Мотивация в менеджменте. Содержательные и процессуальные теории мотивации

Понятие и значение мотивации. Теории мотивации: иерархия потребностей А.Маслоу, теория потребностей Мак-Клелланда, теория двух факторов Герцберга, теория ожиданий, теория справедливости.

Стимулирование труда: материальные и нематериальные формы стимулирования. Системы оплаты труда. Методы оплаты труда. Разработка системы оплаты труда для работников потребкооперации.

Разработка варианта компенсационного пакета для работников предприятий потребительской кооперации.

Вопросы на актуализацию теоретических знаний:

Какова сущность закона возвышения потребностей?

Как классифицируются и от каких условий зависят потребности работников?

На какие две группы подразделяются все теории мотивации и в чем заключается их сущность?

Какова сущность основных направлений работы менеджера по мотивации к труду?

Какова роль нематериальных форм стимулирования в управлении персоналом?

Какая форма стимулирования будет наиболее эффективна в соответствии с выбранной стратегией?

Какая организационная структура наиболее оптимальна для выбранной стратегии?

I вариант проведения семинарского занятия.

Разработать систему материального и морального стимулирования для сотрудников предприятия с целью обеспечения выхода из сложившейся ситуации.

Практическая ситуация №1

Предприятие пищевой промышленности занимается производством мелкоштучной сдобы, печенья кондитерских изделий. Продукция фирмы реализуется через оптовые поставки по региону и в собственный магазин. На данном сегменте рынка работает сейчас несколько фирм, в том числе как крупные хлебозаводы, так и небольшие частные предприятия.

Примерно год назад данное предприятие начало испытыватьтрудности с реализацией продукции. За последние 4 месяца ситуация резко ухудшилась:

-усилилась конкуренция,

-удорожали перевозки,

-увеличилась задержка оплаты за поставленную продукцию,

-участились сбои при доставке продукции в магазины,

-увеличилась невыборка ассортимента.

И как следствие этих факторов:

-не было заключено ни одного договора с новыми магазинами,

-не было оформлено ни одного крупного оптового заказа,

-было рассторгнуто несколько договоров с прежними заказчиками.

Практическая ситуация №2

Руководство одной из российских компаний озабочено тем, что ее персонал интересует только материальное стимулирование труда. Руководитель компании обратился к персоналу с просьбой внести предложения для включения в бюджет расходы на проведение: совместного досуга персонала; тренингов для персонала.

В консолидированном предложении, поступившем от персонала, руководителю предлагалось распределить между персоналом те средства, которые он готов потратить на названные выше мероприятия, а тем работникам, которым необходимо повысить квалификацию для выполнения своих обязанностей, обучиться за собственный счет.

II вариант проведения занятия.

Практическая ситуация № 3.

Рассчитать годовой фонд заработной платы предприятия по закрепленному за каждой группой подразделению и защитить его у руководства.

Исходные данные:

Численность предприятия……………………………………..

Стоимость основных фондов………………………………….

Стоимость оборотных фондов…………………………………

Годовой объем продукции……………………………………..

Затраты на производство продукции:

В том числе

Материальные затраты………………………………………….

Затраты на оплату труда………………………………………

Амортизация основных фондов………………………………..

Отчисления на социальные нужды…………………………….

Прочие расходы…………………………………………………

Прибыль, подлежащая налогообложению………………………..

Тестовые задания для проверки знаний по теме:

1) К внешним вознаграждениям относятся:

□ самоуважение

□ продвижение по службе

□ чувство успеха при достижении целей

□ похвала и признание

□ денежные выплаты

2) К внутренним вознаграждениям относятся:

□ денежные выплаты

□ чувство успеха при достижении целей

□ похвала и признание

□ продвижение по службе

□ самоуважение

3) Материальное воздействие применяется как метод …………….управления

4) Представителями содержательных теорий мотивации являются:

□ Портер - Лоулер

□ Врум

□ МакКлелланд

□ Герцберг

□ Маслоу

5) К группе процессуальных теорий мотивации относятся:

□ теория Маслоу

□ теория Альдерфера

□ теория справедливости

□ модель Портера - Лоулера

□ теория Герцберга

□ теория ожиданий

6) С точки зрения Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам мотивации относятся:

□ нормальные отношения в коллективе

□ рост возможностей

□ заработная плата

□ уважительное отношение начальника

□ признание со стороны окружающих

7) В основе теории «X» лежат следующие принципы:

□ люди предпочитают, чтобы ими руководили

□ люди боятся ответственности

□ чтобы заставить людей трудиться, необходимы принуждение и контроль

□ люди могут использовать самоуправление и самоконтроль

□ люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

□ люди стремятся взять на себя ответственность за работу

□ труд есть естественная потребность трудиться

8) В основе теории «У» лежат следующие принципы:

□ люди предпочитают, чтобы ими руководили

□ люди боятся ответственности

□ чтобы заставить людей трудиться, необходимы принуждение и контроль

□ люди могут использовать самоуправление и самоконтроль

□ люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы

□ люди стремятся взять на себя ответственность за работу

□ труд есть естественная потребность

9) К каким последствиям может привести сдельная форма оплаты труда:

 к ухудшению качества продукции;

 к улучшению качества продукции;

 к нарушению технологических режимов;

 к перерасходу сырья и материалов.

10) К внешним вознаграждениям относятся:

□ самоуважение

□ продвижение по службе

□ чувство успеха при достижении целей

□ похвала и признание

□ денежные выплаты

11) К внутренним вознаграждениям относятся:

□ денежные выплаты

□ чувство успеха при достижении целей

□ похвала и признание

□ продвижение по службе

□ самоуважение

Дополнительная литература

1. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2001.

2. Капелюшников Р. Механизмы формирования заработной платы в российской промышленности. Вопросы экономики. №4 2004

3. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» М., 1999.

4. Сурков С. Социально-психологические модели в анализе трудовой мотивации работников. Вопросы экономики. №8 2004.

5. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность / Пер. с нем.; Под ред. Б.М. Величковского, Т.1. М., 1986.

Раздел III Интеграционные процессы в менеджменте

Занятие №8

Тема 1