Главная Случайная страница


Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Формування та розробка маркетингової стратегії підприємства

При формуванні стратегії насамперед необхідно врахувати: на якій стадії життєвого циклу перебуває галузь; структуру галузі; масштаби діяльності конкурентів, сутність і потужність п’яти конкурентних сил:

· постачальники найбільш важливих ресурсів,

· покупці,

· конкуренція між продавцями всередині галузі,

· товари-субститути,

· потенційні продавці даного товару.

Процес розроблення і формулювання маркетингової стратегії охоплює такі етапи:

· дослідження ринку (конкурентного середовища, особливостей попиту і купівельної поведінки споживачів, з’ясування масштабу потенційного і незадоволеного попиту);

· вибір цільового сегмента ринку і формулювання зорієнтованої на його специфіку маркетингової стратегії;

· формулювання мікс-концепції маркетингу - системи заходів щодо ефективного використання результатів маркетингових досліджень, ресурсів і можливостей підприємства з метою досягнення найвигіднішого співвідношення витрат і ефектів від них, очікуваних позицій у конкурентній боротьбі, максимального визнання споживачів;

· реалізацію передбачених маркетингових заходів, аналіз результатів і коригування подальших дій.

Вибір маркетингової стратегії здійснюється в декілька етапів.

1. Виявляються конкурентні переваги фірми. Для оцінки можливостей успішного виходу компанії на ринок зіставляються дані аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища і на їх основі проводиться порівняння характеристик даної фірми з характеристиками конкурентів, а також з очікуваннями споживачів та партнерів.( див. рис. 1.3.) Фірма визначає сильні та слабкі сторони, що допомагає їй виділити ті напрямки, в яких вона може досягти успіху; оцінює можливості та погрози потенційних ринків, що допомагає визначити фактори, які є необхідними для успіху на ринку. Порівняння потенційно успішних напрямків та важливих для успіху факторів дає фірмі уявлення про власні конкурентні переваги та робить можливим розробку стратегій.

 

Рис. 1.3. Порівняльна характеристика фірми.

2. Розробляється базова маркетингова стратегія - довгостроковий план підприємства, він не повинен бути розписаним детально, тому що вона може бути спростована якимись не передбаченими подіями у зовнішньому середовищі. Тому базова довгострокова стратегія не є чимось, що визначається раз і назавжди та ніколи не змінюється. Вона повинна регулярно коректуватися та уточнюватися в залежності від змін, що трапляються на ринку, та результатів діяльності підприємства.

3. При розробці базової стратегії керівництво приймає рішення про степінь глобалізації діяльності компанії з урахуванням таких факторів, як обсяг місцевого ринку, гострота конкуренції на ньому, степінь глобалізації діяльності конкурентів, наявність у компанії ресурсів та конкурентних переваг. Спираючись на прийняту базову стратегію, керівництво компанії проводить аналіз портфеля підрозділів компанії на всіх рівнях. Аналіз портфеля підрозділів фірми - остання ступінь перед прийняттям рішень про вибір маркетингових стратегій, спеціалізації та розміщенні виробництва

Алгоритм розробки маркетингової стратегії на підприємстві

У загальному вигляді може бути виділено п`ять основних стадій процесу розробки маркетингової стратегії:

· стратегічний та маркетинговий аналіз;

· стратегічні напрями та формулювання маркетингової стратегії;

· стратегічний вибір;

· оцінка стратегії;

· реалізація стратегії та контроль. (Рис. 1.4. Додаток Б)

Процес реалізації стратегії може бути розділений на два великих етапи:

Ø процес стратегічного планування - вироблення набору стратегій, від базової стратегії підприємства до функціональних стратегій та окремих проектів;

Ø процес стратегічного управління - реалізація певної стратегії в часі, переформування стратегії в світі нових обставин. На стадії стратегічного планування визначаються стратегії підприємства (на рівні корпорації) шляхом встановлення його місії, аналізу стратегічних позицій, дослідженню зовнішніх та внутрішніх факторів та дій, що можуть привести до досягнення, утримання, розвитку та капіталізації конкурентних переваг. Результатом стратегічного планування є розроблена стратегія, на базі якої здійснюється стратегічне управління підприємством

4. Для ефективного і стійкого функціонування підприємство повинно мати маркетинговий стратегічний набір - систему стратегій, покликаних забезпечити його ринкову спрямованість.

