Главная Случайная страница


Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Аналіз конкурентоспроможності малого підприємства “Едельвейс” у порівнянні з іншими аптечними мережами м. Львова

Важливим компонентом функціонування фармацевтичної галузі є інформаційне поле. Останніми роками інформаційне середовище стало технологічним, читачі отримують не тільки оперативні фахові новини, але і якісні маркетингові та аналітичні продукти. Це дає їм змогу точніше оцінювати ринкову ситуацію, швидше приймати рішення і будувати стратегію діяльності.

Головна ідея видавничих проектів фармацевтичної фірми «Едльвейс» - підвищити культуру застосування лікарських засобів, зменшити відсоток безконтрольного і безпідставного використання медикаментів, пропагувати здоровий спосіб життя.

Конкурентоздатність бренду "Едельвейс" закладена в гармонійній тріаді "великий вибір-оптимальна ціна-висока якість обслуговування". При цьому багато важить рівень фахової підготовки персоналу. Адже робота аптекаря - це відповідальна ланка, яка створює належну атмосферу курації лікаря над пацієнтом. Аптекотерапія є вступом до терапії медичної. Призначає препарати лікар, а отримує їх пацієнт з рук провізора - грамотного, відповідального, уважного.

Кредо ”Едельвейс” - з ліками повинні працювати тільки освічені люди. Воно об'єднує у колективі аптечної групи "Едельвейс" висококваліфікованих фахівців, які розширюють свої знання під час навчальних семінарів, тренінгів, презентацій і працюють над самовдосконаленням.

Для аптеки найбільша цінність - відвідувач аптеки, найперше завдання - виправдати його довіру. Цьому і підпорядкована робота розвинутої мережі аптек фірми. В кожній аптеці створено всі умови для максимальної зручності відвідувачів, у тому числі роздрібна торгівля фірми передбачає знижки на весь асортимент аптечної продукції як вітчизняного, так і закордонного виробництва.

Програма лояльності до постійних відвідувачів аптек “Едельвейс” надає їм можливість користуватися "Карткою постійного покупця" у будь-якому закладі аптечної мережі "Едельвейс" по всій країні. (Адміністрація підприємства залишає за собою право змінювати умови дисконтної програми та не бере на себе відповідальність завчасно попереджати про це учасників програми).

Основними показниками конкурентоздатності фірми “Едельвейс” є такі показники:

· За впровадження прогресивних технологій в аптечну практику, забезпечення високого рівня сервісу та лідерство у вітчизняній фармацевтичній галузі фірма “Едельвейс” отримує численні відзнаки.

· професійне обслуговування відвідувачів за рахунок впровадження сучасних технологій продажу та розвитку високого потенціалу працівників фірми.

· асортимент лікарських засобів і виробів медичного призначення у підрозділах аптечної групи "Едельвейс" становить понад 8000 найменувань.

· гарантована якість ліків, відповідні умови їх зберігання;

· сервіс доставки лікарських засобів,

· мультимедійна реклама,

· доставка ліків замовникові

Стратегія маркетингу є найважливішим елементом підприємницької діяльності, засобом, що забезпечує ділову активність, підвищення ефективності і конкурентні переваги.

Стратегія маркетингу направлена на конкретизацію маркетингової мети досягнути необхідного прибутку за рахунок певного об'єму продажу, і за розробку, прийняття і виконання рішень по використанню ресурсів виробництва, фінансів, кадрів і т. д. Ця стратегія може бути реалізована в комплексі задач, що послідовно вирішуються, кожна з яких моделює певний етап розробки плану, в якому відбивається мета виробника, виражена в показниках кінцевого результату, ресурси і технологічні способи їх використання для досягнення поставленої мети в процесі господарської діяльності підприємства.

Головним конкурентом для “Єдельвейс” є мережа аптек D.S.

