Взыскать с ответчика, ООО «Конкорд Консалтинг», в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда путем выплаты мне денежных средств в размере 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей.

4. Взыскать с ответчика, ООО «Конкорд Консалтинг», в мою пользу штраф в размере пятьдесят процентов от присужденной суммы судом, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Приложения:

1. Копия паспорта — 2 экз.;

2. Копия искового заявления — 2 экз.;

3. Расчет исковых требований — 2 экз.;

4. Копия к приходному кассовому ордеру — 2 экз.;

5. Копия товарного чека — 2 экз.;

6. Копия претензии с уведомлением о вручении — 2 экз.;

7. Копия договора ООО «Партнёр» — 2 экз.

«___»__________2013 года __________ / А.Н. Ковальков /

Расчет исковых требований:

Рублей — денежные средства, уплаченные мною по договору купли-продажи.

2. 12 435 рублей — денежные средства в счет компенсации оплаченных мной юридических услуг.

3. 50 000 рублей — компенсация причиненного морального вреда.

«___»__________2013 года __________ / А.Н. Ковальков /

Управление Федеральной Службы по

Надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи,

Ул. Семашко, д. 2

Ковалькова Александра Николаевича

адрес: 142784, г. Москва, г. Московский, мкр. 1, д. 21, кв. 298

Жалоба

Я, Ковальков Александр Николаевич, 24.01.2013 года заказал через интернет-магазин «baby-lab» кровать трансформер «Влана Бьянка Венге», комод «Влана Бьянка 5 ящ. Венге». В стоимость товара входила доставка на дом и сборка. Оплата в кассу ООО «Конкорд Консалтинг» за товар при доставки произведена в размере, 16 800 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 1152 от 24.01.2013 года.

Вечером того же дня мне доставили мой заказ, однако сборку как было оговорено при заказе, то есть в день доставки, не произвели.

26.01.2013 года приехал сборщик, распаковал упаковку, и мы обнаружили недостаток товара который выражался в различных цветах спинки кроватки, а так же одна из сторон доски комода была в необработанном состоянии (то есть «голое» ДСП). Сборщик сразу же связался с менеджером ООО «Конкорд Консалтинг» Шураевой Н.В., которая свою очередь пояснила сборщику о том, что склады для замены товара в выходные не работают.

28.01.2013 года менеджером ООО «Конкорд Консалтинг» было мне обещано связаться со мной для предоставлении дальнейшей информации, однако в течение дня мне так никто из ООО «Конкорд Консалтинг» и не перезвонил, более того при моих звонках менеджер не поднимал трубку. При звонке моей супругой менеджеру с другого номера телефона последняя подняла трубку и нагрубила ей.

На сегодняшний день вопрос так и не решен.

Таким образом, считаю, что ООО «Конкорд Консалтинг» выполнило свои обязательства по договору купли-продажи ненадлежащим образом, а именно, ООО «Конкорд Консалтинг» продало товар ненадлежащего качества.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Согласно п. 5 ст. 26.1 последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 указанного Закона.

Таким образом, ввиду того что мне дистанционным способом был продан товар ненадлежащего качества я могу применить по аналогии ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», то есть как при обычным способе продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно основным понятиям, используемые в Законе «О защите прав потребителей», недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Таким образом, ООО «Конкорд Консалтинг» должно было предоставить товар надлежащего качества.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Мной в адрес ООО «Конкорд Консалтинг» направлялась претензия, ввиду того, что ООО «Конкорд Консалтинг» не принимает действенных мер по выполнению своих обязательств, я вынужден обратиться к Вам с настоящей жалобой.

Вышеизложенные обстоятельства дают основания полагать, что ООО «Конкорд Консалтинг» является недобросовестной организацией, поступающей таким образом со всеми потребителями, обратившимися с аналогичной проблемой.

Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.2 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (статья 12 вышеуказанного Закона).