Кількість і поєднання елементів цього набору обумовлюють різноманітні зовнішні і внутрішні чинники, та найчастіше в ньому фігурують:

· стратегія розвитку ринку - дії підприємства щодо освоєння нових сегментів ринку, тобто орієнтація на нові цільові групи споживачів;

· стратегія проникнення - дії підприємств, спрямовані на якнайшвидше входження на ринок, захоплення якнайбільшої його частки. Найчастіше при цьому використовують цінові інструменти;

· стратегія збереження частки ринку - дії підприємств щодо захисту здобутих ринкових позицій. Для цього можуть бути використані модернізація товару, після продажне обслуговування, цінові чинники;

· стратегія репозиціонування - дії підприємств щодо виходу з невигідних і входження на перспективні ринки.

Ігнорування маркетингової стратегії або невміле використання її можливостей призводить до зниження підприємством конкурентоспроможності, втрати ринкових позицій, нерідко - до банкрутства.

Вибір конкретної маркетингової стратегії є прерогативою вищого рівня менеджменту підприємства і підпорядковується базовій корпоративній стратегії.

Залежно від ситуації його ресурси і можливості можуть бути зосереджені на:

1. стратегії просування товару на ринок,

2. стратегії розподілу,

3. продуктово-товарній ,

4. цінових стратегіях.

Стратегія просування товару на ринок - сукупність дій, спрямованих на забезпечення товару вигідної позиції на ринку. Завдання її полягає у плануванні і реалізації системи заходів з метою забезпечення оптимальних обсягів збуту товарів, підвищення попиту на них. Досягають цього завдяки ефективним рекламі, паблік рілейшнз (суспільним зв'язкам), гнучкій системі цін, спеціальному сервісу, рекламному розпродажу.

Стратегія розподілу (розповсюдження). Своєю суттю вона концентрує переважні зусилля на системі розповсюдження товарів і послуг.

Стратегія розподілу (розповсюдження) - система планів і дій щодо розвитку каналів і мережі збуту продукції підприємства.

За традиційного підходу виробник, оптові і роздрібні продавці функціонують розрізнено, кожен з яких дбає передусім про свій економічний інтерес; за вертикальної маркетингової системи вони діють об'єднано (один учасник каналу є власником інших підприємств, або володіє на підставі договорів достатніми можливостями впливу на їх діяльність); за горизонтальної - підприємства одного рівня об'єднують зусилля для освоєння нових ринків; за комбінованої - підприємство використовує два або більше каналів з метою освоєння двох або більше сегментів ринку.

Ця стратегія за змістом і методами здійснення має багато спільного із стратегією інтеграції.

Продуктово-товарна стратегія. Суть стратегії полягає у концентрації на продукті, здобутті конкурентних переваг за рахунок ефективної товарної політики (випередження конкурентів завдяки високій якості, надійності, функціональності, модернізації товарів).

Продуктово-товарна стратегія підприємства - модель дій щодо здобуття конкурентних переваг завдяки забезпеченню високої споживчої цінності товарів і послуг та постійному їх збагаченню.

У практиці підприємств вона найпоширеніша і має багато різновидів. У процесі реалізації продуктово-товарної стратегії виконують такі дії:

· з'ясування особливостей впливу нових продуктово-товарних стратегій на обсяги продажу виробів, які вже виготовляє підприємство (можливість заповнення «стратегічної пустоти» — неосвоєних ринкових ніш);

· аналіз життєвого циклу (часу, протягом якого товар життєздатний на ринку і забезпечує досягнення цілей підприємства) і експортних можливостей товару;

· аналіз конкурентоспроможності товару, можливостей виготовлення аналогічних товарів конкурентами;

· розрахунки обсягів прибутків за різними варіантами витрат на маркетинг;

· визначення ймовірної частки ринку для розрахунків обсягів виробництва, що є передумовою ефективного використання виробничого потенціалу;

· дослідження ринку, в т. ч. методом пробних продаж.

