ПМ.01 Продажа непродовольственных товаров

Комплект

Контрольно-оценочных средств

По профессиональному модулю

ПМ.01 Продажа непродовольственных товаров

Профессия 100701.01 Продавец, контролер-кассир

Сургут, 2015

Комплект оценочных средств предназначен для контроля знаний, умений, освоенных компетенций ПМ.01 Продажа непродовольственных товаров по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир

Разработчики:

Кокшарова Н. Н., преподаватель

Ульянова Т.В., мастер производственного обучения

Чемякина О.Н., мастер производственного обучения

Комплект оценочных средств рассмотрен на заседании профессионально-методического объединения «Экономики и управления»

«__» ________ 2015 г. протокол № ____

Руководитель ПМО___________ Т.В. Ульянова

Паспорт

Комплекта контрольно-оценочных средств

Таблица 1

Методика проведения промежуточной аттестации обучающихся

Таблица 2

Общие положения

Комплект контрольно-оценочных средств по профессиональному модулюПМ.01 Продажа непродовольственных товаров основной профессиональной образовательной программы по профессия 100701.01 Продавец, контролер –кассир.

Результатом освоения профессионального модуля является готовность обучающегося к выполнению вида (видов) профессиональной деятельностиПродажа непродовольственных товаров, а также общие компетенции, формирующиеся в процессе освоения ОПОП в целом.

Формой аттестации по профессиональному модулю является экзамен (квалификационный). Итогом экзамена является однозначное решение: «вид профессиональной деятельности освоен/не освоен».

Пакет экзаменатора

I.Тестовые задания

Вариант

1.Немеханическим оборудованием торгового зала не являются:

1. горки;

2. примерочные кабины;

3. весы;

2. Носитель информации о товарной единице и цене за данную единицу товара:

1. кассовый чек;

2. товарный чек;

3. товарный отчет;

3.Потребитель имеет право на обмен доброкачественного платья, не подошедшего по расцветке в течение:

1. 7 дней;

2. 14 дней;

3. не подлежат обмену;

4.Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами регулирует:

1. закон о защите прав потребителей;

2. правила торговли;

3. ГОСТ Р;

5.Какие свойства синтетических тканей могут оказывать на человека отрицательное воздействие:

1. воздухопроницаемость;

2. электризуемость;

3. гигроскопичность;

6.Шелковая ткань креповой подгруппы:

1. крепдешин;

2. креп – сатин;

3. ситец;

7.Ассортимент швейных изделий не включает:

1. головные уборы;

2. одежду;

3. горжеты;

4. постельное белье;

8. Пиджак приталенного силуэта с удлиненной спинкой и короткими полочками:

1. смокинг;

2. блейзер;

3. фрак;

9.Сорочки мужские относят в группу:

1. мужская верхняя одежда;

2. верхнее белье;

3. нижнее белье;

10. Исторически сложившаяся устойчивая общность приемов и средств художественной выразительности:

1. мода;

2. стиль;

3. фасон;

11. Классификация трикотажных изделий по назначению не содержит:

1. чулочно-носочные изделия;

2. верхний трикотаж;

3. бельевой трикотаж;

4. легкое платье;

12. Носкость меховой шкурки норки %:

1. 100;

2. 70;

3. 50;

4. 30;

13. Меховые изделия лучше всего хранить в каменных складах, сухих, чистых, проветриваемых помещениях:

1. t 7 С; относительная влажность 65 %;

2. t 7 С; относительная влажность 45 %;

3. t 0 С ; относительная влажность 80 %;

4. t 0 С ; относительная влажность 30 %;

14. В течение гарантийного срока в кожаной обуви были обнаружены дефекты: неустойчивая окраска подкладки, оседание задника. Имеет ли покупатель право на обмен?

1. да;

2. нет;

3. не знаю;

15.Согласно ГОСТ 28371- 89 «Обувь. Определение сортности» кожаную обувь подразделяют:

1. нестандартную;

2. стандартную;

3. допустимую;

16. По типу запахов парфюмерные товары имеют направление:

1. фантазийное;

2. цветочное;

3. классическое;

17. Классификация парфюмерных изделий по половозрастному признаку не содержит:

1. универсальную;

2. женскую;

3. детскую;

4. школьную;

5. мужскую;

18.Предупреждающие надписи на ящиках со стеклом не содержат:

1. осторожно стекло;

2. верх;

3. не кантовать;

4. беречь от дождя;

19. Плотность изделий высокая, черепок спекшийся, в тонких слоях просвечивает, цвет с голубоватым оттенком, при ударе о край издает высокий звук, твердость глазури высокая:

1. фарфор;

2. фаянс;

3. майолика;

4. мельхиор;

20. Какую педагогическую направленность имеют игрушки - ведерки, лопатки, грабли, наборы инструментов:

1. развивающие движение и восприятие;

2. умственное развитие;

3. трудовые навыки;

4. физическое развитие;

21. Картон - это листовой материал массой свыше:

1. 200;

2. 240;

3. 250;

22. Ассортимент канцелярских товаров не содержит:

1. ручки;

2. калькуляторы;

3. степлеры;

4. скрепки;

23. Вид гимнастики применяет инвентарь - обручи, булавы, ленты:

1. оздоровительная;

2. спортивная;

3. художественная;

24. Для изготовления недорогих ювелирных изделий не применяют сплав цветных металлов:

1. алюминий;

2. латунь;

3. мельхиор;

4. бронза

25. Полудрагоценный камень при естественном и искусственном освещении имеет разный оттенок, от густо-зеленого до малиново-красного:

1. янтарь;

2. бирюза;

3. александрит;

4. топаз;

26. Драгоценный камень органического происхождения невысокой твердости:

1. алмаз;

2. рубин;

3. изумруд;

4. жемчуг;

26. Драгоценный камень органического происхождения высокой твердости:

1. алмаз;

2. рубин;

3. изумруд;

4. сапфир;

27. Как называются знаки, которые информируют покупателя о правилах управления сложнотехническими товарами, о технике монтажа и наладки, о способах ухода за товаром?

1. товарные;

2. эксплуатационные;

3. манипуляционные;

4. предупредительные;

28. К искусственным волокнам относятся:

1. лавсан;

2. ацетат;

3. вискоза;

4. капрон;

29. Наиболее высокую стойкость запаха имеют (согласно ГОСТ 17237-93):

1. лосьоны;

2. душистые воды;

3. одеколоны группы «экстра»;

4. духи группы «экстра»;

30. Какой цвет клейма имеет фарфоровая посуда 2 сорта?

1. зелёный;

2. синий;

3. фиолетовый;

4. красный;

31. На контейнерах и вагонах при транспортировании керамических изделий наносят манипуляционный знак:

1. не кантовать;

2. осторожно;

3. верх;

4.открывать здесь;

32. Как называется сплав железа с углеродом, в котором содержание углерода до 2,14%?

1. сталь;

2. бронза;

3. чугун;

4. нейзильбер;

33. Моющая способность шампуней зависит от содержания:

1. поверхностно-активных веществ;

2. нейтральных солей;

3. витаминов;

4. отдушек;

34.Эмали представляют собой смесь:

1. пигментов, олифы, наполнителей;

2. растворы плёнкообразующих веществ в органических растворителях;

3. плёнкообразующих веществ, связующих веществ на основе природных и синтетических масел;

4. пигментов, наполнителей, пластификаторов, затёртых на лаках

35. Как называются знаки, которые информируют покупателя о возможной опасности товаров или указывают на действия по предотвращению опасности?

1. товарные;

2. эксплуатационные;

3. манипуляционные;

4. предупредительные;

36. К натуральным волокнам относятся:

1. шерсть;

2. лавсан;

3. вискоза;

4. шелк;

37. Маркировка швейных изделий для мужчин должна содержать следующие величины размерных признаков:

1. рост, обхват груди, обхват талии;

2. обхват груди, рост;

3. рост, обхват груди, обхват бедер;

4. рост, обхват талии;

38. Для получения хрусталя в стекломассу добавляют:

1. оксид меди, оксид свинца;

2. оксид бария, оксид железа;

3. оксид свинца, оксид бария;

4. оксид никеля, оксид железа;

39. Какой цвет клейма имеет фарфоровая посуда 3 сорта?

1. зелёный;

2. синий;

3. фиолетовый;

4. красный;

40. Олифы представляют собой смесь:

1. пигментов, наполнителей, пластификаторов, затёртых на лаках;

2. растворы плёнкообразующих веществ в органических растворителях;

3. плёнкообразующих веществ, связующих веществ на основе природных масел и синтетических смол;

4. органических или минеральных красящих веществ;

41.Холодильник, в котором хладагентом является аммиак:

1. компрессионные;

2. абсорбционные;

3. термоэлектрические;

42. Уровень шума, производимого холодильником, не должен превышать на расстоянии 1 м от корпуса:

1. 45 дБ;

2. 50 дБ;

3. 55дБ;

4. 60 дБ;

43. По степени автоматизации процесса сирки, полоскания, отжима стиральные машины подразделяют на:

1. 2 типа;

2. 3 типа;

3. 4 типа;

4. 5 типов;

44. Отстирываемость белья выражается:

1. во времени;

2. процентах;

3. оборотах;

4. килограммах;

45. Пылесосы имеют гарантийный срок работы со дня продажи;

1. 1год;

2. 1.5 года;

3. 2 года;

4. 3 года;

46. Какие переплетения относят к крупноузорчатым?

