Место составления: «Независимая товароведческая экспертиза», расположена по адресу РБ г. Стерлитамак Худайбердена 67.

Эксперт: Ермаков Николай Николаевич

Заявитель экспертизы: Аскаров Марат Ильшатович.

Представитель продавца:На проведение экспертизы по посменному уведомлению не явился..

Основание осмотра заявление от 07 января 2012 г.

Объект экспертизы К экспертизе предъявлено:

1.-Сотовый телефон Nokia Х3-02 IMEI 35538040094341 приобретен 07 января 2011г. В ООО «Цифровой город»:

Характер заявленного дефекта: не работает сенсорная панель, фотокамера, выключается.

Цель и задача экспертизы: перед экспертом поставлены следующие вопросы:

Имеются ли в Сотовый телефон Nokia Х3-02 IMEI 35538040094341 Дефекты?

Каков характер дефекта?

3.Присутствуют ли в исследуемом объекте следы нарушений правил эксплуатации?

4.Какова причина возникновения дефектов?

Представленные документы:

Уведомление о проведении экспертизы.

Используемые оборудование и инструменты:

· Инструменты для вскрытия WASP

· Сервисное руководство по ремонту и техническому руководству.

· Антистатическое покрытие

· Антистатические браслеты

· Микроскоп

· Блок питания NET 1502D

· Тестер M830B

Результат осмотра:

1.На экспертизу сотовый телефон поступил в пользовательской упаковке. Упаковка не опечатана.

2.Пломба завода изготовителя отсутствует.

3.Внешним органолептическим осмотром было установлено, что сотовый телефон имеет характерные эксплуатационные царапины и потертости корпуса.

ИССЛЕДОВАНИЕ:

Начало экспертизы - 14-00 часов. В ходе эксплуатации согласно инструкции по эксплуатации (которая соответствует ГОСТ 2.601-95.#S Единая система конструкторской документации, эксплуатационные документы) в телефоне перестала работать сенсорная панель, фотокамера, телефон стал выключатся . Внутренний осмотр признаков аварийных механических повреждений, проникновений жидкостей, воздействия агрессивных сред, электрохимической коррозии элементов печатной платы и комплектующих аппарата, как и иных признаков нарушений правил эксплуатации потребителем, не выявил. В ходе проверки сотового телефона согласно сервис мануалу Nokia было установлено, что, сенсорная резистивная панель исправна. Далее входе тестирования с применением измерительного оборудования обвязки микросхемы Х6000, контролера резистивной сенсорной панели, через контрольные точки j6000-j6003 (рис 1). А также разъема сенсорной панели установленного на шлейфе, было установлено, что контролер сенсорной панели x6000 имеет внутренние сопротивление, что говорит о её неисправности. Для устранения данной неисправности требуется заменить микросхему x6000. Замерев значения на контрольных точках модуля фотокамеры H5000 согласно сервис мануалу nokia, j5001-j5004, j5040, j5011, j5012, j5031, j5021, j5022 рис2 ,было установлено, что модуль фотокамеры не исправен. Далее протестировав сотовый телефон, по совокупности признаков было установлено, что телефон выключается, перезагружается вследствие некорректной работы оперативной памяти. Устранение в совокупности всех дефектов экономически не рентабельно. Согласно Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" и комментарию роспотребнадзора на официальном сайте к нему http://rospotrebnadzor.ruсотовый телефон и коммуникаторы не входят в перечень сложно технических товаров.

В виду наличия заводского скрытого дефекта сотовый телефон не соответствует ГОСТу 27.002-89 надежность в технике. Надежность – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, в данном случае согласно инструкции по эксплуатации, которая соответствует ГОСТ 2.601-95#S. На основании ГОСТа 15467-79 сотовый телефон является дефектной продукцией.

Рис 1 Контролер резистивной сенсорной панели.

Рис2 модуль фотокамеры.

Окончание экспертизы 15-00 часов.

Резистивный сенсорный экран -состоит из стеклянной панели и гибкой пластиковой мембраны. И на панель, и на мембрану нанесено резистивное покрытие. Пространство между стеклом и мембраной заполнено микроизоляторами, которые равномерно распределены по активной области экрана и надёжно изолируют проводящие поверхности. Когда на экран нажимают, панель и мембрана замыкаются, и контроллер с помощью аналогово-цифрового преобразователя регистрирует изменение сопротивления и преобразует его в координаты прикосновения (X и Y).

Неисправное состояние- Состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Органолептический метод (органолептика) — метод определения показателей качества продукции на основе анализа восприятий органов чувств — зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса. Основной отличительной чертой органолептического исследования является отсутствие объективной регистрации результатов с использованием измерительных приборов или средств фиксации результатов, что однако не исключает использование технических средств, улучшающих восприятие или повышающих чувствительность или разрешающую способность или выполняющие вспомогательные функции (увеличительное стекло, микроскоп, стетоскоп, зеркало, фонарь, пинцет и т. п.). Значения показателей определяются путём анализа ощущений эксперта на основании имеющегося у него опыта.

Скрытый дефект – дефект, как правило проявившийся во время эксплуатации.

Надежность – свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения.

документации.

Термин Ремонт– комплекс операций по восстановлению или работоспособности изделий и восстановлению ресурсов изделий или их составных частей

Выводы эксперта: