В.Е. Галкин, B.C. Кретов, И.С. Пинчук

Сложность и динамичность современной внешнеполитической обстановки, важность решаемых Министерством иностранных дел России задач резко повышают требования к адекватности анализа ситуаций и оперативности принятия решений. Что, в свою очередь, может быть достигнуто за счет автоматизации информационно-аналитической деятельности сотрудников Министерства. Одним из шагов в этом направлении является создание в НИЦИ информационно-аналитического программного комплекса (ИАПК) «Дипломат».

Цельюего разработки являлась поддержка принятия решений в разных сферах (политической, экономической, социальной и др.). Комплекс легко адаптируется к различным предметным областям, характерным для которых является высокая сложность исследуемых политических процессов и наличие у участников противоречивых интересов.

ИАПК «Дипломат» предназначен для формирования и ведения информационного фонда организации (локальных и персональных баз данных), качественная и количественная оценка политических ситуаций и проблем (конфликтов).

Установленный на рабочем месте комплекс позволяет:

w проводить автоматическую индексацию разнообразной входной информации без ограничений на формат;

w осуществлять поиск слабо формализованной информации по запросу (в том числе по автоматически формируемым для удобства пользователей семантическим моделям запросов) и образцу текста;

w проводить автоматизированную (с участием эксперта) формализацию информации с целью формирования комплекса взаимосвязанных баз данных сильной формализации;

w получать для анализа информацию из взаимосвязанных баз данных сильной формализации – «Проблемы (конфликты)», «События», «Объекты», «Персоны», «Документы»;

w производить расчет количественных показателей взаимодействия элементов области исследования;

w получать графическую репрезентацию результатов расчетов;

w осуществлять оперативную подготовку справочных и аналитических документов на основе обработанной комплексом входной информации;

w обрабатывать факты с целью повышения достоверности результатов анализа политических ситуаций и конфликтов, а также в интересах автоматического синтеза документов.

ИАПК признан эффективным инструментом для поддержки информационно-аналитической работы различных организаций и ведомств: на сегодняшний день используется в Центральном аппарате МИДа России (подключено свыше 750 компьютеров пользователей) и загранучреждениях страны, а также внедрен в ряде ситуационных центров высших органов исполнительной власти и силовых ведомств. Кроме того, одна из первых версий комплекса (шифр «Аналитик») с 1996 года с успехом эксплуатируется в Управлении внешнеэкономической деятельности МАПО МИГ. Успешная эксплуатация ИАПК полностью подтвердила обоснованность и достоверность разработанных в НИЦИ научных подходов, на основе которых велась разработка комплекса. Цикл наших теоретических работ (17 статей) был удостоен премии Российской Ассоциации искусственного интеллекта за 1994–1996 гг.

На сегодняшний день идеи субъектно-ориентированной компьютеризации, где информационно-аналитические технологии рассматриваются как «усилитель естественного интеллекта», становятся доминирующими, что заставляет судить об эффективности их использования на уровне симбиоза «человек – информационная система». Данная тенденция подтверждает необходимость использования субъектно-ориентированного подходакак основы развития ИАПК «Дипломат», который позволит расширить онтологическое поле постановки задач компьютеризации информационно-аналитической деятельности. Принципиальным для субъектно-ориентированного подхода является снятие противопоставления между «исследователем» и «объектом исследования»/1/. Главной особенностью субъектно-ориентированных информационных систем является их постоянное развитие вместе с субъектом и их высокая степень уникальности (пропорционально уникальности субъекта). В свою очередь, из этого следует, что разработка, развитие и эксплуатация подобных систем являются постоянными (соотносимыми с продолжительностью существования субъекта), неразрывными, взаимозависимыми процессами. Реализация такого подхода подразумевает необходимость учитывать не только модель предметной области, но и модель самого пользователя, включающую в себя не только его психические и физиологические показатели, но что еще более важно – его мотивационно-потребностную сферу, убеждения, представления о предметной области, то есть необходимо смотреть на процессы «информатизации» с позиций психосоциальных критериев, рассматривая пользователей как субъектов различных видов деятельности, как индивидов, личностей, граждан, как представителей разных социальных образований, групп, организаций, общностей/1/.

