Как сегодня понимаются конфликты

Основные изменения в парадигме исследования конфликтов, оказавшие влия­ние на отношение к конфликтам и практику работы с ними, могут быть сфор­мулированы в нескольких основных тезисах.

1. Конфликт — это распространенная черта социальных систем, он неиз­бежен и неотвратим, а потому должен рассматриваться как естествен­ный фрагмент человеческой жизни. Конфликт должен быть принят как одна из форм нормального человеческого взаимодействия. Хотя кон­фликт, возможно, и не лучшая форма человеческого взаимодействия, мы должны перестать воспринимать его как какую-то патологию или аномалию. Конфликт — это нормально.

Часть I. Основы изучения конфликтов

2. Конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Напро­
тив, это один из главных процессов, служащих сохранению целого. При
определенных условиях даже открытые конфликты могут способство­
вать сохранению жизнеспособности и устойчивости социального цело­
го. Конфликт не следует воспринимать как однозначно деструктивное
явление и так же однозначно оценивать. Современное понимание кон­
фликтов предполагает, что конфликт — это не обязательно плохо.

3. Конфликт содержит в себе потенциальные позитивные возможности.
Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следую­
щему: «Продуктивность конфронтации проистекает из того факта, что
конфликт ведет к изменению, изменение ведет к адаптации, адаптация
ведет к выживанию» (СосШагё, 1986, р. 8).

КОНФЛИКТ => ИЗМЕНЕНИЕ => АДАПТАЦИЯ т ВЫЖИВАНИЕ

Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнем относиться к нему как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то из­менить, мы займем более конструктивную позицию. Ценность кон­фликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открыва­ют дорогу инновациям. Конфликт — это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции.

Идеи о позитивных функциях конфликта нашли свое наиболее пол­ное развитие в работах американского социолога Л. Козера. Сигналь­ная функция конфликта, о которой речь шла выше, не единственный пример его позитивных возможностей. Даже само конфликтное взаимо­действие может быть полезным для его участников. Как пишет Козер, «социально контролируемый конфликт "разряжает атмосферу" между его участниками и делает возможным возобновление их отношений» (Созег, 1968, р. 42); «обеспечивая свободный выход чувствам вражды, конфликты служат поддержанию взаимоотношений» (р. 47-48).

В китайском языке иероглиф «кризис», «конфликт» образован соче­танием двух иероглифов. Один из них означает «риск», «опасность», а другой — «благоприятная возможность». В конфликте, бесспорно, есть риск разрушения отношений, опасность непреодоления кризиса, но есть также и благоприятная возможность выхода на новый уровень отно­шений, конструктивного преодоления кризиса и обретения новых жиз­ненных возможностей. В конфликте потенциально заложено мощное конструктивное начало, а значит конфликт — это может быть хорошо.

4. Конфликт может быть управляем, причем управляем таким образом,
что его негативные, деструктивные последствия могут быть минимизи­
рованы или элиминированы, а конструктивные возможности усилены.

Это означает, что конфликт — это то, с чем можно работать.И в на­ше время работа с конфликтом осознается как общий социальный и личный интерес.

Глава 1. Философско-социологическаятрадиция изучения конфликтов 53

Резюме

1. Первоначальное описание конфликтной проблематики в философско-
социологической традиции было связано с рассмотрением процессов
борьбы в человеческом обществе, нашедших наиболее полное выраже­
ние в школе социал-дарвинизма. Конфликт отождествляется с борьбой,
которая рассматривается как форма (часто основная) социального взаи­
модействия.

2. Первоначальные представления социологов об относительно стабиль­
ной и интегрированной природе устройства общества выразились в
функциональной модели его описания. Тезис о функциональном един­
стве, т. е. гармоническом соответствии и внутренней согласованности
различных частей социальной системы, приводил к трактовке кон­
фликтов как патологии в функционировании общества, как аномалии,
которая должна быть исключена из жизни общества.

3. В противовес «теории равновесия» была сформулирована «теория кон­
фликта», основанная на идее постоянного изменения общества. Отсюда
конфликт становится характеристикой любого общества. Ценностное
предпочтение «модели порядка» сдерживало развитие и принятие «кон­
фликтной модели».

4. Основания теории конфликта и последующего формирования социо­
логии конфликта были заложены Марксом и Зиммелем, авторами си­
стематических описаний процессов борьбы и конфликта в обществе.
Работы Маркса исследовали диалектику развития общества и законо­
мерного возникновения конфликтов. Зиммель сформулировал пред­
ставления о позитивных функциях конфликта, заложив основы кон­
фликтного функционализма.

5. Продолжением исследований Маркса и Зиммеля и концептуальной ос­
новой современной парадигмы конфликта стали работы Дарендорфа
и Козера. В их трактовке конфликт приобретает более определенное
описание, конкретную феноменологию; его существование в социаль­
ном пространстве встраивается в более строгие рамки. Работы Дарен­
дорфа и Козера стали непосредственным основанием современной кон­
фликтологии, осуществившей переход от теоретических описаний кон­
фликта к практической работе с ним.

6. Теоретическое признание конфликта в качестве закономерной характе­
ристики социальных систем позволило перейти к более глубоким его
исследованиям и решению задач управления конфликтными явлениями.
В 50-60-е годы начинается оформление конфликтологии как особой
междисциплинарной области, объединяющей теоретические, методо­
логические и методические подходы к описанию, изучению и развитию
практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникаю­
щими в различных областях человеческого взаимодействия.

54 Часть I. Основы изучения конфликтов

7. Современная конфликтология исходит из принципов признания кон­
фликта в качестве закономерной и естественной характеристики соци­
альных отношений, возможности протекания конфликтов в разнооб­
разных, в том числе и конструктивных формах, утверждения принци­
пиальной возможности управления конфликтами.

8. Развитие теоретической мысли в отечественной науке было заторможе­
но тезисами советского обществоведения о бесконфликтном развитии
общества. Исследования конфликтов ограничивались отдельными рабо­
тами по решению практических задач, в основном в области педагогики
и оптимизации деятельности трудовых коллективов. Изменение ситуа­
ции в России привело к резкому возрастанию интереса к конфликтам,
«взрыву» числа посвященных им работ и фактическому оформлению
отечественной конфликтологии. Основное проблемное поле теоретиче­
ских исследований и практического внимания отечественных конфлик­
тологов определяется преимущественным изучением вооруженных, эт­
нических, экономических и политических конфликтов.

9. Конфликтология на протяжении своего становления и развития посто­
янно обращалась к психологии в поисках возможностей понимания
природы конфликтов и способов работы с ними. Одной из первых ра­
бот в области конфликтологии можно считать работу Левина «Разре­
шение социальных конфликтов» (1948). В своих работах классики кон­
фликтологии постоянно апеллировали к психологической феномено­
логии, например, к таким явлениям как враждебные чувства, мысли
или установки. Современная западная конфликтология испытывает на
себе все большее влияние психологии в силу признания как роли пси­
хологических факторов в возникновении и развитии социальных кон­
фликтов, так и значительных возможностей использования психоло­
гических методов для разрешения и ослабления конфликтов. Что же
касается отечественной конфликтологии, то она в настоящее время раз­
вивается скорее в рамках социологических подходов, недостаточно свя­
занных с психологией.

10. В свою очередь, и развитие социологических взглядов на природу кон­фликтных явлений, их место и роль в жизни общества оказало несо­мненное и значительное влияние на теорию и практику работы с кон­фликтами в различных областях, в том числе и в психологии.

ГЛАВА 2