Отже, основна мета продуктово-товарної стратегії полягає у забезпеченні вигідних характеристик виробів підприємства порівняно з виробами конкурентів, максимальної їх відповідності споживчим потребам, смакам та інтересам споживачів і досягненні завдяки цьому очікуваних конкурентних позицій.

Стратегія ціноутворення. З урахуванням особливостей ринку, з багатьох інших міркувань підприємство може обрати на певний час цінову стратегію (стратегію ціноутворення) свого розвитку.

Стратегія ціноутворення - вибір цінової політики підприємства, яка б забезпечувала вигідні конкурентні позиції його товарів на ринку, очікувані прибутки від їх реалізації, а також досягнення маркетингових цілей.

Варіантами стратегії ціноутворення можуть бути:

· стратегія преміальних націнок (висока ціна за високоякісний товар);

· стратегія підвищеної ціннісної значущості (використання преміальних націнок як чинника, що засвідчує належність покупця до певної «елітної» соціальної групи;

· стратегія завищеної ціни (надто висока ціна порівняно з якістю товару). Ризикованість її полягає в тому, що з часом покупці не тільки перестануть купувати ці товари, але можуть відвернутися від торгової марки загалом;

· стратегія «зняття вершків» (встановлення максимально високої ціни на новий товар для отримання максимальних доходів за рахунок покупців, здатних заплатити за нього будь-яку ціну);

· стратегія проникнення на ринок (встановлення низької ціни на товар з метою охоплення максимальної кількості покупців й освоєння якнайширшого сегмента ринку).

Якщо підприємство випускає нову продукцію, яка не має конкурентів, воно може обирати стратегію «зняття вершків», використовуючи високі ціни. Однак, як правило, це не дає йому переваг у довгостроковій перспективі. Стратегія «проникнення» зорієнтована на створення попиту (ринку), поступове просування «кривою досвіду» (непряма лінія, яка показує, що із збільшенням удвічі обсягів виробництва витрати на будь-яку операцію у процесі виробництва знижуються на 20%), збільшення обсягів продажів і отримання за середніх норм прибутків значної маси прибутку. Кожен із варіантів виправданий за певних умов. Як свідчить досвід, ціноутворення, зорієнтоване на «проникнення», створює довгострокову перспективу.

Іноді підприємства обирають хибну цінову конкуренцію, встановлюючи з метою інтенсифікації збуту своєї продукції нижчі за середньогалузеві ціни, не враховуючи можливості відшкодування витрат на виробництво і збут товарів, що ставить їх на межу ризику.

Досягнення цілей маркетингу забезпечує системний підхід до розроблення маркетингової стратегії. Ігнорування навіть однієї із її складових робить стратегію неповною, що унеможливлює досягнення поставлених цілей. Тому на етапі її розроблення необхідно користуватися «деревом рішень», послідовно залучаючи всі необхідні його складові, забезпечуючи їх збалансований взаємозв'язок.

Реалізують маркетингову стратегію за таким планом:

Ø продуктова стратегія: дослідження ринкової ситуації (аналіз ринку, попиту, демографічної ситуації і факторів, що впливають на зміни цих показників); оцінювання споживання продуктів (розрахунок показників чисельності споживачів і рівня споживання на душу населення); сервіс (вплив систем продажу і після-продажного обслуговування на обсяги продажів); аналіз зміни цін; перспективи виробництва товарів-замінників;

Ø товарна стратегія: асортимент (аналіз рентабельності продукту, потреби ринку і цільових груп, сезонні тенденції);

Ø цінова політика: з'ясування факторів, що обумовлюють формування ціни (покриття витрат на виробництво і просування; сприйняття ціни споживачем і конкурентами; обсяги продажу; форма оплати; ступінь зацікавленості в клієнті та ін.);

Ø реклама: стимулювання потенційних покупців, розширення ринку збуту, формування позитивного іміджу компанії підприємства і торгової марки тощо;

Ø маркетингова інформація: впровадження ефективної схеми збору, контролю достовірності, накопичення та оброблення інформації.