Рассмотрим, как реализуется субъектно-ориентированный подход при создании ИАПК «Дипломат».

Основными субъектамиработ по созданию и дальнейшему развитию комплекса являются МИД России в целом, департаменты или загранучреждения (ЗУ), отделы Центрального аппарата (ЦА), оперативно-дипломатические сотрудники ЦА и ЗУ.

Надо заметить, что успех разработки ИАПК «Дипломат» во многом определялся как раз тесным взаимодействием разработчиков комплекса с его потребителями – дипломатами. При этом каждый год разрабатывалась новая версия комплекса, которая сразу же передавалась в опытную эксплуатацию пользователям, а ее результаты и наши исследования определяли стратегию дальнейшей разработки ИАПК.

Можно выделить два этапа в процессе эксплуатации ИАПК «Дипломат». Для 1-го этапа развитиябыли характерны синтез-постижение МИДа и взаимная адаптация-движение в направлении от частного к общему: отдел – Департамент ЦА – 5 департаментов ЦА – 9 департаментов ЦА – МИД в целом. В результате пройден большой путь от удовлетворения информационных потребностей одного отдела до формирования общеминистерского информационного ресурса, доступного пользователям всего ЦА через сайт, сформирован уникальный общеминистерский информационный ресурс. Вся информация хранится во взаимосвязанных банках данных (БД), что дает возможность пользователю, благодаря встроенному механизму навигации, получить цельную картину изучаемого явления (связать проблему, события, персоны, документы, объекты). Для детального анализа исследуемых процессов в комплексе ведется расчет и наглядная графическая репрезентация 4-х количественных показателей взаимодействия объектов: вовлеченность, активность, подверженность воздействию, а также интегрального показателя.

Большим достоинством разработки является «дружественный» интерфейс с пользователями – вместо формирования сложных запросов к полнотекстовой поисковой системе достаточно 3–4-х нажатий кнопки «мыши» для того, чтобы получить информацию по интересующему вопросу из разных источников. Это обеспечивается специальным блоком автоматического формирования семантических моделей запросов.

Для 2-го этапахарактерны анализ, переосмысление, акцентирование внимания на элементы как части целого, т.е. дальнейшее развитие комплекса пойдет по вертикали: МИД России – департаменты – отделы – оперативно – дипломатические сотрудники. Здесь нельзя не остановиться на некоторых аспектах рефлексивной деятельности службы, эксплуатации сайта. На данном этапе становится особенно важным учитывать особенности каждого пользователя, а именно круг его интересов, уровень владения информационными технологиями и эффективность их использования. Дальнейшее совершенствование комплекса (модернизация интерфейса, внедрение новых информационных технологий, новых источников информации), корректировка курса обучения работы с комплексом должно осуществляться только на основе анализа работы пользователей комплекса. Так как на практике любая информационная система, а ИАПК «Дипломат», в частности, выступает как опосредующее звено процесса взаимодействия с политической реальностью, необходимо проводить анализ влияния информационных технологий на пользователя – влияние на его представления, отношения к политическим объектам, политическое мировоззрение и т.д. Немаловажным аспектом использования рефлексивных процессов при разработке комплекса является улучшение навигации по информационным ресурсам, главная цель которого – беспроблемное взаимодействие пользователя с десятками гигабайт информации, интерактивность взаимодействия с моделью предметной области/2/.

Литература

1. Лепский В.Е. Концепция субъектно-ориентированной компьютеризации управленческой деятельности. – М.: Институт психологии РАН, 1998. – 206 с.

2. Кононогов С.А., Кудряшов A.C., Кретов B.C., Фролов И.В. «Практические аспекты использования механизмов рефлексивного управления при создании информационно-аналитических технологий в политологии», тезисы международного симпозиума «Рефлексивное управление», г. Москва, 2000 г. – М.: Институт психологии РАН, 2000.

В начало