1. простое;

2. полотняное;

3. сложное;

4. жаккардовые;

47. Назовите, что относится к пушно-меховому сырью:

1. пушнина;

2. шкурка;

3. меховое сырье;

4. шкурки морских и речных зверей;

48. Какие вы знаете методы крепления подошвы обуви?

1. химический;

2. нетканый;

3. ниточный;

4. пластмассовой;

5. комбинированный;

6. полуанилиновый;

49. Транспортируют стеклоизделия с надписью:

1. осторожно стекло;

2. беречь от влаги;

3. верх;

4. не кантовать;

5. открывать здесь;

50. Основные виды бумаги для письма:

1.потребительская, писчая, цветная, калька, нотная;

2. потребительская, писчая, цветная, тетрадная, нотная, почтовая;

3. калька, ватман, писчая, цветная, тетрадная;

4.писчая, ватман, нотная, цветная, тетрадная;

5.цветная, ватман, писчая, тетрадная;

51. Найдите соответствие текстильных волокон:

1. полиэфирные волокна а) капрон, нейлон;

2. полиамидные волокна б) лавсан, полиэстер;

3. полиакрилонитрильные волокна в) спандекс, лайкра, эластан;

4. полиуретановые волокна г) нитрон, орлон, куртель;

д) лавсан, нитрон, лайкра;

52. Соотнесите в правильном порядке классификацию стиральных машин:

1. по числу баков; а) с фронтальной и вертикальной загрузкой;

2. по способу загрузки; б) однобаковые , двухбаковые;

3. по способу активации в) с активатором; ;

4. по способу управления г) электомеханическая, электронная;

д) барабанного типа и с активатором;

53. Соотнесите в правильном порядке типы стиральных машин:

1. СМ а) стиральные машины с устройством для отжима

ручным способом;

2.СМР б)стиральные машине не имеющие приспособлений для

отжима белья;

3. СМП в) стиральные машины полуавтоматические;

4. СМА г) стиральные машины барабанные;

д) стиральные машины автоматические;

54. Найдите соответствие текстильных волокон:

1. хлопок а) однолетнее травянистое растение;

2. шерсть б) очень устойчиво в носке;

3. лен в) волосяной покров животных;

4. шелк г) ценнейшее текстильное сырье;

55. Найдите соответствие текстильных волокон:

1. Растительные волокна а) ацетатные, вискозные, латексные;

2. Синтетические волокна б) шелк, шерсть;

3. Животные волокна в) хлопок, лубяные;

4. Искусственные волокна г) спандекс, нитрон, капрон;

56. Найдите соответствие способов прядения:

1. кардный способ прядения а) рыхлая, толстая, сильно ворсистая;

2. аппаратная пряжа б) высококачественная, ровная, прочная;

3. гребенная пряжа в) рыхлая, тонкая, из коротких волокон;

г) самая тонкая, ровная, плотная, гладкая
прочная пряжа из наиболее длинных волокон;

57. Установите соответствие манипуляционных знаков;

1. а)хрупкое;

2 б)открывать только в указанном месте;

3. в) открывать здесь;

4. г)ограничение температуры;

5. д)беречь от влаги;

е) беречь от нагрева;

58. Установите соответствие эксплуатационных знаков:

1. а) нельзя выжимать и сушить в стиральной машине;

2 б) ручная стирка;

3. в) гладить при температуре утюга до 150 °С;

4. г) щадящая чистка с использованием углеводорода,

хлорного этилена;

5. д) нормальная сушка;

е) можно отбеливать;

59. Соотнесите в правильном порядке лентоткацкие изделия:

1. декоративно-отделочные; а) брючная, корсажная, бандажная,

обшивочная;

2. Одежно- вспомогательные; б) атласная, шотландка, шляпная;

3.прикладные; в) бретели, застежки – молнии;

4. специального назначения; г) корсажная, флотская, для заделки швов;

д) флотская, для орденов, упаковочная;

