Тема 6. Организация труда менеджера.

Характер, условия и содержание труда менеджера. Организация рабочего места менеджера. Самоменеджмент, его роль в организации труда и рационального использования рабочего времени. Разработка плана рабочего дня менеджера. Фотография рабочего дня руководителя

Вопросы на актуализацию теоретических знаний:

Как изменяются характер, условия и содержание труда менеджера при его движении вверх по служебной лестнице?

Что включает в себя понятие самоменеджмент?

Почему делегирование полномочий можно рассматривать как элемент самоменеджмента?

I вариант проведения занятия.

Практическое задание.

По заданию генерального директора предприятия разработайте план по реализации перечисленных ниже задач, используя метод «Альпы».

1. Организация процесса аттестации и повышения квалификации руководителей отделов предприятия. Срок - 1.05.

2. Обеспечение снижения расходов предприятия на 10% по сравнению с предыдущим годом. Срок – 1.07.

3. Сокращение на 20 % потерь рабочего времени по причине нетрудоспособности сотрудников предприятия. Срок – 1.07.

4. Соблюдение сроков отгрузки продукции покупателям (увеличение доли вовремя отгруженной продукции до 98% в общем объеме отгруженной продукции) Срок – в течение года.

5. Снижение на 25% объемов отходов используемого сырья. Срок – до 1.04.

6. Установление компьютерной системы контроля качества выпускаемой продукции. Срок – до 1.04.

Этапы планирования рабочего дня по методу «Альпы»:

· Составление заданий;

· Оценка длительности поставленных задач;

· Резервирование рабочего дня (в соотношении 60 : 40);

· Принятие решений по приоритетам и перепоручению;

· Контроль (учет несделанного).

II вариант проведения занятия.

Разработать PR программу для своего предприятия, направленную на формирование положительного имиджа руководителя и предприятия в целом.

Тестовые задания для проверки знаний по теме:

1) Все задачи руководитель ранжирует на:

□ несрочные, но важные

□ комбинированные

□ ненужные

□ среднесрочные

□ как получился

□ срочные

□ проект

2) Для рациональной организации рабочего времени рекомендуется:

□ выбрасывать ненужные бумаги

□ вести каталог учета ранжированных задач

□ вести архивные папки структурированные по функциональным областям

3) Для высвобождения рабочего времени руководитель должен определить:

□ как провести досуг

□ то, что обязан делегировать, но по исторической причине делает сам

□ делать все сам, чтобы не переделывать за сотрудниками

□ что обязан делать только он

□ то, что он мог бы делегировать, но не хватает квалификации сотрудников

4) Для контроля за расходованием времени используются:

□ собственные биологические часы

□ записи дел за день и их анализ

□ обсуждение проблем расходования времени с коллегами

□ постановка посильных для достижения целей

5) Для рациональной организации рабочего места рекомендуется:

□ вести каталог учета ранжированных задач

□ выбрасывать ненужные бумаги

□ хранить все документы по мере поступления

□ вести архивные папки структурированные по функциональным областям

□ хранить все бумаги, так как могут пригодиться когда - нибудь

□ выполнять задачи по мере вспоминания о них

6) К личным причинам потерь времени относятся:

□ совещания

□ «перекуры»

□ неумение расставить приоритеты

□ не умение или нежелание делегировать

□ неумение сказать «нет»

7) К внешним причинам потерь времени относятся:

□ телефонные переговоры

□ перекуры

□ посетители

□ личная неорганизованность

□ совещания

8) Причинами загруженности руководителя являются:

□ неумение или нежелание делегировать

□ делегирование полномочий

□ высокая квалификация персонала

□ неумение расставить приоритеты

□ неумение сказать «нет»

□ низкая квалификация персонала

9) При составлении плана на неделю или день дела подразделяются:

□ реальные

□ неважные и несрочные дела

□ неважные, но срочные

□ маловероятные

□ вероятные

□ важные, но не срочные

□ важные и срочные

10) Причинами не эффективного использования времени руководителем являются:

□ отсутствие делегирования полномочий

□ отвлечение в ходе работы на посторонние дела

□ отсутствие ранжирование целей деятельности по степени важности

□ низкая квалификация персонала

11) Основными проявлениями нерационального использования времени руководителем являются:

□ возникновение посторонние: дел, на которые нужно отвлекаться

□ задержка на работе после рабочего дня

□ «форс - мажорные» ситуации

□ невыполнение плана продаж

□ завершение работы дома

□ основные проблемы изо дня в день остаются нерешенными

□ выполнение работы согласно графику

Дополнительная литература

1. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» - М.: Флинта: МПСИ, 2000.

2. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник. – М. Экономика, 1996.

3. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» Модуль 2. М., 1999.

4. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. СПб.: Питер,2003.

Занятие № 17

Тема 7.Ресурсы, качество и эффективность менеджмента.

Оценка эффективности управленческого труда.

Зарубежный опыт оценки эффективности управления.

Разработать

Тестовые задания для проверки знаний по теме:

1) К ситуационным моделям эффективного руководства относятся:

□ теория «управленческой решетки Блэйка и Мутона

□ ситуационная модель Фнидлера

□ теория «жизненного цикла» Херси н Бланшара

□ теория «X» и теория «У» Мак - Грегора

□ подход «путь - цель» Митчелла - Хауса

Занятие № 18

Тема 8. Групповая динамика и разрешение конфликтов.