Сьогодні в системі маркетингу існує чотири підходи до розробки стратегії:

Ø Матриця "товар/ринок"

Ø метод, що базується на матриці "Бостон консалтинг груп";

Ø програма, побудована на впливі ринкової стратегії на прибуток (PIMS).

Ø стратегічна модель Портера;

Матриця "товар/ринок" є класичною моделлю, що використовується при розробці стратегії, а також своєрідним практичним інструментом для класифікації продукції та ринків (або споживачів), залежно від ступеня невизначеності перспектив продажу продукції на даному ринку.

Матриця можливостей "товар/ринок" передбачає використання чотирьох альтернативних стратегій маркетингу для збереження або збільшення збуту(Табл. 1.1.).

Досвід засвідчує, що продати споживачам зовсім нову продукцію набагато складніше, ніж продукцію відому.

Відомо також, що продавати існуючий асортимент товарів категоріям споживачів, близьких до тих, котрі вже купили його, легше, ніж освоювати зовсім інші ринки.

Таблиця 1.1.

Матриця "товар/ринок"

Товар Ринок
Старий Новий
Старий Проникнення на ринок Розвиток ринку
Новий Розробка товару Диверсифікація

 

Матриця "товар/ринок" показує, як можливість успішного продажу зменшується при збільшенні розриву між тенденціями виробництва основної продукції та тенденціями, що господарюють на головних ринках.

Кожна з названих стратегій ефективна за певних умов:

1. стратегія проникнення на ринок - коли ринок ненасичений товарами або коли він збільшується;

2. стратегія розвитку ринку - якщо фірма розширює свій ринок або виникають нові сегменти ринку чи виявлені нові напрямки застосування товарів і продукції, що вже існують;

3. стратегія розробки товару - актуальна для ситуації, коли торгові фірми користуються прихильністю споживачів і фірма розробляє нові та модифіковані товари для існуючих ринків;

4. стратегія диверсифікації - застосовується для того, щоб уникнути залежності від одної асортиментної групи. Ці товари можуть бути новими для галузі або лише для компанії.

Матриця "Бостон консалтинг груп"

Серед методів стратегічного аналізу, які застосовуються в маркетинговій діяльності, найбільше розповсюдження отримали графічні та матричні методи.

Розглянемо для прикладу широковідомий матричний метод "Бостон консалтинг груп". Метод простий у використанні, оснований на доступній інформації і не потребує значних витрат, отримувані результати досить зрозумілі для інтерпретації та прийняття рішень.

Назва самостійних господарюючих підрозділів Аналіз проводиться на основі порівняння експертних оцінок для будь-якої товарної групи або окремого товару з даними про зміну попиту та ринкової частки підприємства-виробника. Ідея методу полягає в розподілі товарних груп або товарів на чотири типи( Табл. 1.2.)

Таблиця 1.2.

Матриця БКГ

Темп зростання ринку Відносна частка ринку
Висока Низька
Висока «Зiрки» Маркетингова стратегiя -використання прибутку для допомоги у розвитку певного товару та пiдтримки iснуючого положення «Дикі кішки», або «Знаки запитання» Маркетингова стратегiя- iнтенсифiкацiя маркетингових зусиль або вихiд з ринку
Низька «Дiйні корови» Маркетингова стратегiя -iнтенсифiкацiя маркетингових зусиль для пiдтримки або підвищення частки ринку «Собаки» Маркетингова стратегiя - зменшення маркетингових зусиль або вихiд з ринку

 

Подібний розподіл та його аналіз дають можливість кількісно і якісно оцінити рішення про звільнення від неперспективних товарів та концентрацію зусиль на таких, які є важливими в стратегічному плані для забезпечення стійкого стану підприємства на ринку.

Інформація, яка аналізується, особливо наочна, якщо її подати в динаміці за деякий час.

В багатьох випадках аналіз переконує, що прибуток підприємства головним чином формується товарами, які випускаються (у відповідності з більшим, сталим попитом) великими серіями ("корови"). Але цей прибуток "з'їдається" тими товарами, які вже або ще попиту не мають.

Взагалі, виробництво майже всіх нових товарів розпочинається як виробництво "диких кішок" і характеризується високими витратами на одиницю продукції, ринкова частка якої, незалежно від збільшення обсягів реалізації цих товарів, невелика. Завдання маркетингу полягає в перетворенні названих товарів в клас "зірок" і далі - "корів".

В "зірках" - майбутнє підприємства як самостійного господарського суб'єкту. Тут ще має місце значна частина витрат на маркетинг, вдосконалення продукту, розширення та переобладнання підприємства, а прибуток — порівняно невеликий.

Але в перспективі досягається прибуток, необхідний для покриття витрат і розвитку підприємства. Урешті-решт "старі" товари повинні бути зняті з виробництва, тому що вони лише поглинають частину прибутку, створеного реалізацією інших товарів.

Мистецтво керівництва полягає в тому, щоб забезпечити безперервну появу нових "зірок" на базі того, що дають "корови".

Програма впливу ринкової стратегії на прибуток (PIMS).

Згідно з результатами даної програми на прибуток найбільше впливають:

· частка ринку відносно трьох головних конкурентів;

· додана компанією вартість;

· розвиток галузі;

· рівень інновацій або диференціація та вертикальна інтеграція (володіння каналами збуту продукції).

Дані PIMS свідчать про те, що більш висока частка ринку поліпшує надходження грошей. Це висновок схожий на результати матриці "Бостон консалтинг груп".

Стратегічна модель Портера.

Згідно з моделлю Портера, залежність ринку та прибутковістю має "U-образну форму".

Фірма з невеликою часткою ринку може досягти успіху на ньому, якщо матиме чітко визначену стратегію, концентруючи свої зусилля на одній "ніші", навіть якщо її загальна частка на ринку незначна.

 

РОЗДІЛ 2.

Аналітична оцінка маркетингової стратегії малого підприємства “Едельвейс”

2.1. Загальна характеристика підприємства “Едельвейс”

Приватне торгово-посередницьке мале підприємство фармацевтична фірма "Едельвейс" було створене у жовтні 1991 року. Сьогодні це одне з найпотужніших підприємств, що працюють на фармацевтичному ринку, та найбільший імпортер лікарських засобів у західному регіоні України. Фірма займається гуртово-роздрібною реалізацією медикаментів і виробів медичного призначення, товарів санітарії та гігієни, адресною доставкою ліків, наданням інформаційно-довідкових та рекламних послуг, видавничою діяльністю, підтримкою соціальних проектів у регіоні.

Оновні аргументи підприємства - широкий спектр аптечного товару, ексклюзивні пропозиції у прайсі, демократична цінова політика, зручна система продажу, чітке дотримання графіку доставок, належне ведення документації, комп'ютеризовані методики роботи, злагоджена робота усіх підрозділів фірми. Завдяки цьому фармацевтична фірма "Едельвейс" залишається надійною і стабільною для партнерів.

Кодекс професійної честі підприємства - це законність напрямків та методів роботи; отримання легальних доходів, сплата всіх видів податків, зборів та платежів; використання інноваційних технічних засобів; принциповий підхід до фаховості працівників; повага і розуміння у відносинах з вітчизняними та зарубіжними партнерами.

Сьогодні стає все більше ліків і все більше зростають вимоги до людей, чия діяльність пов’язана з ними. Гуманістична ідея фармації має бути підкріплена вільною орієнтацією в інформаційному полі, прагненням поглиблювати професійні знання. Фармацевти, провізори та менеджери фармацевтичної фірми"Едельвейс" успішно справляються з цією важливою для суспільства роллю.

Роздрібна мережа аптеки “ Едельвейс” налічує більше 170 підрозділів, об'єднаних в аптечну групу. Зараз ця група об'єднує фармацевтичні підприємства в різних регіонах України, що займаються роздрібною дистриб'юцією лікарських засобів і виробів медичного призначення. Спільний напрямок діяльності, а також єдині стандарти та правила роботи забезпечують аптечній групі "Едельвейс" стабільні позиції на фармацевтичному ринку, допомагають бути лідером з ефективності та якості професійного обслуговування відвідувачів за рахунок впровадження сучасних технологій продажу та розвитку високого потенціалу працівників фірми.

Асортимент лікарських засобів і виробів медичного призначення у підрозділах аптечної групи "Едельвейс" становить понад 8000 найменувань. Це лікарські засоби, фітопродукти, вітаміни та біологічно-активні добавки, предмети санітарії та гігієни, медичні вироби - тонометри, глюкометри, ваги, фільтри тощо, лікувальна косметика, дитяче харчування, лікувальні мінеральні води.

Гуртовий відділ був створений на фірмі одним із перших у 1995 році. Невелика команда однодумців почала свою діяльність, маючи у розпорядженні лише комп'ютер, два автомобілі та 120 позицій в ціннику, куди входили препарати тільки вітчизняних виробників.

Сьогодні гурт фармацевтичної фірми "Едельвейс" - це команда першокласних спеціалістів з вищою фармацевтичною освітою, потужна інформаційна і технічна база та понад 8 тисяч товарних найменувань у ціннику.

Регіональні представництва ПТП МП фірми "Едельвейс", через які здійснюється швидка доставка аптечного товару, працюють у 22 областях України.

Аптечні склади фармацевтичної фірми "Едельвейс" відповідають усім сучасним вимогам, які ставляться до гуртової реалізації лікарських засобів. Належна якість ліків та виробів медичного призначення гарантована дотриманням необхідних умов їх зберігання. Якість лікарських засобів при надходженні на склад і під час реалізації контролює аналітичний відділ. Склади забезпечують повний облік внутрішніх товарних потоків: надходження, зберігання за фармгрупами, розподіл по відділах чи аптечних підрозділах, відвантаження товару, інвентаризацію.

Колектив гуртового відділу сформувався давно, майже всі наші менеджери працюють на фірмі тривалий час, це ж стосується і регіональних представників, які координують дії на місцях, починаючи від зустрічі автотранспорту фірми, що перевозить лікарські засоби та інші аптечні товари, і закінчуючи доставкою їх замовнику. Індивідуальний підхід до кожного клієнта, гнучка система формування цін та швидка доставка замовлення - ось переваги сервісу від фірми "Едельвейс", які зміцнили її авторитет на фармацевтичному ринку. Своєю чергою, цінова політика і бізнес-пропозиції інших фармацевтичних фірм стимулюють нас до роботи і самовдосконалення.

"Едельвейс" - перша самостійна фірма, яка розпочала роботу в західному регіоні, й зараз, після відкриття аптечних складів у Києві, Харкові, Миколаєві, працює майже на всій території України - у 22 областях. У найближчих планах підприємства - завершити 100% покриття усіх областей і автономної республіки Крим.

Сучасна фармацевтична індустрія постійно нарощує обсяги випуску лікарських засобів. Далі їх просуванням на ринок займається багато фахівців. Завдання фірми- задати найбільш раціональний напрямок цього маршруту від виробника - через аптеку - до споживача.

Важливим компонентом функціонування фармацевтичної галузі є інформаційне поле. Останніми роками інформаційне середовище стало технологічним, читачі отримують не тільки оперативні фахові новини, але і якісні маркетингові та аналітичні продукти. Це дає їм змогу точніше оцінювати ринкову ситуацію, швидше приймати рішення і будувати стратегію діяльності.

Головна ідея видавничих проектів фармацевтичної фірми «Едльвейс» - підвищити культуру застосування лікарських засобів, зменшити відсоток безконтрольного і безпідставного використання медикаментів, пропагувати здоровий спосіб життя.

У 1999 р. фармацевтичною фірмою "Едельвейс" був заснований всеукраїнський інформаційний часопис "Аптека Галицька", де публікується актуальна наукова та науково-популярна інформація у рубриках "Фармація і факти", "Фармація і медицина", "Фармація і бізнес", "Фармація і життя", "Фармація і законодавство". Читачі журналу - фармацевти, провізори, працівники лікарняних закладів, викладачі та студенти вищих медичних навчальних закладів, учасники науково-практичних конференцій та семінарів, представники фармацевтичних компаній. З 2001 року видавнича діяльність фірми розширилася завдяки появі передплатного додатку до журналу - газети для масового читача "Ваш аптекар".

 

2.2. Аналіз та оцінка маркетингової стратегії на підприємстві “Едельвейс”

Незалежно від розміру, малий бізнес повинен зосередитися на маркетингу, також як і будь-який інший солідний бізнес. На відміну від великих фірм у малого бізнесу є безліч факторів, які роблять маркетинг більш складним. Головним чином, ці зусилля не можуть бути бюджетом та ресурсами.

Маркетингова стратегія - це поступовий процес, який розглядає стан і оточення бізнесу. План встановлює цільового клієнта / ринок, основну конкуренцію, проблеми та можливості на ринку.

Маркетинг - це дуже важлива частина бізнес-процесу. Це те, що об'єднує споживача і товар на ринку.

Коли підприємство має добре продуманий план, то воно здатне робити більше продажів, і таким чином здобути увагу ринку. Маркетинг малого бізнесу часто повинен бути особливо інноваційним для подолання проблем обмеженості ресурсів. Ммаркетинговий план закладає основу створення бізнес рішень, і є контрольною точкою в створенні рішень про управлінські зміни. Маркетингові плани "Едельвейс" дозволяють підприємству працювати для досягнення заздалегідь встановленої мети.

Перш за все, цей тип маркетингу зосереджується на тому, щоб розвивати торгову марку. Хороший маркетинговий план починається з осмислення унікальної позиції продажу компанії на ринку. Що робить його товар або послугу унікальним. Торговельна марка підприємства "Едельвейс" включає в себе цю унікальну позицію продажів і створює у цільових клієнтів враження про свою компанію.

мале підприємство “Едельвейс” користується такими методами маркетингової стратегії, як:

1. Доставка ліків замовникові. Безкоштовна доставка ліків, а також будь-якої іншої продукції, яка реалізовується через аптечну мережу, за адресою замовника - це вигідно, швидко, якісно. Послуга діє в межах міста Львова. Щоб скористатись нею, мешканці міста можуть зателефонувати за номером (032) 298-99-99 і зробити замовлення на суму не менше 100 гривень, також слід чітко вказати свою адресу, прізвище та контактний номер телефону.

Кур'єрська служба оперативно і в зручний для замовника час доставляє йому потрібні аптечні товари за вказаною адресою. При замовленні ліків у фармацевтичній фірмі “Едельвейс” споживач отримує якісний сертифікований лікарський засіб чи виріб медичного призначення та найважливішу інформацію про нього, отже, він цілковито захищений від підробок. Якщо необхідно - дотримується температурний режим зберігання лікарських засобів і вони будуть доставлені у контейнерах з холодовими елементами.

Кур'єр, який привозить замовлення, віддає клієнтові ліки разом із розрахунковим документом, відповідно до чинного законодавства.

2. Сервіс доставки лікарських засобів та виробів медичного призначення.

Актуальна послуга для батьків, які доглядають за дітьми, людей, які внаслідок хвороби не можуть залишити дім, самотніх, осіб похилого віку, пацієнтів лікарень і, зрештою, усіх, хто не хоче або не має змоги витрачати багато часу на пошуки потрібних ліків чи парафармації.

3. Мультимедійна реклама. Зараз медіа-реклама є найефективнішим способом донесення інформації до потенційного споживача. Скориставшись послугою мультимедійної реклами в аптечних підрозділах фармацевтичної фірми “Едельвейс”, виробники та дистриб'ютори мають можливість запропонувати свої товари та акції широкому колу відвідувачів аптек.

4. Підвищення фахового рівня. Без мистецтва аптекаря лікарський середник не матиме успіху. Сучасний провізор повинен не тільки володіти глибокими професійними знаннями, але й бути психологом та економістом. Науку грамотного спілкування з відвідувачами аптек і успішних продажів персонал аптечної мережі “Едельвейс” має можливість опанувати під час семінарів, тренінгів і презентацій, які регулярно проводяться на фармацевтичній фірмі “Едельвейс” у спеціально облаштованому для цього конференц-залі.