60. Соотнесите в правильном порядке свойства потребительские свойства парфюмерных товаров:

1. эстетические; а) прозрачность, внешний вид, цвет. оригинальность;

2.функциональные; б) прозрачность, передача запаха другим материалам;

в) передача запаха другим материалам;

61. Соотнесите в правильном порядке потребительские свойства косметических товаров:

1. эстетические; а) очищение, лечебно-профилактические;

2.функциональные; б) удобство в использовании, надежность;

3. эргономические; в) внешний вид, запах, цвет;

4.безопасности; г) отсутствие токсичных компонентов или ограничено;

д) удобство в использовании, цвет, очищение;

62. Соотнесите в правильном порядке пушно – меховое сырье:

1. пушнина; а) соболь, каракуль, нерпа, лисица;

2.меховое сырье; б) соболь, норка, лисица, енот, песец,

волк, медведь;

3. шубное сырье; в) невыделанные шкуры грубошерстных овец;

4. шкуры морских животных; г) собака, голяк, каракуль, козлик, мерлушка;

д)морской котик, тюлень, нерпа, речной бобр,

ондатра, нутрия, выдра;

63. Соотнесите в правильном порядке детали сапог:

1. перед; а) прикрывает плюсну стопы;

2.голинище; б) охватывает пяточную часть ноги;

3. задник; в) облегает голень;

4. подошва; г) деталь соприкасающая с грунтом, с полом;

5. подложка; д) деталь из жесткой кожи;

6. задний наружный ремень; е) укрепляет задний шов голенища;

ж)покрывает фаланги пальцев;

64. Установите последовательность приемов при определении качества обуви:

1. располагают носочной частью к себе;

2.полупары соединяют по линии заднего наружного ремня или шва, подошвой в низ;

3.распалагают пяточной частью к себе. Подошвами в низ;

4. полупары совмещают ходовой поверхностью друг с другом;

5. полупары располагают подошвами вверх;

6. каждую полупару осматривают, устанавливают дефекты;

7. каждую полупару проверяют на упругость голенка;

8. проверяют правильность, четкость маркировки;

9. проверяют состояние внутренней части каждой полупары обуви;

65.Установите последовательность маркировки обуви на потребительской таре:

1. наименование вида обуви;

2. наименование фирмы изготовителя;

3. наименование страны изготовителя;

4.основное назначение и область применения обуви;

5. правила и условия безопасного хранения, транспортировании и т. д;

6. информация об обязательной сертификации;

7. основные потребительские свойства;

8. юридический адрес изготовителя или продавца;

66. Установите последовательность производства парфюмерных товаров:

1. дозирование компонентов;

2.отстаивание;

3. смешивание;

4. фильтрование;

5.выстаивание;

6. фасовка;

7.упаковка;

67.Соотнесите в правильном порядке знаки на металлохозяйственных товарах:

1. сталь а) «мнц»;

2.мельхиор б) «мельх»;

3. нейзильбер в) «мнц», «нерж»;

г) «нерж»;

68. Соотнесите в правильном порядке узлы фотоаппарата:

1. корпус а) система линз, заключенная в общую оправу;

2. объектив б) светонепроницаемая камера, где монтируются

все узлы;

3. затвор в) осуществляется экспонирование

светочувствительного слоя;

4. видоискатель г) система линз, определяет

границы фотографического кадра;

д) определяет

границы фотографического кадра;

69. Установите последовательность предпродажной подготовки трикотажных, швейных, меховых, обувных товаров:

1. проверка качества товара (по внешним признакам);

2. распаковка, сортировка и осмотр товара;

3. при необходимости – чистка, отутюживание;

4. наличие необходимой информации о товаре и его изготовителе;

70. Установите последовательность предпродажной подготовки технически сложных товаров:

1. проверка качества товара (по внешним признакам);

2. распаковка, сортировка и осмотр товара;

3. удаление заводской смазки, пыли, стужек;

4. проверка наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе

5. при необходимости – сборку изделий и его наладку;

71. Соотнесите в правильном порядке вяжущие строительные вещества:

1. минеральные а) гипс, воздушная известь;

2.воздушные б)тонкоизмельченные порошки;

3.гидравлические в)цемент, бетон;

4. портландцемент г)гидравлическая известь;

д) цемент, гипс. Воздушная известь;

72. Соотнесите в правильном порядке классификацию мебельных товаров:

1. назначение а) бытовая, для общественных помещений;

2. способ производства б) для сидения, хранения, сна, отдыха;

3) функциональное использование в)столярная, плетеная, гнутая;

4.конструкция; г) мягкая, жесткая;

5.наличие мягкого элемента д)секционная, складная;

е) штучная, комплектная;

73. Соотнесите в правильном порядке цвет камней:

1. алмаз; а) бесцветный, светло-желтый, феолетово - розовый, голубой;

2. топаз; б) бесцветный или с окраской желтых, розовых,

зеленых оттенков;

3. рубин; в) темно-красный, красный, светло - красный;

4. бирюза; г) зеленовато – голубой, морской воды,

различной интенсивности;

д) голубой, голубовато – зеленый;

74. Соотнесите в правильном закрепление камней:

1. крапановая; а) камень закрепляется по окружности ободком металла;

2. гризантная б) камень закрепляется с помощью лапок;

3. гладкая в) камень закрепляется в касте и в гнезде;

г) камень закрепляется по окружности ободком и

с помощью лапок;

75. Установите последовательность маркировки указанной на этикетки драгоценных металлов:

1.проба;

2.наименование изделия;

3. товарный знак предприятия - изготовителя;

4. масса в граммах;

5. количество камней;

6. номер стандарта;

1.3. Эталоны ответов к тестовым заданиям

II. Решение ситуационных задач

Ситуационные задачи

Ситуация 1

Покупатель приобрел комплект постельного белья в подарок маме, но оказалось, что пододеяльники не подходят по размеру. Можно ли обменять его? Если не то почему? Обоснуйте свой ответ.

Ситуация 2

Покупательница обратилась в магазин с просьбой принять назад полусапожки женские, не подошедшие ей по размеру и вернуть деньги. Товар был приобретен несколько часов назад. Заведующая секцией отказалась произвести такой обмен. Кто прав в данной ситуации

Ситуация 3

Покупательница приобрела в магазине крем для лица. Вечером нанесла его на кожу, а утром обнаружила, что лицо отекло и покрылось красными пятнами. Покупательница попыталась вернуть некачественный товар в магазин, но там его не взяли, мотивируя это тем, что проданный товар обмену и возврату не подлежит, о чём имелась табличка. Правы ли в этом случае продавцы?

Ситуация 4

Покупатель приобрёл в магазине автоматическую зубную щётку. Дома он обнаружил, что щётка не работает. В магазине товар не приняли, ссылаясь на то, что медицинские товары возврату и обмену не подлежат. Правы ли работники магазина?

Ситуация 5

Покупатель пробрёл три метра ткани на костюм, но жена посчитала мой выбор неудачным и с отрезом отправилась, чтобы заменить другой тканью, для меня подходящей. Чек был сохранён. Но в магазине, несмотря на то, что с момента покупки прошло несколько часов, покупку обменять отказались.

Кто прав в этой ситуации покупатель или магазин?

Ситуация № 6

Покупатель приобрел в магазине духи в целлофановой обертке. Ему было предложено проверить содержимое упаковки. Покупатель отказался. Дома он обнаружил неполный флакон парфюмерной жидкости. Обменяют ли покупателю духи? Если не то почему? Обоснуйте свой ответ.

Ситуация №7

Мама купила дочери на Новый год нарядные детские туфли. Но девочка заболела, и на праздник туфли не были надеты. Можно ли обменять туфли на повседневные, ведь прошла уже неделя?

Ситуация №8

Покупательница приобрела сыну куртку. Дома он померил, куртка оказалась мала. Может ли женщина обменять куртку в магазине?

Ситуация № 9

Покупатель отдал для производства гарантийного ремонта свой телевизор в мастерскую при магазине, где он был куплен. Определите, в какой срок должен быть произведён гарантийный ремонт и правда ли, что покупателю на время ремонта должны предоставить другой телевизор?

Ситуация №10

Родители купили детскую коляску за 17 тысяч рублей. Через неделю она расползлась по швам. В магазине коляску принять обратно отказались, ссылаясь на то, что коляска вся грязная испачканная гадостями ребёнка. Покупатели призвали на помощь СМИ и вместе с ними потребовали провести экспертизу, которую провели за счёт магазина. Товар приняли, а деньги вернули. Какой статьёй Закона РФ «О защите прав потребителей» пользовались покупатели?

Ситуация № 11

Покупательница приобрела платье. После стирки платье полиняло и потеряло вид. На ярлыках вся информация об изделии была на иностранном языке. Покупательница обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественную вещь, но ей отказали, ссылаясь на то, что вещь была неправильно постирана. Каковы требования к информации о товаре, предоставляемой потребителю? Кто несет ответственность за недостатки товара в данном случае?

Ситуация № 12

Покупательница приобрела костюм на распродаже со скидкой 40 %. После стирки костюм полинял и потерял вид. Покупательница обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественную вещь, но ей отказали, ссылаясь на то, что товар со скидкой обмену и возврату не подлежит. Имеет ли право покупатель потребовать возврат денег за некачественную вещь в данном случае? В каком случае продавец был вправе отказат

Ситуация № 13

Покупатель приобрел в магазине телевизор, получив гарантию продавца на срок 1 год, но в техническом паспорте телевизора был указан гарантийный срок изготовителя 3 года. По истечении года телевизор сломался, а в магазине отказались принимать его в гарантийный ремонт, так как гарантийный срок 1 год истек. Имеет ли покупатель право на гарантийный ремонт? В каком случае продавец вправе устанавливать гарантийный срок?

Ситуация № 14

В магазине стройматериалов был приобретен плинтус. Через 2 дня покупатель обратился в магазин с требованием заменить плинтус, так как купленный не подошел по ширине и цвету. Когда на момент обращения в магазине не нашлось подходящей замены, покупатель потребовал вернуть деньги. Но ему вместо возврата денег предложили только поменять плинтус на любой строительный материал, продаваемый в магазине. Прав ли продавец, отказав в возврате денег? Ответ обоснуйте.

Ситуация № 15

В магазине парфюмерно-косметических товаров были приобретены дорогие духи французского производства, как уверяла продавец-консультант и значилось на ценнике. На следующий день покупательница принесла духи, так как обнаружилось, что на флаконе мелким шрифтом было указано, что страна-изготовитель – не Франция. Покупательнице отказали в возврате денег, сославшись на то, что парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат. Прав ли продавец? Ответ обоснуйте.

Ситуация № 16

Покупатель приобрел стиральную машину-автомат с гарантийным сроком 2 года. Через 2 недели после покупки покупатель обнаружил, что программа стирки выполняется неправильно и обратился в магазин с требованием заменить на машину другой марки. Покупателю отказали, сказав, что так как не использованы все отрывные корешки гарантийного талона, возможен только ремонт. К какого рода товарам относится автоматическая стиральная машина? Прав ли продавец, отказав в возврате денег и почему?

Ситуация № 17

Покупатель приобрел сотовый телефон с гарантийным сроком 1 год. Через 3 недели покупатель обратился в магазин, так как телефон постоянно «зависает», и потребовал заменить на телефон другой марки. Продавец-консультант лично убедился в недостатке и принял телефон, но принимать письменную претензию покупателя с требованием заменить телефон отказался, объяснив, что телефон – технически сложный товар и обменять его можно было только в течение первых 2-х недель с момента покупки. Вместо замены покупателю было предложено заполнить бланк заявления на ремонт. Прав ли продавец? Какие ошибки им допущены? Имеет ли право покупатель на замену товара в данной ситуации?

2.3. Критерии оценивания задания

Оценка «отлично»ставится, если:

а) обучающийся правильно прокомментировал предложенную ситуацию;

б) безошибочно сослался на нормативные документы;

в) ответил на все поставленные вопросы.

Оценка «хорошо»ставится, если:

а) обучающийся допустил незначительные неточности в комментариях на предложенную ситуацию;

б) безошибочно сослался на нормативные документы;

в) не совсем точно ответил на поставленные вопросы.

Оценка «удовлетворительно»ставится, если:

а) обучающийся прокомментировал предложенную ситуацию не в полном объеме;

б) допущены ошибки при ссылке на нормативные документы;

в) допущены значительные ошибки в ответах.

Оценка «неудовлетворительно»ставится, если:

а) обучающийся не подготовлен к экзамену, не может прокомментировать ситуацию;

б) не ответил на поставленные вопросы;

При получении оценки «неудовлетворительно» студент должен сдать экзамен повторно в указанный преподавателем срок.

Эталоны ответов

Ситуация № 1

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Вместе с тем, существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». В соответствии с данным постановлением постельное белье относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату. Таким образом, Вы не имеете права требовать обмена товара.

Ситуация 2

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Таким образом покупатель может запросить любой фасон и расцветку, заведомо не имеющуюся у продавца и тот будет обязан возвратить деньги

Ситуация 3

В этой ситуации имеется прямое нарушение прав потребителя на безопасность товаров, предусмотренное статьёй №7 Закона РФ «О защите прав потр