Основними перевагами лідерства на ринку мережі D.S є:

· 41 аптечний заклад у Львові, Івано-Франківську та Ужгороді;

· єдина в Україні аптечна мережа із сертифікованою системою управління якістю за стандартом ISO 9001-2001;

· більше 7,5 тисяч найменувань лікарських засобів вітчизняного та імпортного виробництва, медичних товарів, фітопрепаратів, лікувальної косметики;

· чітка схема вхідного контролю якості лікарських засобів та виробів медичного призначення;

· гарантована якість ліків, відповідні умови їх зберігання;

· 350 кваліфікованих працівників, які знають і люблять свою роботу;

· понад 10 тисяч відвідувачів щодня;

· можливість отримати знижку на лікарські засоби ветеранам, інвалідам, пенсіонерам та студентам;

· знижки та спеціальні програми для постійних клієнтів;

· безкоштовна інформація Аптечної довідки про наявність і застосування лікарських засобів та нові лікарські препарати на фармацевтичному ринку України;

· комплексна комп’ютерна система управління та обслуговування;

· власний аптечний склад.

Також конкурентними перевагами мережі аптек D.S. є втілення в реальність різних проектів, а саме:

· В аптеках "D.S." - безкоштовне обстеження за допомогою Нейрометра.

Швейцарська фармацевтична компанія «Мефа» проводить соціальний проект для хворих на цукровий діабет, в рамках якого хворі зможуть пройти безкоштовне обстеження для виявлення загрози діабетичної нейропатії за допомогою інноваційного діагностичного апарата Нейрометр.

Методика нейрометрії проводилась у понад 7000 дослідницьких та медичних установах в усьому світі, де доведено її надійність та результативність. Сьогодні цей сучасний метод діагностики став доступний для хворих на цукровий діабет і в Україні.

· Нові переваги для власників Карток Клієнта мережі аптек "D.S."

Мережа аптек "D.S." розпочинає співпрацю з медичним центром "Крапля роси". Відтепер власники карток мережі аптек "D.S." можуть отримати:

безкоштовну консультацію терапевта у Львівській філії медичного центру "Крапля роси"; знижку у розмірі 5 % на офтальмологічне обстеження у згаданому центрі.

· 1 грудня - Всесвітній день боротьби зі СНІДом

СНІД - синдом набутого імунодефіциту (тобто стан вираженого пригнічення опірності організму людини) - остання клінічна стадія інфекційної хвороби, що має назву ВІЛ-інфекція.

· День відмови від куріння!

Кожен третій четвер листопада у світі проголошено Міжнародним днем відмови від куріння. Сьогодні усіх курців закликають відмовитися від цигарок хоча б на один день, усвідомити, якої шкоди куріння завдає їхньому здоров'ю.

Ще одним конкурентом підприємства “Едельвейс” є мережа аптек “САЛЬВЕ” .

Основну діяльність фірма “САЛЬВЕ” розпочала в 2001 році відкриттям першої аптеки, на той час персонал складався з 5 осіб. Кваліфікований підхід працівників компанії і грамотна стратегія розвитку дозволили за короткий період завоювати значну частину фармацевтичного ринку в м. Луцьк.

З 2005 року фірмові кольори “САЛЬВЕ” з’явились у Львові, де було відкрито 3 аптеки, місячний обсяг реалізації яких за рік зріс на 30%, тим самим поклавши початок проникненню компанії на регіональні ринки. Зараз львівські аптеки “САЛЬВЕ” є одними з найкращих у місті. 2010 рік та початок 2011 ознаменувалися стрімким розвитком мережі. У 2010 році успішно стартував новий проект аптеки-дискаунтера "Аспіринка", на сьогоднішній день працює 5 аптек під цією маркою.

Мережа аптек “САЛЬВЕ” – це:

· 58 аптек та 12 аптечних пунктів,

· Персонал компанії включає понад 350 кваліфікованих працівників,

· Мережа аптек охоплює Волинську (м. Луцьк, м. Ковель, м. Нововолинськ, м. Володимир-Волинський, с.м.т. Маневичі), Львівську (м. Львів, м. Стрий, м. Самбiр, м. Жовква, м. Жидачів, м. Борислав, м. Дрогобич, м. Турка, м. Новий Розділ), Рівненську (м. Рівне, м. Здолбунів, смт. Володимирець, м. Кузнєцовськ), Івано-Франківську (м. Івано-Франківськ, м. Бурштин) та Закарпатську області (м. Мукачево),

· висококваліфікована фармацевтична допомога,

· ліки належної якості, які реалізуються в належних умовах, за доступною ціною, у зручному місці і в потрібний час,

· програми лояльності,

· акції.

· участь у благодійних проектах,

· довідник лікарських засобів, файлова пошта.

 

Програми лояльності

З 01.09.2010 року розпочато Програму лояльності "Економний вихідний"-

економте 10% на всіх медичних препаратах (крім товарів з ПДВ) кожної неділі в усіх аптеках мережі "Сальве" та "Аспіринка". Програма лояльності продовжена ще на 1 рік до 01.09.2012. Дана програма лояльності, яка поширюється на усіх клієнтів, стає значною економією для пенсіонерів, інвалідів, ветеранів, студентів.

Акції

“Дисконтна картка постійного клієнта”

З 1.10.2008 в мережі аптек “Сальве” діє дисконтна програма – “Дисконтна карта постійного клієнта”. Лояльне ставлення до клієнтів є одним із стратегічних напрямів діяльності фірми. Основною метою проекту є надання постійним клієнтам знижки, яку вони будуть отримувати при будь-яких формах розрахунку в усіх аптеках мережі аптек “Сальве” міста Луцька, Львова, Рівного, Івано-Франківська та усіх нових аптеках, що будуть відкриватися у інших містах.

Дисконтна картка “Картка Нашої сім’ї”.

На початку 2006 року спільно з найбільшим супермаркетом м. Луцька “ВоПаК”, а також деякими магазинами було випущено дисконтну картку “Картка Нашої сім’ї”, яка мала два види: VIP-картка – 100 екземплярів, та звичайна, що розійшлася тиражем більш ніж 10 000 екземплярів. Власник цієї картки може використовувати її як у аптеках мережі “Сальве” так і у інших торгівельних точках де діє дана дисконтна програма і купувати дешевше на 3%.

Дисконтна картка “Ветеранська”.

В 2005 році успішно розпочала працювати програма індивідуальних дисконтних карт пільгового обслуговування ветеранів Великої Вітчизняної Війни та афганців, яка була випущена тиражем 1100 екземплярів. Ці картки отримали ветерани ВВВ, згідно списків Спілки ветеранів. Дана картка надає можливість її власнику отримати знижку у розмірі 5% в будь-якій з аптек мережі “Сальве”. Ця дисконтна система була по-суті першим “пілотним” проектом фірми “Сальве” і стала поштовхом для розробки нових програм лояльності .

Проекти

Проект "Оранж Кард"

Мережа аптек “Сальве” бере участь у проекті компанії "Глаксо Сміт Кляйн" і реалізує набори медпрепаратів для хворих на астму за пільговою ціною. Кожен власник карти може придбати 7 препаратів постійного прийому зі значною знижкою від роздрібної ціни.

Проект "Профарма"

У мережі аптек “Сальве” кожен пацієнт може реалізувати дисконту карту на препарати "Профарма", яку отримує у лікаря. Карта передбачає знижки 10% на препарати визначеного переліку.

Довідник лікарських засобів

Тут можна знайти потрібний лікарський засіб та ознайомитись з інструкцією до нього. Можна також дізнатися про наявність цього препарату в аптеках мережі “Сальве” - зателефонувавши в аптечні довідки. Аптека мережі “Сальве” зорієнтуєм у ціні, а також підкаже в якій найближчій аптеці можна придбати препарат.

Файлова пошта - дозволяє легко отримати необхідні звіти та документацію будь-звідки за допомогою мережі Internet.

Після авторизації у системі стає доступна вся інформація у вигляді текстових файлів та електронних таблиць поширених форматів (doc, xls, pdf, rtf).

Для реєстрації імені та паролю у системі необхідно звернутись у офіс ТОВ "Сальве-Львів".

Отже, для того щоб стати лідером на ринку підприємству “ Едельвейс” необхідно запровадити:

· співпрацю з медичними центрами,

· знижки для пенсіонерів, інвалідів, малозабезпечених сім’їв та студентів,

· проводити заходи щодо боротьби з ВІЛом та зі СНІДом та шкідливими звичками,

· участь у благодійних проектах,

· безкоштовні консультації, обстеження,

· організовувати зустрічі, конкурси за здоровий спосіб життя,

· знижки на товари,

· впровадження акцій,

· створення безплатної довідкової

· створення веб-сторінки.

 

 

 

РОЗДІЛ 3.

