Об отказе от исполнения договора предоставления услуг, взыскании двухкратной стоимости сотового телефона и компенсации причиненного морального вреда

Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами о привлечении виновных к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложения:

1. Копия паспорта;

2. Копия товарного чека;

3. Копия кассового чека;

4. Копия квитанции от 22.01.2013 года;

5. Копии фотографии;

6. Копия договора с квитанцией ООО «Партнёр».

«___» _________2013 года ___________ / С.А. Галочкин /

Мировому судье судебного участка № 274 города Москвы

адрес: 111394, г. Москва, ул. Перовская,

д. 57

Истец: Галочкин Станислав Андреевич

адрес: 111625, г. Москва, ул. Каскадная,

д. 20, корп. 3, кв. 92

Ответчик: ИП Ярыгина Светлана Николаевна

адрес: ____________________

адрес осуществления деятельности: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3

Цена иска: 18 000 рублей

Компенсация морального вреда: 35 000 рублей

Юридические услуги: 14 096 рублей

Исковое заявление

На основании изложенного, и руководствуясь Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Прошу:

1. Рассмотреть настоящую жалобу по существу возникшей проблемы.

2. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

3. Провести проверку ИП Ярыгиной С.Н.по адресу осуществлении деятельности: г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3.

Приложения:

1. Копия паспорта;

2. Копия товарного чека;

3. Копия кассового чека;

4. Копия квитанции от 22.01.2013 года;

5. Копии фотографии.

«___» _________2013 года ___________ / С.А. Галочкин /

справка

1. Претензия к ИП Ярыгиной С.Н.

2.Исковое заявление в мировой суд судебного участка № 274 г. Москвы к ИП Ярыгиной С.Н. об отказе от исполнения договора предоставления услуг, взыскании двух кратной стоимости денежных средств и компенсации причиненного морального вреда.

3. Жалоба вПрефектуру СВАО города Москвы.

4. Жалоба в Прокуратуру города Москвы.

5. Жалоба в Департамент торговли и услуг города Москвы.

6. Жалоба в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве.

7. Консультация по вопросу защиты прав потребителей.

Кроме того, я оставляю за собой право на обращение в Роспотребнадзор и Прокуратуру с жалобами о привлечении виновных к ответственности, предусмотренной законодательством РФ.

Приложения:

1. Копия паспорта;

2. Копия товарного чека;

3. Копия кассового чека;

4. Копия квитанции от 22.01.2013 года;

5. Копии фотографии;

6. Копия договора с квитанцией ООО «Партнёр».

«___» _________2013 года ___________ / С.А. Галочкин /

Мировому судье судебного участка № 274 города Москвы

адрес: 111394, г. Москва, ул. Перовская,

д. 57

Истец: Галочкин Станислав Андреевич

адрес: 111625, г. Москва, ул. Каскадная,

д. 20, корп. 3, кв. 92

Ответчик: ИП Ярыгина Светлана Николаевна

адрес: ____________________

адрес осуществления деятельности: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 3

Цена иска: 18 000 рублей

Компенсация морального вреда: 35 000 рублей

Юридические услуги: 14 096 рублей

Исковое заявление

об отказе от исполнения договора предоставления услуг, взыскании двухкратной стоимости сотового телефона и компенсации причиненного морального вреда

Я, истец по настоящему иску, Галочкин Станислав Андреевич, 13.12.2012 года приобрел сотовый телефон iPhone 3 GS 16 Gb W в интернет-магазине ООО «Феломена трейд», оплатив в кассу ответчика, ООО «Феломена трейд» 9 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 13.12.2012 года.

В январе 2013 года в телефоне начались проявляться недостатки, которые выражались в периодических самопроизвольных загораниях белого экрана.

16.01.2013 года я обратился в сервис-центр ИП Ярыгиной Светланы Николаевны, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 5, для ремонта, там же мне сообщили, чтобы я предварительно 21.01.2013 года позвонил в сервисный центр по телефону: 8 (495) 410 76 55 для уточнения сведений о ремонте.

21.01.2013 года я пытался дозвониться в сервисный центр в течение 5 часов непрерывно, но трубку так и никто и не взял. Позвонив в интернет-магазин ООО «Феломена трейд», мне сообщили, что это стоматологическая клиника и там ничего не знают о продаже цифровой техники. Позвонив по второму номеру, мне вообще сообщили, что это магазин посуды и кухонных принадлежностей.

В итоге, я все-таки дозвонился до сервис-центра, мне сообщили, что я могу забрать отремонтированный телефон.

22.01.2013 года в сервис-центре мне вернули телефон, при осмотре телефона мною были обнаружены новые недостатки в виде поврежденного разъема для зарядки и поврежденного левого отверстия для болта (фотографии прилагаются), я показал их менеджеру сервис-центра, и он сообщил мне, что поменяет корпус и разъем, после чего забрал у меня телефон и выдал квитанцию о приеме на ремонт.

Таким образом, телефон сервис-центром ИП Ярыгиной С.Н. поврежден, и по причине, вызванной недостатками выполненной работы, мой сотовый телефон не пригоден для дальнейшего использования.

До настоящего времени сложившаяся ситуация с ИП Ярыгиной С.Н. не урегулирована, что нарушает мои права по следующим основаниям.

В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Cуда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В соответствии с указанной нормой, в связи с причинением мне имущественного вреда, выразившегося в порче моего телефона, ИП Ярыгина С.Н. должна возместить мне двукратную цену испорченного сотового телефона в размере 18 000 рублей (согласно кассовому чеку при покупки), в связи с тем, что дальнейшее использование моего сотового телефона невозможно.

Таким образом, в связи с тем, что работа выполнена с недостатками, я вправе требовать от ИП Ярыгиной С.Н. полного возмещения убытков.

Сложившаяся ситуация причинила мне значительные неудобства и нравственные страдания, так как я рассчитывал, что мне будет предоставлена услуга надлежащего качества. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное время, а также денежные средства.

Я рассчитывал, что ИП Ярыгина С.Н. выполнит работы надлежащим образом, однако, в связи с недостатками выполненной работы, я испытал нервный стресс, душевные переживания. В совокупности данные факты негативно повлияли на состояние моего здоровья.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В результате некачественных оказываемых услуг,ИП Ярыгина С.Н. мне причинила моральный вред, поскольку мне пришлось нервничать по поводу обнаруженных недостатков в товаре, так как мной уплачена довольно крупная денежная сумма за сотовый телефон iPhone 3 GS 16 Gb W.

Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в 35 000 рублей.

На предъявленную мной претензию ИП Ярыгина С.Н. Должным образом не отреагировало, в связи с чем я вынужден был обратиться в компетентные органы за защитой своих прав.

Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «Партнёр», в кассу которого мной уплачено 14 096 рублей.

В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи 135 ГПК РФ, так как в силу частей 7, 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.