Одна з переваг малого бізнесу - це еластичність. Незважаючи на те, що у компанії немає необмеженої суми грошей для вкладення в маркетинг, у них є перевага в можливості робити швидкі рішення. Якщо маркетингова стратегія не працює, фірма може швидко поміняти напрям своєї діяльності і відповідати на потреби мінливого ринку.

Одним з нових напрямків діяльності аптечної групи “Едельвейс” є відкриття в аптечній мережі спеціалізованих відділів оптики, де можна придбати окуляри для корекції зору, сонцезахисні окуляри, окуляри для дітей, контактні лінзи і розчини для догляду за ними, окуляри для водіїв, окуляри-тренажери а також різноманітні аксесуари.

Найширший асортимент цих товарів відвідувачі можуть знайти у львівському салоні “Оптика Едельвейс”. Вся продукція, яка пропонується, відповідає сучасним вимогам до якості, має необхідні сертифікати та дозволи. Постачальниками є тільки надійні та перевірені виробники з різних країн, у тому числі й українські. “Оптика Едельвейс” також займається і гуртовою торгівлею.

У салоні “Оптика Едельвейс” відвідувачі мають змогу перевірити свій зір, проконсультуватися у лікаря-офтальмолога і в разі потреби з його допомогою підібрати потрібні окуляри чи контактні лінзи. Замовлення виконується у майстерні салону .

Маркетинг малого бізнесу - це щось, що повинно бути зроблено послідовно, чи не на щоденній основі. Підприємство може вільно здійснити безліч маркетингових механізмів, таких як: щоденні електронні листи, блоги для своїх веб-сайтів, рекламні листівки на скла та дверні підвіски, і т.д.

Ті, хто вже навідався у салон оптики аптечної групи "Едельвейс", вже оцінили її найважливішу перевагу - низькі ціни при широкому асортименті продукції. Це і перевага і аргумент для мешканців міста, які цінують турботу підприємства про їхнє здоров'я і комфорт. Програма лояльності до постійних відвідувачів наших аптек надає їм можливість користуватися "Карткою постійного покупця" і в салоні “Оптика Едельвейс” нашої аптечної мережі.

Серед найважливіших функцій маркетингової стратегії “Едельвейс” потрібно відмітити такі як:

- комплексне вивчення і прогнозування ринку;

- реальна оцінка фірмою своїх виробниче-збутових, експортних і інших можливостей;

- розробка довгострокової стратегії маркетингової діяльності підприємства з постановкою її цілей, визначенням ресурсів і механізму практичної реалізації;

- планування товарної політики, управління асортиментом товарів в послуг з урахуванням вимог ринку і потенціалу підприємства;

- формування попиту до стимулювання збуту;

- управління маркетинговою діяльністю і контроль за нею.

- Індивідуальний підхід до кожного клієнта,

- гнучка система формування цін та швидка доставка замовлення,

- якість лікарських засобів при надходженні на склад і під час реалізації,

- потужна інформаційна і технічна база та понад 8 тисяч товарних найменувань у ціннику

- інформаційне середовище стало технологічним, читачі отримують не тільки оперативні фахові новини, але і якісні маркетингові та аналітичні продукти.

- висококваліфіковані фахівці, які розширюють свої знання під час навчальних семінарів, тренінгів, презентацій і працюють над самовдосконаленням.

З всього вищесказаного можна зробити висновок, що маркетинг це неминуче майбутнє тих малих підприємств, які прагнуть гідно конкурувати своєю продукцією як на внутрішньому, так і на світовому ринках. Служби маркетингу, спираючись на свої основні функції, сприяють налагодженню нових виробничих зв'язків, ефективному і розумному використанню іноземних інвестицій. Маркетингові дослідження допомагають знайти правильні науково і практично обґрунтовані рішення для кваліфікованого управління підрозділами малого підприємства (фірмою).

Реалізація маркетингової стратегії створить умови для успішної господарської діяльності малих підприємств, забезпечить максимально можливе задоволення потреб покупців і дасть підприємству значні шанси не тільки на виживання, але і на зміцнення своїх ринкових позиції.

 

Последнее изменение этой страницы: 2016-07-22

lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда...