Проведение инвентаризации жизненных навыков

Это несложная, но очень действенная техника НЛП. В деле становления успешным переговорщиком ее выполнение очень полезно.

I. Инвентаризация жизенных навыков

1. Необходимо сделать список навыков, которыми вы обла­даете.

2. А также сделать список навыков, которых у вас нет, но которыми вы хотите обладать, приобрести, чтобы жизнь стала интереснее.

3. Выбрать конкретную область, в которой будете совер­шенствоваться — тренинги, курсы, книги, человека, кото­рые могли бы помочь.

Предчувствую, что могут опуститься руки, возникнет ощу­щение: уже поздно, не по силам. В этот момент важно ска-

----- •

_________ Часть I. Законы мастерства, или Жизнь, какова она есть

Диана Балыко

зать себе, что жизнь базируется на тех навыках, которым на­до обучиться, ибо наш внутренний ребенок (который живет в каждом!), глядя на других, может думать, что они преуспе­вают в жизни в силу волшебства. Важно сказать себе, что лю­ди превосходят нас в чем-то в силу того, что у них в детстве были более успешные примеры, удачные образцы поведе­ния. У них было больше возможностей, чтобы научиться разрешать конфликты, сохранять границы, менять рамки, расширять карту реальности. И пусть у нас был низкий старт. Но ведь сегодня мы сами в ответе за свою жизнь, а значит, можем все изменить. И это так приятно осознавать!

II. Проведение инвентаризации социальных навыков

1. Необходимо составить список тех навыков, которых не хватает, которым следует обучиться (в нашем случае это — навыки общения). Эти навыки позволяют уметь встречать, разговаривать, достигать, приходить к консенсусу, доби­ваться целей.

2. Выбирайте конкретный навык, например, «улыбаться», то есть один, а не все, ищите человека-модель, который, на ваш взгляд, это хорошо делает. Обращайте внимание на каждую мелочь, деталь. Попробуйте представлять мысленно себя именно таким в конкретной ситуации с конкретным чело­веком. Репетируйте ежедневно дома у зеркала. Пробуйте это делать в жизни. Занимайтесь тренировкой от нескольких недель до нескольких месяцев, как в фильме «День сурка».

3. Выбирайте и тренируйте следующий необходимый вам навык. Например, развивайте свою поведенческую гиб­кость, уничтожьте страх критики и публичных выступле­ний… Чего еще на ваш взгляд вам не хватает для конструк­тивного общения?

III. Прояснение практических ценностей

Как ни странно это прозвучит, но наши ценности — далеко не наши. В семье нам запудривали мозги, их промывали в

Переговоры... обреченные на успех__________________________

Техники НЛП в действии

школе, а теперь мы часто не знаем о своих истинных веро­ваниях и убеждениях. Мы реализовываем чужие жизненные программы, достигаем чужих целей и удивляемся, отчего счастье, гармония и радость не приходят в наши души.

Ценность не является ценностью до тех пор, пока она не обладает следующими качествами:

1. Она выбрана сознательно.

2. У нее должна быть альтернатива.

3. Вы должны знать и предвидеть последствия, вытекаю­щие из вашего выбора.

4. Этот выбор есть для вас нечто серьезное и принципи­альное.

5. Вы готовы публично отстаивать свою ценность.

6. Вы поступаете в соответствии с этой ценностью.

Необходимо написать список своих ценностей, убежде­ний, «заповедей» и убедиться, как много ваших убеждений соответствует этим ценностям.

Теперь вы можете начать работу по формированию вашей собственной системы ценностей, вы можете сохранить то, что у вас уже есть и начать изменение того, что вам не нужно.

Путь к успеху

Однажды спросили у Шибли:

— Кто направил тебя на Путь? Шибли ответил:

— Пес. Однажды я увидел пса, почти умирающего от жажды и стоящего у края воды. Всякий раз, наклоняясь, он видел собственное отражение, пугался и отскакивал, потому что думал, что там другая собака. Но вот необходимость стала такой, что он отбросил страх и прыгнул в воду, и отражение

_________ Часть I. Законы мастерства, или Жизнь, какова она есть

Диана Балыко

исчезло. Пес обнаружил, что препятствие, которым был он сам, барьер между ним и тем, что он искал, исчез. Таким же образом исчезло и мое собственное препятствие.

Резюме

1. Успешный человек — это не просто прямая осанка, лег­кость в теле, расслабленная поза, четкая и правильная речь. Успешный человек — это образ мысли, стиль жизни и ми­ровоззрение. Успешный человек — это бренд.

2. Если много работать над собой, уважать себя, ценить свое время и стремиться к новым знаниям, вершинам и до­стижениям, если никогда не останавливаться на достигну­том, то цена ваша будет увеличиваться.

3. Просто выберите сферу для применения своих талан­тов, своей бурной деятельности и постарайтесь, равняясь на образцы, эталоны в этой сфере, стать Primus inter pares — первым среди равных.

4. На пути к алмазу ваших достижений будет много мелко­го бисера, но им не стоит перенебрегать и считать его пе­ском и пылью, которые лишь засыпают ваши глаза. Если бисер ваших мелких побед сегодня превратится в ваших глазах в песок, то завтра алмаз покажется графитом.

