Концепция круглосуточного управления счетами

Редакция от 06.07.2016

СОДЕРЖАНИЕ:

Концепция круглосуточного управления счетами.. 3

Средства доступа к управлению счетом... 4

БАНКОМАТЫ.. 6

ТЕЛЕФОННЫЙ ЦЕНТР «АЛЬФА-КОНСУЛЬТАНТ». 8

ИНТЕРНЕТ-БАНК «АЛЬФА-КЛИК». 14

МОБИЛЬНЫЙ БАНК «АЛЬФА-МОБАЙЛ». 33

SMS-БАНК «АЛЬФА-ЧЕК». 39

«АЛЬФА-ДИАЛОГ». 47

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 50

Приложение 1.. 50

Приложение 2.. 51

Приложение 3.. 54

Концепция круглосуточного управления счетами

В Альфа-Банке Клиент имеет возможность распоряжаться своими счетами, не только приходя лично в наши отделения, но и используя другие каналы доступа:

1. Основной канал обслуживания — Отделения (ДО/ККО).

Отделения работают с 9:00 до 20:00 (без перерыва на обед) с понедельника по субботу включительно, также есть Отделения, которые работают и в воскресенье (их список можно посмотреть на сайте Альфа-Банка). В часы работы Отделения Клиент может совершать любые операции.

1. Удаленные каналы доступа (УКД).

УКД дают возможность Клиентам круглосуточно получать консультационно-информативную поддержку и проводить практически любую операцию без необходимости посещать отделения. При обслуживании через УКД существуют определенные ограничения, которые связаны с безопасностью Клиентов.

ИНТЕРНЕТ-БАНК «АЛЬФА-КЛИК»

Интернет-банк «Альфа-Клик» — это современный, удобный и практичный комплекс банковских услуг и возможность проведения электронных платежей через Интернет с максимальной скоростью и надежностью.

Преимущества услуги «Альфа-Клик»

ü Подключается всем Клиентам и позволяет экономить время на посещении Отделений Банка — большинство банковских операций можно осуществить со своего компьютера дома или в офисе;

ü Позволяет совершать операции с любого компьютера, подключенного к Интернету и контролировать состояние своих счетов круглосуточно в любом месте, даже находясь за границей;

ü Доступен 24х7 в полном функционале и позволяет производить банковские операции и оплачивать услуги, не отрываясь от работы, учебы или отдыха;

ü Благодаря простому и понятному интерфейсу использовать Интернет-Банк «Альфа-Клик» легко даже неподготовленному пользователю;

ü Практически все операции осуществляются в режиме реального времени;

ü Для входа в интернет-банк Клиент может дополнительно придумать «Свой логин», который будет удобен именно для него;

ü В Интернет-Банке «Альфа-Клик» все операции защищены современным технологическими средствами;

ü Подключение и использование услуги бесплатно. За некоторые платежи взимается комиссия (см. раздел Доступный функционал).

Доступ к Интернет-банку «Альфа-Клик»:

Для входа в систему Альфа-Клик Клиенту необходимо воспользоваться компьютером, подключенным к Интернет. Вход в сервис осуществляется через:

Ø сайт Банка www.alfabank.ru, где размещен баннер-ссылка Альфа-Клик.

Ø Клиент может вручную набрать в адресной строке браузера адрес Интернет-Банка «Альфа-Клик»: click.alfabank.ru

Операции, возможные через «Альфа-Клик»:

1. Информация по счетам:

ü Просмотр информации по счетам;

ü Просмотр информации по кредитам, условия кредита, дата и сумма ежемесячного платежа, сумма, необходимая для полного досрочного погашения;

ü Открытие Текущих счетов

ü Открытие, закрытие и пополнение депозитов[10] и накопительных счетов;

ü Закрытие Текущих[11] и экспресс[12] счетов;

ü Просмотр детализированной выписки по счету от 1-го дня до 2-х лет;

ü Сервис «Мои Расходы»;

ü Просмотр детальной информации по заблокированным суммам.

2. Работа с картами:

ü Просмотр детальной информации по картам;

ü Заказ дебетовых карт на имя Клиента (для всех ПУ, кроме «А-Клуб»);

ü Заказ виртуальной карты (см. тему Виртуальная карта);

ü Выпуск карт с индивидуальным дизайном «Моя Альфа»;

ü «Перепривязка» карты к одному из текущих счетов (смена дефолтного счета);

ü Управление лимитами по МПК — услуга «Мой контроль»;

ü Блокировка и разблокировка[13] МПК.

Совершение переводов:

ü Перевод между своими счетами в одной валюте в режиме on-line;

ü Конвертация — перевод между своими счетами в разных валютах в режиме on-line (например, перевод с ТС в рублях на счет «Мой сейф» в долларах);

ü Погашение задолженности по кредиту, с помощью перевода с ТС / счета «Мой сейф» или переводом с карты любого банка или баланса мобильного телефона;

ü Перевод на счет другого Клиента Банка (внутренний перевод)[14] с указанием номера счета и ФИО, или по номеру мобильного телефона / e-mail;

ü Перевод на счет в другом Банке (внешний перевод)⁷;

ü Перевод в бюджет РФ / Оплата налогов;

ü Перевод с карты на карту;

ü Валютный перевод.

Ограничения на переводы в иностранной валюте в соответствии

с законодательством РФ:

Оплата услуг:

ü Операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, коммерческого телевидения[15];

ü Коммунальные услуги и электроэнергию*;

ü Международной и междугородней связи*;

ü Городской связи*;

ü Поиск и оплата штрафов ГИБДД*;

ü Создание автоплатежей за сотовую связь*;

ü Оплата услуг через Федеральную Систему «ГОРОД»;

ü Оплата услуг через Систему «Город Челябинск»;

ü Пополнение аккаунтов онлайн-игр;

ü Просмотр истории платежей и переводов, и их статус.

За осуществление данных платежей у ряда операторов взимается комиссия, в размере29 рублейдля всех ПУ, кроме «Максимум+», «А-Клуб».

5. Работа с ПИФ:

ü Оплата инвестиционных паев УК «Альфа-Капитал»⁸;

ü Просмотр краткой и детальной информации по своим паям;

ü Приобретение паев другого фонда.

6. Дополнительные платежи:

ü Оплата страховки Alico (AIG Life);

ü Оформление и приобретение полиса ОСАГО;

ü Покупка полиса ВЗР (Для поездок за рубеж;

ü Программа страхования «Городские огни»;

ü Программа «Родной Дом»;

ü Оплата услуг СК Ренессанс Страхование, АльфаСтрахование Жизнь;

ü Оплата выставленных электронных счетов (invoicing).

7. Электронные деньги:

ü Яндекс.Деньги (пополнение и ввывод);

ü WebMoney (пополнение и ввывод);

ü QIWI (только пополнение кошелька);

ü RBK-Money(только пополнение кошелька);

ü Деньги@mail.ru (вывод средств на счет в Банке временно не доступен).

8. Работа с шаблонами:

ü Сохранить любой платеж или перевод в виде шаблона;

ü Изменять наименование шаблонов и доступность этих шаблонов для оплаты в разделе «Оплата по шаблонам» в «Альфа-Мобайл» и использования в услуге «Альфа-Чек»;

ü Добавление шаблонов в панель «Избранное».

9. Изменение постоянного пароля.Постоянный пароль для входа в «Альфа-Клик» действует в течение 180 дней. По истечению этого времени Клиент не сможет осуществлять операции.

Подключение услуг

ü Подключение и отключение услуг Альфа-Мобайл, Альфа-Мобайл Лайт и Альфа-Чек;

ü Изменение номера телефона услуги Альфа-Чек.

11. Печать платежного порученияпо форме 0401060 Центрального Банка России.Распечатать поручение можно для Внешних переводов и Переводов в пользу государственных учреждений, для этого необходимо:

1. Перейти в раздел "История переводов" и выбрать платеж;

2. Нажать на ссылку "Референс":

3. Распечатать форму на принтере.

Дополнительные возможности «Альфа-Клик»:

Мой Контроль

Услуга «Мой контроль» — это возможность самостоятельно создавать Ограничения, которые регулируют все совершаемые по карте операции. С услугой «Мой контроль», Клиент может контролировать любые операции по своим картам. Таким образом, управление счетами карт становится еще проще и удобнее, а защита денег Клиента — еще надежнее.

Клиент может управлять следующими параметрами лимитов:

Ø Тип операции по карте - ограничение (или полный запрет) возможности снятия наличных в банкоматах, покупки по карте в интернете и оплаты по карте в обычных магазинах.

Ø Максимальная сумма одной операции по карте[16] – возможность определить максимальную сумму одной покупки или одного снятия наличных

Ø Максимальная сумма расходов за определенный период¹⁰ – возможность установить ограничение на общую сумму расходов по карте за определенный период времени (сутки/неделя/месяц/весь срок действия правила).

Ø География и сроки действия – возможность определять географию действия установленных на карту ограничений.

Для использования услуги «Мой контроль» необходимо:

Ø наличие услуги «Альфа-Клик» / «Альфа-Мобайл»/ «Альфа-Мобайл-Лайт»;

Ø наличие у Клиента дебетовой или кредитной карты Банка.

В случае перевыпуска карты, действующий лимит аннулируется и необходимо создавать новые Ограничения.

Мои Расходы

Сервис «Мои расходы» — это сервис, направленный на упрощение и наглядность работы с расходами Клиента: все совершаемые Клиентом операции с использованием пластиковых карт, автоматически распределяются по уже настроенным категориям.

На главной странице интернет-банка расположен виджет, на котором Клиент может увидеть все свои траты за выбранный месяц, распределенные по статьям, с указанием суммы расходов по каждой из них.

С помощью сервиса Клиент может осуществлять следующие действия:

Ø получить информацию о расходах, распределенных по статьям (категориям расхода);

Ø добавить запись о расходах/покупках наличными;

Ø получить детальную информацию о статье расхода и сделать комментарии или метки к ним;

Ø запланировать на месяц сумму расходов по каждой статье;

Ø создавать собственные статьи расходов;

Ø легко находить траты по выбранным фильтрам.

Открытие счетов

В «Альфа-Клике» Клиенты Банка могут открывать Текущие и Накопительные счета.

Перейти на страницу открытия счетов можно:

ü с главной страницы (зеленая ссылка "Открыть счёт" в виджете Счета),

ü из раздела "Мои счета" в главном меню,

ü со страницы перевода между счетами

ü воспользовавшись строкой поиска.

Текущие счета могут открыть Клиенты, у которых уже есть ПУ и хотя бы один ТС. Накопительный счет может открыть любой Клиент Банка (согласно условиям открытия для каждого из накопительных счетов).

Комиссия за открытие не взимается. Новые счета открываются моментально и сразу доступны для использования. Счет можно пополнить, заказать к нему карту или привязать уже существующую (этот процесс займет до 24 часов).

Количество доступных к открытию счетов и их валюта определяется Пакетом услуг Клиента. В зависимости от Пакета услуг Клиента ТС можно открыть в 8 валютах: российский рубль, американский доллар, евро, швейцарский франк и фунт стерлингов (ПУ «Комфорт», «Максимум+» и «А-Клуб»), а так же канадский доллар, японская иена и китайский юань(«А-Клуб»).

Накопительные счета доступны к открытию в российских рублях, в американских долларах и в евро.

Одновременно можно открыть сразу несколько счетов — нужно проставить галочки в напротив тех счетов, которые нужно открыть. Вместе с этим один и тот же счет можно сразу открыть во всех доступных валютах.

Альфа-Оплата

Альфа-Оплата — то услуга автоматического пополнения счета мобильного телефона с карты Клиента при снижении баланса до установленного минимального значения.

Новый функционал «Автоплатежи» за сотовую связь доступна только в новой версии Интернет-Банка «Альфа-Клик» и находится в разделе «Оплата услуг».

В настоящий момент услуга доступна Клиентам - абонентам МТС, Билайн, Мегафон и Теле2.

Условия предоставления услуги:

ü Услуга «Альфа-Оплата» предоставляется всем Клиентам - резидентам при наличии у Клиента открытого Счета в в рублях и подключенного Интернет Банка «Альфа-Клик».

ü Расчеты производятся в рублях РФ.

Подключение услугиосуществляется в Интернет-Банке Альфа-Клик:

1. В разделе «Оплата услуг» Клиент выбирает пункт «Автоплатеж за мобильную связь».
2. Выбирает из выпадающего списка оператора
3. Указывает «Номер телефона», « Сумму пополнения» (минимальная сумма - 50 рублей, максимальная - 15000 рублей)
4. Указывает пороговое значение баланса (сумма, при которой будет производиться автопополнение)
5. Указывает название шаблона автоплатежа.
6. Далее Клиент выбирает счет, с которого будет происходить списание автоплатежа и нажимает кнопку «Оплатить»
7. Проверяет введенные параметры автоплатежа и подтверждает его создание одноразовым SMS паролем.

Услугу «Альфа-Оплата» можно отключить, либо изменить в Интернет-Банке «Альфа-Клик», в разделе «Настройки». Клиент выбирает пункт «Шаблоны», далее раздел "Автоплатежи за мобильную связь".

Оформление предодобренных кредитных продуктов

Клиент может самостоятельно оформить предодобренный кредит без посещения отделения банка, а также назначить себе встречу в любом отделении Банка.

Дополнительный логин

Для удобства Клиента, в Интернет-Банке «Альфа-Клик» доступна функция «Дополнительный логин» — Клиент может использовать привычный для него логин для входа в интернет-Банк.

Особенности функционала:

ü Сервис доступен только в Альфа-Клик 2.0;

ü Каждый дополнительный логин уникален (если логин занят другим клиентом — система сообщит об этом);

ü Дополнительный логин можно изменять неограниченное количество раз;

ü Для входа можно использовать как цифровой логин, выданный Банком, так и дополнительный логин.

Создание Дополнительного логина:

Для создания или изменения логина, Клиенту необходимо авторизоваться в интернет-банке «Альфа-Клик» и перейти в настройки. На странице настроек Клиент может увидеть свой цифровой логин, присвоенный Банком и кнопку добавления логина.

Если Клиент впервые использует Интернет-Банк, то при первом входе в «Альфа-Клик», ему будет предложено указать дополнительный логин, который он желает использовать для входа в интернет-банк.

Средства защиты в «Альфа-Клик»

Пароли для использования Интернет-Банка

В целях безопасности в Интернет-Банке используется три типа паролей:

Ø Временный — при подключении услуги «Альфа-Клик», пароль автоматически высылается в sms-сообщении на номер телефона, указанный Клиентом. Временный пароль действует до первого входа в Интернет-Банк и в принудительном порядке подлежит замене на Постоянный пароль.

Если в течение 3 дней Клиент не изменяет Временный пароль на Постоянный, ему необходимо повторно обратиться в Отделение или Альфа-Консультант за получением нового пароля, либо восстановить его самостоятельно на стартовой странице Интернет-Банка.

Ø Постоянный— является основным паролем для входа в «Альфа-Клик». Действует 180 дней, после чего подлежит замене. По истечении срока действия пароля Клиент не может осуществлять операции, пока не обновит пароль.

Ø Одноразовый— используется для подтверждения денежных операций и входа в «Альфа-Клик». Высылается в sms или USSD[17] сообщении на номер, указанный Клиентом при подключении услуги и является уникальным для каждой операции. Действует в течение 3 минут.

Одноразовый пароль для входа в Интернет-Банк

Для входа в Интернет-Банк «Альфа-Клик» после успешного ввода Логина и Пароля потребуется ввести одноразовый пароль, который высылается на мобильный телефон, указанный Клиентом при подключении Интернет-Банка.

Отключение одноразового пароля на вход в «Альфа-Клик»

Каждый пользователь Интернет-Банка «Альфа-Клик» может самостоятельно отключить одноразовый пароль, используемый для входа в Интернет-Банк «Альфа-Клик». Для этого необходимо:

1. В Интернет-Банке "Альфа-Клик" перейти на страницу «Мой профиль» раздела «Настройки» с помощью ссылки в левом меню;

2. В поле «Способ входа в Интернет-Банк» в выпадающем списке выбрать «Вход без пароля».

В целях обеспечения более высокого уровня безопасности не следует рекомендовать Клиенту отключать подтверждение входа одноразовым паролем.

Одноразовые пароли для проведения операций

Одноразовый пароль используется для осуществления платежных и иных операций в Интернет-Банке, кроме «перевода между своими счетами». Для получения одноразового пароля необходим телефон, указанный Клиентом при подключении Интернет-Банка.

На втором шаге после ввода всех необходимых платежных данных и проверки их правильности, необходимо ввести одноразовый пароль для совершения операции. Для получения одноразового пароля нужно нажать на кнопку «Получить пароль», пароль будет действительным в течение 3-х минут. Если по каким-то причинам Клиент не успел ввести одноразовый пароль, необходимо повторно нажать кнопку «Получить пароль».

Использование одноразового пароля при проведении операций

Для проведения оплаты услуг требуется всегда вводить одноразовый пароль для подтверждения операции.

Для Клиентов, у которых включен одноразовый пароль на вход в "Альфа-Клик", платежи на сумму до 500 рублей в день проводятся без одноразового пароля.

Лимит распространяется на следующие виды платежей:

- Коммерческое ТВ

- Мобильный телефон

- Интернет

- Коммунальные услуги (ЖКУ, Электроэнергия, Городской телефон, Международная связь)

Проверка номера SIM-карты

При отправке пароля осуществляется проверка номера SIM-карты. От Клиента не требуется никаких дополнительных действий, если номер SIM-карты не меняется. При смене SIM-карты Клиенту нужно обратиться в Отделение или ТЦ «Альфа-Консультант» для переподключения услуги.

Клиентов нужно информировать при подключении услуги, что при смене SIM-карты, им нужно будет обратиться в Банк и переподключить услугу.

Как это работает?

Изначально данных о SIM-карте у Банка нет, они записываются при:

ü Подключении Клиента к Интернет-Банку «Альфа-Клик»

ü Смене номера телефона для Интернет-Банка «Альфа-Клик»

ü Первом входе в Интернет-Банк «Альфа-Клик»

ü При совершении перевода/ платежа

После того, как Банк уже получил номер SIM-карты, при последующих действиях Клиента осуществляет проверка смены SIM-карты:

ü При входе в Интернет-Банке «Альфа-Клик»;

ü При совершении переводов/ платежей в «Альфа-Клик».

Проверка осуществляется следующим образом:

1.В сети операторов сотовой связи запрашивается номер актуальной SIM-карты (Клиент ничего не вводит);

2.Полученный номер SIM-карты сравнивается с уже имеющимся в системе;

3.Если новый номер SIM-карты не совпадает со старым, то операция прекращается, либо доступ блокируется.

Функциональность

Т. к. проверка номера SIM-карты на вход пока не включена, доступ Клиентам не блокируется.

Единственные возможные проблемы на текущий момент — невозможность совершать указанные переводы после смены SIM-карты (до переподключения услуги).

Защищенное соединение (SSL-шифрование)

Соединение и работа с системой Интернет-Банк осуществляется через общедоступную сеть Интернет, поэтому для защиты канала, по которому компьютер пользователя соединяется с сервером Банка, используется защищенный режим с помощью протокола SSL (Secure Sockets Layer). Этот режим позволяет обеспечить конфиденциальность при работе в «Альфа-Клик» через Интернет.

Виртуальная клавиатура

Виртуальная клавиатура позволяет обеспечить более высокий уровень защиты конфиденциальной информации во время работы в Интернет-Банке «Альфа-Клик». Данная технология повышает степень защищенности вашего пароля от перехвата злоумышленниками.

«Альфа-Ключ»

Альфа-Банк предлагает клиентам, использующим «Альфа-Клик», специальное приложение для мобильных телефонов, которое позволяет создавать одноразовые пароли для подтверждения входа в Интернет-Банк и операций в нем.

Преимущества услуги «Альфа-Ключ»

Ø Возможность проводить операции в Интернет-банке на сумму в два раза больше;

Ø Повышенная безопасность при использовании паролей сгенерированных приложением «Альфа-Ключ»;

Ø Альтернативный способ получения одноразового пароля.

Использование услуги «Альфа-Ключ»

В приложении «Альфа-Ключ» клиент может генерировать 2 вида паролей:

ü Обычный одноразовый пароль (6 цифр)

ü Пароль на основе параметров платежа (6 цифр) — для создания такого пароля, клиенту требуется ввести в приложение параметры платежа, которые он увидит на втором шаге операции в «Альфа-Клик»

Вход в Интернет-банк

Для осуществления входа в интернет-банк «Альфа-Клик» с помощью «Альфа-Ключа» необходимо в выпадающем меню на странице ввода пароля, напротив поля «Вид подтверждения», выбрать пункт «Альфа-Ключ – Одноразовый пароль»:

Далее Клиент открывает программу «Альфа-Ключ», установленную на его телефоне, и выбирает режим «Одноразовый пароль».

Для генерации одноразового пароля Клиенту необходимо ввести пароль Альфа-Ключа и нажать «Получить пароль».

Программа генерирует код. Для подтверждения входа в интернет-банк «Альфа-Клик» требуется ввести сгенерированный «Альфа-Ключом» пароль в поле «Одноразовый пароль» и нажать «Продолжить».

Подтверждение операций с помощью «Альфа-Ключа»

Возможные варианты подтверждения:

ü с помощью «Одноразового пароля»

ü с помощью «Пароля на основе реквизитов»

Для подтверждения операции в Интернет-Банке «Альфа-Клик» с помощью «Альфа-Ключа» необходимо в выпадающем меню на странице подтверждения операции, напротив поля «Вид подтверждения», выбрать один из доступных пунктов (доступность того или иного способа определяется суммой перевода или платежа).

Для подтверждения операции с помощью Одноразового пароля Клиенту нужно выбрать режим «Одноразовый пароль», ввести пароль Альфа-Ключа и нажать «Получить пароль».

Для получения нового «Одноразового пароля» всегда требуется вводить постоянный пароль от услуги «Альфа-Ключ»!

Для подтверждения операции с помощью Пароля на основе реквизитов Клиенту нужно на странице подтверждения операции выбрать пункт «Альфа-Ключ – Пароль с реквизитами» из выпадающего списка. Далее необходимо:

Ø в приложении «Альфа-Ключ» выбрать режим «Пароль с реквизитами»;

Ø Ввести пароль Альфа-Ключа;

Ø Ввести в «Альфа-Ключ» первую (верхняя строчка) и вторую часть реквизитов (нижняя строчка) указанные на 2-ом шаге проведение платежа в Интернет-Банке (выделены красным цветом)

Ø Нажать «Получить пароль»

Подключение услуги «Альфа-Ключ»

С 25.12.2015 подключение услуги не осуществляется.

Стоимость услуги Альфа-Ключ

Лимиты на операции в Интернет-Банке «Альфа-Клик»

Подключение услуги «Альфа-Клик»

Услуга подключается, если Клиент подписал присоединение к Договору КБО: обслуживается в Банке по одному из Пакетов услуг/ имеет депозит или какой-либо кредитный продукт БРБ (Кредитную карту/ Кредит Наличными) или является Клиентом Банка в рамках потребительского кредитования.

Для подключения услуги необходимо наличие мобильного телефона и компьютер с подключением к сети интернет.

Клиент может подключить услугу с помощью следующих каналов:

1. Телефонный центр «Альфа-Консультант»;
2. Отделение Банка (ДО / ККО);
3. Банкомат Банка;
4. Сайт Банка.

Отключить услугу Клиент может в Отделении Банка или через Телефонный центр.

МОБИЛЬНЫЙ БАНК «АЛЬФА-МОБАЙЛ»

Услуга «Альфа-Мобайл» позволяет Клиенту, после установки специального приложения на мобильный телефон, совершать различные операции со своими денежными средствами.

Преимущества услуги «Альфа-Мобайл»

ü Возможность получать информацию о своих счетах и осуществлять операции по ним легко и быстро, в удобное время в любом месте;

ü Доступен 24х7 в полном функционале и позволяет производить банковские операции и оплачивать услуги, не отрываясь от работы, учебы или отдыха;

ü Практически все операции осуществляются в режиме реального времени;

ü Услугой можно продолжать пользоваться даже при смене SIM-карты или мобильного телефона.

Операции, возможные через «Альфа-Мобайл»:

1. Информация по счетам:

ü Проверка баланса по всем счетам (текущим, накопительным, депозитам, а также по кредитным продуктам);

ü Просмотр детализированной выписки по счету и список последних операций.

1. Оплата услуг:

ü оплата услуг сотовой связи;

ü оплата услуг Интернет-провайдеров.

1. Совершение переводов:

ü Осуществление переводов и платежей по шаблонам, созданным в интернет-банке «Альфа-Клик» (перевод в другой банк или другому Клиенту Альфа-Банка, оплата услуг коммерческого ТВ и т.п.)

ü Осуществление переводов между своими счетами (в том числе с конвертацией);

ü Погашение кредитов, путем перевода денежных средств с ТС на кредитный счет (при погашении кредита в АБ).

Приложение Альфа-Банка для смартфонов

Альфа-Банк разработал современное приложение для мобильных платформ iOS, Android и Windows Phone. С помощью приложения можно моментально проверить остаток средств на своих счетах, совершать различные переводы и платежи, в том числе оплату мобильного телефона, Интернета и коммунальных услуг. Также приложение позволяет оперативно получить необходимую информацию о работе и расположении банкоматов и отделений Альфа-Банка и всегда быть в курсе динамики курсов валют.

Альфа-Мобайл Лайт(бесплатный функционал приложения, без подключения услуги "Альфа-Мобайл») позволяет:

ü Просмотреть состояние счетов и выписку за последние 3 месяца;

ü Осуществить перевод между своими счетами (в том числе с конвертацией);

ü Осуществить перевод другому клиенту Альфа-Банка по реквизитам получателя, номеру телефона или e-mail;

ü Найти ближайший банкомат Альфа-Банка, посмотреть время работы банкомата, валюты, с которыми работает банкомат;

ü Найти ближайшие отделение Альфа-Банка, посмотреть время работы, перечень услуг, предлагаемых в отделении, а так же узнать загруженность отделения;

ü Найти ближайшее место погашения кредита Альфа-Банка с указанием условий погашения кредита;

ü Найти ближайшее место, в котором можно получить скидку по карте Банка;

ü узнать курсы Альфа-Банка и курсы Банка России;

ü узнать новости от Альфа-Банка;

ü дать оценку отделению Банка;

ü написать сообщение в Альфа-Банк.

Полноценный функционал приложения(с подключенной услугой «Альфа-Мобайл») позволяет управлять счетами с помощью услуги «Альфа-Мобайл»:

ü оплата мобильного телефона,

ü оплата услуг Интернет-провайдеров,

ü платежи по шаблонам (Шаблоны для Альфа-Мобайл необходимо активировать в Альфа-Клике в разделе «Шаблоны»),

ü перевод между своими счетами,

ü просмотр доступного баланса счета и перечня совершенных операций,

ü информация о кредитах и депозитах Клиента.

Так же, для владельцев устройств (смартфонов и планшетов) на iOS и Android доступен дополнительный функционал:

ü Перевод другому клиенту Альфа-Банка по реквизитам получателя, номеру телефона, e-mail или по QR-коду;

ü Перевод клиенту другого банка по реквизитам получателя или по QR-коду;

ü Переводы с карты на карту с онлайн-расчет комиссии за эту операцию;

ü Пополнение электронных кошельков;

ü Перевод в пользу всех получателей платежей, которые есть в Альфа-Клике;

ü Оплата штрафов ГИБДД;

ü Открытие Текущих и накопительных счетов;

ü Пополнение депозитов;

ü Создание, редактирование, пополнение и удаление счетов «Мои цели»;

ü Переименование счетов. К переименованию доступны все счета, кроме депозитных и кредитных;

ü Раздел «Карты», в котором можно просмотреть информацию о своих картах, заблокировать / разблокировать[18] их, а так же сменить счет карты;

ü Возможность выпуска карты MasterCard Virtual;

ü Услуга «Мой контроль» (подробнее об услуге в разделе «Альфа-Клик»);

ü Сервис «Мои расходы» (подробнее о сервисе в разделе «Альфа-Клик»);

ü Подключение и восстановление пароля к услугам Альфа-Мобайл/Альфа-Мобайл Лайт из приложения;

ü Подключение услуги Альфа-Чек на любую свою карту;

ü Сканирование карты отправителя и получателя, а также распознавание номера и срока действия карты, при осуществлении переводов с карты на карту;

ü Перевод с карты на карту с помощью сканирования карты по NFC (функция доступна на устройствах Android с поддержкой NFC, для карт с бесконтактной технологией PayPass и PayWave);

ü Создание и публикация QR-кода со своими реквизитами в социальных сетях;

ü Отправка платежного поручения (квитанции) по переводам и оплатам услуг;

ü Поиск банкоматов и Отделений Банка, с помощью технологии дополненной реальности;

ü Оценка банкоматов: Клиент может оставить отзыв о банкомате, а также поставить оценку и указать свой e-mail для получения ответ