Категории: ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника |
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИЭкскурсовод Принят: с 16.11.2012 по 20.12.2012 Требования к экскурсоводу: · наличие высшего (или незаконченного высшего) профессионального образования; · знание методик подготовки и проведения экскурсии; · знание методов оказания первой медицинской помощи; · специализация по определенной экскурсионной тематике; · владение основами психологии при общении с группой; · четкая дикция и приятная внешность. Экскурсовод должен быть точен, являться к месту приема экскурсионной группы заблаговременно, за 10-15 мин. до начала экскурсии. Экскурсовод не должен говорить непрерывно в течение всей экскурсии. Короткие паузы необходимы для подчеркивания фразы, перед изложением выводов, обобщений.
Водитель Принят: с 01.11.2012 по 20.12.2012 Функции: · Эффективная и безопасная эксплуатация автомобиля; · Обеспечение надлежащего технического состояния автомобиля; · Обеспечение сохранности вверенного имущества, в том числе автомобиля; · Обеспечение экспедиторской функции по доставке клиентов к гадалке. Обязанности: · Обеспечить корректное плавное профессиональное вождение автомобиля, максимально обеспечивающее сохранность жизни и здоровья пассажиров и технически исправное состояние самого автомобиля. Не применять без крайней необходимости звуковые сигналы и резкие обгоны впередиидущих автомобилей. Предвидеть любую дорожную обстановку; выбирать скорость движения и дистанцию, исключающие возникновение аварийной ситуации. · Не оставлять автомобиль без присмотра за пределами видимости на любой минимальный срок, дающий шанс угона автомобиля или кражи каких-либо вещей из салона. При возможности парковать автомобиль лишь на охраняемых стоянках. · Следить за техническим состоянием автомобиля; · Обеспечивать своевременную подачу заявок на топливо. · Содержать двигатель, кузов и салон автомобиля в чистоте. · Обеспечивать своевременную подачу автомобиля. · Сообщать руководителю достоверную информацию о своем самочувствии. · Не употреблять перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные, и другие средства, влияющие на внимание, реакцию и работоспособность организма человека. · Не допускать случаев подвоза каких-либо пассажиров или грузов по собственному усмотрению, а также любых видов использования автомашины в личных целях без разрешения руководства. · Выполнять поручения руководителя проекта и экскурсовода по доставке клиентов к гадалке.
Буфетчик Принят: с 16.11.2012 по 20.12.2012 Функции: · Консультировать покупателей по товару; · Следить за состоянием витрин и их оформлением; · Осуществлять оформление покупки через кассу с выдачей чека; · Обеспечить поддержание запасов товара в буфете; · Строго соблюдать требования санитарных норм и личной гигиены; · Содержать в чистоте рабочее место; · Соблюдать условия хранения и сроки реализации продаваемой продукции; · Давать заявки; · Сдавать выручку (ежедневно в конце рабочего дня). Должен знать: · Ассортимент продаваемой продукции; · Правила личной гигиены и производственной санитарии; · Правила пожарной безопасности; · Правила обслуживания клиентов; · Этику общения с покупателями. Маркетолог Принят: с 1.11.2012 по 20.12.2012 Функции: · исследование потребителей и конкурентов; · организация рекламной компании. Обязанности: · разработка плана продвижения услуги; · анализ целевой аудитории и рынка; · прогнозирование колебаний спроса и предложения; · формирование ценообразования. Поставщик Принят: с 16.12.2012 по 20.12.2012 Функции: · получение авансов под поставку товаров; · формирование накладных и отгрузка товара; · формирование номенклатуры товара, пользующейся наибольшим спросом. Обязанности: · поставлять товары в срок, в ассортименте, количестве и с качеством, которые предусмотрены договором поставки; · соблюсти требования об урегулировании разногласий при заключении договора поставки, предусмотренные статьей 507 ГК РФ.
Бухгалтер Принят: с 16.11.2012 по 20.12.2012 Функции: · Ведение бухгалтерского учета и составление бухгалтерской отчетности; · Произведение начислений и перечислений налогов и сборов в бюджет, взносов на государственное социальное страхование, платежей в банковские учреждения; · Расчеты всех видов выплат работникам предприятия. Обязанности: · Выполнять работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т.п.). · Отражать в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств и товарно-материальных ценностей; · Производить начисление и перечисление платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, налогов и других выплат и платежей, а также отчисление средств в фонды; · следить за сохранностью бухгалтерских документов.
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Основная задача создать контрольный листок (список) с параметрами, качество которых будем проверять. Список параметров: 1. Надежность услуги. 2. Взаимосвязь предсказаний с реальностью. 3. Вежливость в общении с клиентами. 4. Отзывчивость по любам вопросам. 5. Гарантии. Контроль качества: Мы наблюдаем за бабушкой и за тем, как она общается с клиентами. Также ведётся книга отзывов и предложений, куда клиенты могут заносить все свои претензии по вопросам качества оказываемой услуги. Шаблон контрольного списка для осуществления управления качеством Дата проведения (с указанием этапа основных работ): Ответственный (ФИО, подпись):
УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
Идентификация факторов риска: · Попадание одного и того же человека на гадание дважды и более раз, что приводит к несовпадению гадания. · Неактуальность (не многие верят в «конец света», а те кто верит им все равно на будущее) · Финансовый риск с точки зрения доставки автобусом к месту гадания (необходимость укомплектовывать полный автобус) Оценка риска Данные риски · не страхуемые · динамические · на уровне предприятия Планирование реагирования на риск 1) Попадание одного и того же человека на гадание дважды и более раз, что приводит к несовпадению гадания. Данный риск не устраним, уровень риска средний из-за краткосрочности проекта.
Для остальных лучше всего подходит метод компенсации рисков:
2) Неактуальность (не многие верят в «конец света», а те, кто верит им все равно на будущее). Данный риск устраним, с помощью маркетинга - пропаганда конца света и жизни после. Например: «НЕ КОНЕЦ СВЕТА, А НАЧАЛО НОВОЙ ЭРЫ», «ВРЕМЯ ПРИШЛО, ИСТИНА РЯДОМ» и т.д.
3) Финансовый риск с точки зрения доставки автобусом к месту гадания (необходимость укомплектовывать полный автобус). Данный риск устраним, при налаживание контактов с авто парком, с которым можно будет договариваться о взятии в рент той или иной модели автобуса в зависимости от количества требуемых мест. А так же путем мониторинга, попробовать и посмотреть как востребовано.
УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ Требования, предъявляемые к коммуникациям: · доступность информации; · своевременность получения информации; · отсутствие «шумов» при обмене информацией; · возможность связи с любым участником проекта в любое время. Так как число участников проекта небольшое (8 человек), то уместно использовать способ коммуникации: каждый с каждым. Тогда число коммуникационных каналов составит: =28. Основным средством коммуникации является социальная сеть vkontakte.ru. Через неё осуществляется передача готового материала по проекту, а также обсуждение основных вопросов, связанных с реализацией проекта. Каждый участник проекта имеет телефонную связь с руководителем проекта. Раз в две недели проводится общее собрание группы для прямого общения по вопросам реализации проекта. Журнал изменений
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-07-22 lectmania.ru. Все права принадлежат авторам данных материалов. В случае нарушения авторского права напишите нам сюда... |