5. Помните: самое главное время вашей жизни — здесь и сейчас, самый главный человек — тот, с кем в данный мо­мент вы общаетесь, самое важное дело — то, что вы сейчас делаете.

6. Иногда нужно оказать самую пустяковую услугу, чтобы вас зауважали, залюбили, захотели быть с вами ближе. Не пренебрегайте этой стратегией.

7. Необходимо написать список своих ценностей, убежде­ний, «заповедей» и убедиться, как много ваших убеждений соответствует этим ценностям.

Переговоры... обреченные на успех

Техники НЛП в действии

Глава 5

Железные аргументы,

Или Переговоры с трудными

Людьми

Против лома нет

приема, если нет

другого лома.

Народная мудрость

— Знаете, люблю
в теплый осенний

денек

побродить по лесу

с ружьишком...

— На охоту?

— Нет, по грибы...

Бывало,

подойдешь так

к грибникам

и скажешь просто:

«Ух ты, сколько

грибов насобирали!»

Любому из нас приходилось объясняться с раздражительным мужем, капризной женой, нервным шефом, хамящим про­давцом, хитрым покупателем или неу­правляемым подростком. В стрессовом состоянии даже, казалось бы, «положи­тельные со всех сторон» милые, разу­мные люди с адекватными суждениями и устойчивой психикой превращаются подчас в желчных, несговорчивых оппо­нентов. Вспышки гнева превращают людей в своих же антиподов. Разговор может идти впустую или вообще пре­рваться, отняв у нас время и наградив нас бессонными ночами и язвой. Ни для кого не секрет, что добрым сло­вом и пистолетом можно добиться го­раздо большего, чем одним добрым сло­вом. Но, к сожалению или к счастью, Уго­ловный кодекс еще никто не отменял. Так что как бы комфортно ни лежал в вашей руке пистолет, в деле успешных переговоров с трудными людьми мы бу­дем использовать другие техники.

«Эй, не туда! Укушу!..»

Повседневная жизнь полна переговоров, от которых про­сто можно сойти с ума. Жена требует новую шубу, и это при том, что ее мобильник полон каких-то двусмыслен­ных эсэмэсок от якобы «просто коллеги по работе». Хочет­ся позвонить этому коллеге и с утра испортить ему на­строение:

_________ Часть I. Законы мастерства, или Жизнь, какова она есть

Диана Балыко

— Раз уж ты, козел, спишь с моей женой, то возьми хотя бы
часть расходов на ее содержание на себя!

Вы приезжаете на работу к утреннему совещанию у шефа, достаете из папки графики, таблицы и схемы, которые го­товили всю ночь для своего босса-визуала, чтобы предло­жение по новому проекту выглядело более убедительно, но спустя минуту невыспавшийся начальник зевает:

— Это мы уже проходили, ничего не вышло. Следующий!

Вам хочется в гневе разорвать все зачитанные до дыр кни­ги по психологии, в которых вас научили, что экспромт должен быть хорошо подготовлен, а визуала нужно убла­жать картинками.

В обеденный перерыв вы пытаетесь сдать неисправную микроволновку но большегрудая блондинистая продав­щица хлопает длинными накрашенными ресницами и… отказывается вернуть деньги, поскольку у вас не сохранил­ся чек

— Таковы правила нашего магазина, — говорит она и ты­
чет в какие-то бумаги наманикюренным ногтем. Вы взры­
ваетесь и требуете жалобную книгу

Во второй половине вы приносите согласованный по всем пунктам контракт на подпись клиенту. Но клиент не в духе:

— Very sorry. Наш шеф отказывается дать о’кей, если вы не
сбавите цену на двадцать пять с половиной процентов.

Это неслыханная наглость, немыслимые цифры и самое настоящее кидалово. Понятно, что подписанного контрак­та вам не видать как своих ушей. Вы недоумеваете, как мож­но вести переговоры с сумасшедшими. А ведь придется…

Но для подобных ситуаций классических навыков обще­ния недостаточно. Что делать с человеком, который не же­лает вас слушать или закатывает истерику, чтобы настоять

Переговоры... обреченные на успех__________________________

Техники НЛП в действии

на своем? Как не сорваться, общаясь с человеком, который говорит:

— Не хотите — не берите!

— Не нравится — не ешь.

— Выйди из комнаты! Дышать темно и воздуха не видно

— Сделай это, если ты меня любишь!

— Если ты не купишь мне это, я уйду из дома… Или просто умру!

Как быть с человеком, который постоянно вас перебивает? Или необоснованно обвиняет в ненадежности и некомпе­тентности? Или пытается сыграть на ваших чувствах? Пы­тается культивировать у вас чувство вины? Или грозит тяж­кими последствиями, если вы не станете покладистей? Как говорить с человеком, который дает заведомо ложную ин­формацию, честно глядя вам в глаза, который внушает вам, что полностью со всем согласен, лишь для того, чтобы в последний момент выдвинуть какое-то очередное нелепое требование? Что делать с работником, который постоянно волынит или попросту отказывается вести конструктив­ные переговоры?