подорожі поза межами країни.

Внутрішній туризм обслуговує переважно громадян своєї країни, іноземний — туристів з-за кордону. Для кожної країни здійснення туристських подорожей її громадян за кордон буде пасивним туризмом, а приїзд іноземців – активним. Плануючи розвиток туристського господарства, зокрема його матеріально – технічної бази, не можна враховувати потреби тільки якогось одного виду. Туризму – іноземного або внутрішнього, попиту тільки іноземних туристів або громадян своєї країни. Іноземний туризм перебуває під впливом політичних обставин, наприклад, загострення відносин між державами може призвести до скорочення або навіть згортання туристських зв’язків. Хоча внутрішній туризм і не забезпечує притоку іноземної валюти, але він пожвавлює економічну кон’юнктуру, сприяючи розвиткові туристського господарства.

Різні форми туризму віддають перевагу засобам організації раціонального дозвілля, активного відпочинку і проявлення здорового способу життя для широких верст населення і різних за віком.

Можна виділити наступні види туризму:

Ø Екскурсійний туризм — подорож у пізнавальних цілях. Це одна з найбільш розповсюджених форм туризму.

Ø Рекреаційний туризм — подорож для відпочинку і лікування. Цей вид туризму є дуже розповсюдженим в усьому світі. У деяких країнах він виділяється в самостійну галузь економіки і функціонує паралельно з іншими видами туризму.

Ø Діловий туризм — поїздки, зв’язаний з виконанням професійний обов’язків.

Ø Етнічний туризм — поїздки для побачення з родичами. Туристські агентства допомагають з оформленням транспортних квитків, закордонних паспортів, віз і т.д.

Ø Спортивний туризм — поїздки для участі в спортивних заходах. До послуг туристських фірм звертаються у цьому випадку як керівники спортивних команд, організатори змагань, так і болільники і просто бажаючі бути присутніми на змаганні.

Ø Цільовий туризм — являє собою поїздки на різні масові заходи.

Ø Релігійний туризм — подорож, що має метою виконання яких-небудь релігійних процедур, місій.

Ø Пригодницький туризм — туризм, зв’язаний з фізичними навантаженнями, а іноді з небезпекою для життя.

Ø Водяний туризм — поїздки на теплоході, яхті й інших річкових й морських суднах по річках, каналах, озерах, морях[10; с. 120 - 121].

Ціна туру залежить від класу обслуговування, терміну та сезону подорожі, її виду та форм. На неї впливає кон’юнктура ринку та характер обраної маркетингової стратегії. Зокрема, на ціну тура впливає характер угод туроператора з тур агенціями, оскільки ці угоди визначають умови реалізації і комісійні винагороди тур агента, що реалізується через систему націнок та знижок. При цьому туроператор може виступати оптовим продавцем, який в подальшому не контролює цінову політику тур агента з реалізації своїх турів або залишити за собою право контролю цінової політики і надати тур агенту відповідні знижки як оптовому покупцеві певного турпакету. Нижньою межею вартості туру є його собівартість, яка включає зафіксовану в угодах ціну основних послуг за обумовленими параметрами туру та поточні витрати на їх реалізацію організацію споживання. Останній параметр залежить від обраної фірмою маркетингової стратегії: характеру реклами і рекламної кампанії, розгалуженості мережі та її географії, різноманітності каналів збуту турпродукту.

На структуру туристського потоку впливає багато факторів:

- наявність попиту на дану подорож;

- наявність можливостей матеріальної бази, інфраструктури і послуг;

- взаємини з авіакомпаніями та іншими перевізниками;

- відносини між країною відправлення і країною призначення;

- взаємини з партнерськими туристськими організаціями (постачальниками послуг);

- рівень розвитку туризму в країні призначення;

- політична стабільність у країні призначення.

Туристична фірма «Vip Trevel» надає своїм клієнтам такі види віз:

Приватна віза — видається при оформленні запрошення приватною особою (громадянином іноземної держави) приватній особі (отримувачу віз) іншої держави. Запрошення, як правило, оформляється в місцевому органі влади або у нотаріуса.

Шенген-віза — є виключно корисним інструментом для будь-якого іноземця, мандруючого по Європі: одна віза надає можливість безперешкодно пересуватись в 25 країнах Європи. Шенгенська віза дозволяє перебування на термін, який не перевищує 3 місяців впродовж 6-місячного періоду (90 днів впродовж 180 днів). Шенгенські візи можуть бути видані для одноразового або багаторазового в’їзду[7; с. 223 - 224]. Отже, туристичне підприємство «Vip Trevel» надає допомогу в отриманні візи. Також вона пропонує увесь пакет туристичних послуг, як, наприклад, транспортні перевезення, розміщення в готелях, пансіонатах, забезпечує харчування, влаштовує різноманітні екскурсії. Види маршрутів і турів дуже різноманітні, але в основному тур фірма спеціалізується на туризмі з метою відпочинку та на туризмі з метою вивчення культури. Зараз фірма пропонує туристичні пакети для груп студентів з великими знижками.