Общая классификация оснований власти

Но на чем же основано принуждение власти? Что делает возможным изменение поведения? Почему индивид вынужден сле­довать нежелательной для себя форме поведения?

Под основаниями власти понимаются источники властвования, средства, которые используются для воздействия на объекты с це­лью достижения поставленных задач. Ресурсы власти — это ее потен­циальные основания, т. е. средства, которые в принципе могут быть использованы.

Обычно выделяют шесть оснований власти или ресурсов, которые субъект влияния может использовать для изменения представлений, аттитюдов или поведения объекта влияния: 1) вознаграждение (власть по­ощрения), 2) принуждение (власть силы, насилие), 3) легитимность (дол­жностная власть, закрепленная законами, нормами и правилами), 4) экспертные знания (экспертная власть), 5) Референтная власть или харизма) и 6) информация (информационная власть). При этом информация как основание власти была включена в модель только в середине 60-х годов³.

1. Власть поощрения. Люди готовы изменять свое поведение, если они ожидают, что это поможет им более полно удовлетворять свои по­требности, больше заработать, продвинуться по службе, пользоваться признанием, получать награды и подарки. Поэтому тот, кто имеет право и возможности контролировать распределение благ и привилегий, обла­дает реальной властью и может реально влиять на поведение людей, для которых эти поощрения представляют ценность.

2. Власть силы (насилие). Этот вид власти основан на страхе. Инди­вид подчиняется такой власти из страха перед теми негативными послед­ствиями, к которым может привести неповиновение. Данная власть под­держивается применением или угрозой применения физического насилия, причинением боли, лишением свободы или возможности нор­мального удовлетворения базовых потребностей, и даже лишением ин­дивида самой жизни.

«Из всех возможных рычагов власти, власть насилия, пожалуй, распространена более всего, чаще всего подвергается прокля­тиям и труднее всего поддается контролю. ...Государство опирается на свои военные и правовые ресурсы с тем, чтобы запугивать другие стра­ны или даже своих собственных граждан. Бизнес опирается на контроль экономических ресурсов. Школы и университеты утверждают свою власть правом лишить индивида формального образования, церковь пугает от­лучением и анафемой. На индивидуальном уровне люди реализуют власть насилия, полагаясь на силу мускулов и громкость голоса или обещая лишить другого эмоциональной поддержки.

На организационном уровне менеджер может использовать argumentum baculinum², сделав замечание, объявив выговор, наложив штраф, переведя работника на низкооплачиваемую или менее престижную или интересную работу и даже уволив. В самых крайних случаях организация может исполь­зовать против нарушителя даже ту власть, которая ей формально не принад­лежит, например, потребовать возбуждения уголовного дела. 2Убеждение силой (лат.). Дословно— «палочный» довод.

3. Должностная власть. Формальное положение (должность), кото­рое занимает менеджер в организации, обеспечивает его возможностью влиять на поведение подчиненных, а также предполагает обязанность последних подчиняться и их согласие быть руководимыми. Эта власть зак­реплена всей системой государственно-правовых норм, организацион­ных инструкций и правил и поэтому нередко именуется легитимной, т. е. законной властью.

4. Экспертная власть. «Знание — сила». Этот известный лозунг и в немецком (Wissen ist Macht), и в английском (knowledge is power) языках имеетеще и другое значение, которое нас интересует в данном случае:

«знание — власть». Работник, обладающий глубокими профессиональ­ными знаниями и навыками, приобретает реальную власть: от его мас­терства, опыта и знаний зависит работа машин и технических комплек­сов, соблюдение юридических норм и правопорядка, восстановление утраченного здоровья и т. д. Чем уникальное и незаменимее знания и мастерство работника, тем большей властью он обладает. И от того, как он распорядится этой властью, зависит очень многое. Когда, например, хирург оперирует больного президента корпорации, в этот момент власть в организации и ее будущая судьба во многом принадлежат скальпелю и рукам врача.

Чем более специализированной становится деятельность организации, тем больше в ней возрастает роль экспертов.

5. Референтная (харизматическия) власть. Желание индивида быть похожим на другого человека, стремление имитировать его поступки и поведение, ориентация на его мысли, признание ценными его целей и планов – все это дает референтному лицу, т. е. тому, кто является приме­ром для подражания, реальную возможность изменять представления, аттитюды (отношения, позиции, установки) и поведение других людей. Если менеджер обладает референт­ной властью, ею подчиненные будут воспринимать поставленные им цели как свои собственные.

Здесь уместно вспомнить одно организационно-психологическое иссле­дование, в котором приняли участие 130 младших менеджеров различных организаций. Выяснилось, что те из них, кто считал своих непосредственных руководителей компетентными и успешными менеджерами, старательно пытались имитировать стиль их руководства. При этом «подражание» не было связано с поощрением, получаемым от этих руководителей, а основы­валось, прежде всего, на уважении к шефу и стремлении быть таким же, как он'. Это еще раз подтверждает обоснованность четкого разграничения меж­ду референтной властью и властью поощрения. Воистину, любовь (в том числе, подчиненного) не купишь.

6. Информационная власть. Люди постоянно нуждаются в самой раз­личной информации. Менеджер во многом контролирует доступ к ней своих подчиненных. Регулируя поток информации, он может влиять на их поведение. Характер деятельности людей, их мотивация и аттитюды, так же как и принятие ими тех или иных решений, в значительной степени зависят от информационной поддержки, и тот, кто контролирует доступ к информации, обладает реальной властью.

Основания власти и контроль

Применение любого из указанных оснований власти дает возмож­ность субъекту власти добиваться принудительного изменения поведе­ния со стороны объекта. Однако при этом наблюдаются значительные различия в характере контроля, необходимого для того, чтобы добиться устойчивого следования измененному поведению.

Когда используется власть вознаграждения или наказания, поддер­жание измененного поведения требует непосредственного и постоянного контроля со стороны субъекта. Изме­нения поведения, обусловленные легитимной, экспертной и референтной властью, также зависят от контролирующих усилий субъекта власти, осо­бенно на первоначальном этапе, пока новая модель поведения еще не сформирована. Однако впоследствии при стабилизации новой изме­ненной модели поведения необходимость в постоянном контроле со стороны субъекта власти отпадает, и для подкрепления измененного поведения достаточно осуществлять нерегулярный контроль.

В сравнении с другими основаниями власти, информационная власть обладает чрезвычайно важной особенностью: измененное поведение, обусловленное информацией, сформировавшись, может длительное вре­мя поддерживаться без непосредственного контроля со стороны субъек­та власти. В условиях, когда развитие средств массовой информации по­зволяет осуществлять непрерывное информационное воздействие практически на все население Земли, роль информационной власти при­обретает особое значение.

Каждый тип ресурсов имеет свои условия реализации и предел эф­фективности, свои наиболее удобные объекты и время действия. Было бы неверным считать, что информационное воздействие — это всегда желаемый ресурс власти, в то время как насилие — исключительно нега­тивное основание власти. И информационная власть может быть агрес­сивной, оправдывать насилие, распространять страх. Тем не менее, в ко­нечном счете, любое основание власти в своей глубине обусловлено страхом, связанным с возможностью использования ресурса принужде­ния или насилия.

Косвенные методывлияния

Помимо упомянутых оснований власти существуют также многочис­ленные косвенные методы влияния. Среди них выделяют, по крайней мере, два следующих: ситуационную манипуляцию и использование третьей стороны. Ситуационная манипуляция состоит в том, что субъект власти не оказывает прямого воздействия на объект власти (влияния), а изменя­ет или реструктуризирует организационную ситуацию таким образом, что объект влияния не может не выполнить требований субъекта власти. Использование третьей стороны выражается в том, что субъект власти может изменять поведение объекта влияния, усиливая или ослабляя влия­ние, которое на него имеет третья сторона (например, рабочая группа)'.

Эффективность влияния и устойчивость измененного поведения яв­ляются функцией не только конкретного вида власти, но и манеры, в которой она реализуется. Попытка влияния может быть реализована в громкой, требовательной, угрожающей или саркастичес­кой манере, а может выглядеть мягкой, дружеской или ироничной просьбой