Розробка дій щодо покращення маркетингової стратегії підприємства “Едельвейс”

3.1. Вдосконалення маркетингової стратегії підприємства “Едельвейс”

Найголовніший показник успіху в малому бізнесі - обсяги продажів. Фірма повинна зробити все, щоб збільшити обсяги продажів, це допоможе їй збільшити прибуток. Сьогодні покупці стають більш вимогливими до товарів і послуг, тому вони шукають продукти, які задовольняють їх специфічні потреби.

По-перше, потрібно спланувати маркетингову стратегію з продажу щоб залучити клієнтів і зберегти наявних покупців.

Ось 6 покращених шляхів маркетингових стратегій і стратегій продажів спрямованих на збільшення прибутковості:

· “Я сам”.

· Мережевий маркетинг.

· Інтернет маркетинг.

· Маркетингові матеріали.

· Розсилка продукції клієнтам.

· Реклама.

1. “Я сам” - це найдоступніша та ефективна стратегія. Вона включає використання всіх доступних ресурсів. Для ідприємства “Едельвейс” необхідно скласти лист цільових клієнтів та при наявності нової акції чи проекту повідомляти їх через СМС повідомлення або повідомленням на їх електрону адресу. Також можливість скласти список людей з певними проблемами здоров’я і повідомляти про наявність необхідних для них товарів.

2. Мережевий маркетинг. Створення мережі - це гарна стратегія, яка майже без витрат допомагає зв'язатися з потенційними клієнтами, і поширити новину про бізнес.

3. Інтернет маркетинг. Веб - сайт необхідний, для кожного бізнесуДо того ж, сайт “Едельвейс” повинен привертати увагу, зацікавити клієнтів і спонукати їх до дії, тобто необхідно вказати на сайті перелік продукції, корисні поради, наявність дипломів та сертифікатів за заслуги, перелік своїх переваг, місце розташування кожної аптеки, цікаві новини та ін.

4. Маркетингові матеріали. Може звучати занадто просто, але це є основним інструментом маркетингової стратегії. Надруковані матеріали, такі як: бізнес карти, брошури або друковані бланки, де вказаний сайт аптеки, останні події, дії акції та бонуси, що значно покращить роботу “Едельвейс.

5. Розсилка продукції клієнтам. Для багатьох молодих підприємців, немає кращого способу, ніж розсилати інформацію своїм цільовим покупцям. Важливим компонентом функціонування фармацевтичної галузі є інформаційне поле. Останніми роками для фірми “Едельвейс” інформаційне середовище стало технологічним, читачі отримують не тільки оперативні фахові новини, але і якісні маркетингові та аналітичні продукти. Це дає їм змогу точніше оцінювати ринкову ситуацію, швидше приймати рішення і будувати стратегію діяльності.

6. Реклама. Рекламування - це один з найшвидших способів дати знати про свою компанію, продукти та послуги. Реклама може викликати інтерес громадськості і залучити нових клієнтів, переконати існуючих клієнтів або повернути старих покупців, створити імідж і підкреслити унікальність аптеки.

Для малих підприємств необхідно знайти власну оптимальну маркетингову стратегію для реалізації цілей нижчого рівня.

Таких напрямів чотири, як і головних елементів маркетингу, так званих "4Р":

· продукт ("product"),

· ціна ("price"),

· тoварорух ("place"),

· просування товару ("promotion").

Пошук маркетингових стратегій для підприємства “Едельвейс”, орієнтованих на продукт, може вестись в таких напрямах:

· розробка нових продуктів;

· розширення номенклатури існуючих продуктів

· спеціальна орієнтація продукту на певні ринкові сегменти;

· виготовлення товарів великими та малими партіями.

Для вдосконалення маркетингової стратегії підприємства “Едельвейс”, на нашу думку необхідно :

· проводити більше акцій,

· знижки для пенсіонерів, малозабезпечених сім’їв та студентів,

· організовувати проекти допомоги хворим , бідним та залежним від алкоголю та наркотиків,

· створити онлайн – продаж товарів,

· проводити регулярнее опитування клієнтів щодо обслуговування, та враховувати їх побажання,

· необхідним є також співпраця з різними медичними центрами,

 

 

Последнее изменение этой страницы: 2016-07-22

lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда...